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第三节 周公吐哺天下归心（第1页）

第三节周公吐哺，天下归心

你不要想用你的权力来威慑你的员工，让他们对你惟命是从，往往不会取得成功而且会适得其反的，他们会反感你的这种做法。

假如你的员工看上很优秀的员工的话，那么你的这个做法是不好的。因为他们往往也很有自尊心，他们也很自负，他们自信，他们对公司有不少个人的见解，他们希望自己的这些见解能够得到公司的尊重，而你的这些做法，无疑会打击他们对公司的忠诚和他们工作的热忱。你怎么对待别人，别人会在对待你的方式里向你回报。假如你想得到员工的拥护和支配，你首先要尊敬他们，从开始聆听他们的意见和想法做起，和他们进行真诚的交流，尊重是每个人的需求，尤其是你的员工们，他们都受到过高等教育，因而自尊心是更高的，所以你不管在什么情况下都不要轻易地伤害员工的自尊心，然而如何才能做到呢。下面给你介绍公仆式领导要做到的5个方面：

（1）不要耍大牌

员工是为公司工作的，你只是组织他们工作，激励他们工作。尽管从词义上来说他们是你的下属，但这是工作的差别，千万不要自己赋于这些词更多的意思，不要指使你的员工去做一些超出他们工作之外的活儿。尤其是刻意指使的活，他会让你的员工觉得非常没有尊严。他们会对你的这种行为心怀怨恨，他们会认为公司根本不是想让他们来工作，只不过是让他们来打杂罢了，试想想，抱着这样的怨恨的员工们还会全心全意地来为公司作吗？

（2）文明用语不可少

不要对你的员工意气用事，这会让员工们很反感，其实你多说几句好话，一件很顺手的事并不会费你很多精力，但似乎我们的总管们都很少对员工说“对不起”“谢谢”“打扰”之类的话，这些话应该多说的会让员工觉得亲切和被尊重。所以总管们这些话多多益善的。

（3）认真的倾听

不要对员工的建议表现的不耐烦，对于关心公司和善于思考的员工才会给公司提出建议，千万不要轻视他们和得罪他们，你的见解还不见得就比他们的高明。即使有的建议不太合理。你也要倾听，你不可粗鲁地拒绝。

（4）抛弃个人好恶

你在面对每个员工时要做到一碗水端平，对员工的不公平是会产生很大的危害，不但会让员工对你不信任，即使是在员工公司也会产生大的影响，公司团结合作的局面就会被破坏这样的危害之巨大，总管们该竭力避免。

（5）了解每一个下属

你的员工必是各种各样的性格各异，在总管们看来不会有一个员是完美的，但事实情况也是如此的，关键就看，总管们怎么做了，每个公司里都会有这样的员工，他们鼠目寸光，没有判断力，没有决断力，胆小怕事，事无巨细，都要来向你展示，尽管你已经很烦了。

但你要忍住怒火，心平气和地对待，你首先要在给他布置时给他详细地讲明白，你要增强他的信心，告诉他即使没有你的指示，他也会做得很好的，但是他还是不改的，那就对他的所有请示都不理睬。

有的下属却很有趣的，他们往往会令你啼笑皆非，在他们心目中已没有了最基本的你是他们的总管的概括，他们十分固执地坚守自己的观点。至少有些强迫你接受他们的意见的意思。这时你更要制止他，你心里应该很清楚他们只不过是迫切想得到别人的承认罢了，你尽可以付之一笑。

你不妨仔细的思考一番，假如他的见解确定是比你高明的话，你就该接受；假如是他轻狂的话，你不要打击他，也不要批评他，给他一个有难度的工作，让他来做，他会遇到种种困难和挑战，现实的挑战和困难会让他们自动的闭上。常常因为他们都知道了自己是语言的巨人，行动上的矮子。有的下属很自私自利，他们对利益看得非常重，小事却不甘人后，不让自己吃一点亏，这样的手下可以说是监督者，这就要求你做到面对员工时一碗水端平，不要让他们找到借口，此外，你没法避免的就是薪水不可能是一样的。这时你就向他们宣布你没法做到薪水的公平，多劳多得，贡献大的多得，这是薪水分配的原则。这样说后，那个薪水少的员工也不能再提出异议了，因为这只是说明他工作能力的欠缺和贡献的微薄。

而在对一些很敏感的员工时特别是一些小心眼的员工时，总管更加要慎重的言行了，有时一句话脱口而出，你并没有太在意但你的却已觉得受了伤害了。所以，和这样的员工说话要昼亲切温和而谨慎，不要和他们开玩笑，有时你的幽默在他们听起来，一点都无趣味，只不过是徒增他们的烦恼罢了，不要给他们太多的意见，他们会觉得你对他不满，让他自己决定这样的下属，防御能力很强，疑心病很重，当你和别的员工在一起谈话，让他看见了，他就会想，你在不在说他的毛病，他们的脾气容易伤害的，他们的心像玻璃做的灵敏的，且他们给人的感觉像是纯钢坚强而又脆弱，受不起压力。

另外的一种人他们似乎是有怪癖的一群人。他们就像是香港娱乐界的狗仔队一样，嗅觉极其灵敏，尤其是对八卦的问题更是有着异乎寻常的兴趣。他们是真的很乐于发现他的生活里的一些细节问题，然后给你大肆渲染，其实，没有人希望隐私被侵犯，尽管对于总管要从公司大局出发，要维护团体的局面，但是假如做得太过分了，你也没有必要一味保持沉默了，你告诉他你的不满，让他停止。有些员工真的让总管们头疼，而事实早情况都这样，基本上每个公司都存在着这样的员工，你既然不能逃避，那就要勇敢面对。