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第三章 体系萧条或阶梯打滑（第3页）

——吉尔伯特（w。Gilbert）

不幸的是，我们正处于一个大多数机构都面临体系萧茶期的时代，而政府、教会、教育、军队、商业与工业等，都呈现油尽灯枯的黄昏状态。

我绝不相信无知个体汇聚成的集体智慧。

——卡莱尔（T。Carlyle）

由于人类文明日新月异，所以一个人常会在事业中途发现，他追不上体系的最新发展。换句话说，他已经在进阶之梯上爬到了相当的高度，而且胜任愉快。于是他停下来稍事休息，但是快速的科技巨轮仍然转动不息，等到他想迎头赶上时，他的科技知识早落伍了。只因为他站在原地不动，他就变得没有资格做现有的工作。

使当代成为焦虑年代的主因是，人们用昨天的工具及观念来做今天的工作。

——麦克卢汉（M。M）

●不智的无能者

各行各业、社会、教育以及其他体系中共同的问题是，体系中的个体不清楚自己的地位何在，当然，他知道自己的职称——助理邮购装货员、社区协进会财务、八年级学生或资深议员，但这只是他的“表面层级身分”，他的“真实层级身分”还是得取决于他的工作能力与声誉。

在传统父系体制中，老板认识每位员工，员工也都认识老板，所以要找出自己地位何在并不困难。一位老板在A先生操作机器时，会对他笑一笑；当地经过柜台日小姐的桌前，也会停下脚步和她聊上二、三句；他会对维修领班C先生皱皱眉头；偶而也和会计主任共进午餐；此外，他也邀请过业务经理E先生到家里吃饭。每一名员工都可以从老板对待他的方式，揣摩出自己地位的高下。

在传统学校中，每个念八年级的学生，都是在证明自己具有七年级的学力后，才得以晋级，因此这个学生的表面层级和真实层级是一致的。然而今非昔比，现在社会的分级趋向，已经降低了分级制度的重要性。表面层级不再等同于真实层级；很多学生都停留在超过本身能力的等级，，但自己却浑然不觉。

这就是对自我确实地位认识不清，所导致的最严重后果。除非你了解自己真实的地位，否则你很可能成为一名“不智的无能者”，这表示你不知道公司业绩低落的原因是在于你、在于地人或在于公司本身。

不智无能者会对整个体系带来严重的负面影响，他没有能力善尽职责，因此会使体系的现状报告每况愈下，这对他能干的同事而言，无异徒增负担。如果此人位居要职，他可能会成为主管办公室里的另一棵朽木。深受不智无能者之害的领导人所采取的对策，很可能会使整个组织大感不解，甚至使原本表现杰出的员工，也暂时表现失常。位居终点职务的不智无能者，往往使其他员工困惑到无法正常工作的地步。当一名优秀员工了解到，他根本无法在不智无能者的统治下发挥正常功能后，他会因此充满了挫折感，或者不由自主地出现“创意阻塞”的病状，最后终于有如槁木死灰，毫无干劲。这就是所谓的“无能辐射尘后遗症”。

如果员工对不智无能者的存在浑然不觉，那么他就不会遭受太大影响。然而一旦他发现真象，他就必须承受巨大的震撼与失望之情，直到他登上终点职务为止。

詹金森定律（Jenkinson’sLaw）：那是行不通的。

●终点职位症候群

让我们来看看阿德利·埃贝尔（ArdleighAbel）的例子。埃贝尔任职于益精市立天文台，他的职衔是公关副理，但是他已经无法胜任此一职务了。埃贝尔新官上任后的第一把火，就是筹办一次募款活动，鼓励市民为天文台慷慨解囊，原因是益精市重工业排放的废气，已经遮蔽了该市的日照与星空。

活动展开后，益精市立铁工厂、益精油厂以及益精陶厂，纷纷撤消了他们对天文台的年度捐款。当其他主要赞助机构亦陆续跟风之后，埃贝尔方才认清自己的地位，并深恐饭碗不保，在此之后，他开始对办公桌的整洁与否和陈设方式，表现出神经质的关注——这就是“终点职位症候群”。

只有平庸之辈才会永远处于最佳状态。

——莫姆（S。Maugham）

我们现在知道，整个体系的状况时有起落，而且通常呈现由兴盛走向体系萧条的趋势。此外，我们也分析出，如果一个人不了解自己的真实层级身分，他很可能会成为一个不智的无能者。以上各因素均为公司带来变化，而非进步。进步就是有所改变，但改变并不一定代表进步。汽油越精纯，驾驶员的开车风格却越粗鲁。人类安全地飞抵银河彼端的月球，但却冒着生命危险过街。

文明就是毫无限制的制造大量非必需的必需品。

——马克·吐温（M。T>

电脑化的无能

查尔斯·巴比奇（CharlesBabbage）“是一位十几世纪的英国数学家，也是发明计速器和装置于火车之排障器（Cowcatcher）的工程天才。有一天，他写了一封信给英国诗人但尼森爵土（LordTennyson）信上说：

阁下，您在《罪的梦想》（TheVisionofSin）这首诗中写道：

每一瞬间有一人死，

每一瞬间有一人生。

这是一首很美的诗，但却略有暇疵。假使真实情况果真如您所言，那么世界人口数就会维持不变。然而事实上，人口出生率比死亡率略多一些。因此我建议您可以在下一版诗集中，将此诗稍事修改写成：

每一瞬间有一人死，

每一瞬间有一又十六分之一人生。