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第八节 当断不断反受其乱（第1页）

第八节当断不断，反受其乱

当断不断，反受其乱。

——中国古谚

在上一节里我们一直在讲决策的原则，决策的程序，这是一个复杂而且看起来似乎有些慢的过程。这是为了确保你的决策的正确性。因为决策是领导者最主要的职责，发挥了这项职责，你的基本职能就可以说发挥了。而一旦决策失败，很大程度上就不可逆转，挽救它非常非常难。一个倒闭的企业要重新站起来，比重新建一个企业要难得多。当然，决策不可能十全十美，说万无一失是不可能的，但是你至少也要有60％的把握。

领导者做决策时一般要遵循以上的原则和程序，但有时我们往往会碰到许多突发性的，让人措手不急的问题。这时候，你就需要应当机立断，切忌迟疑不决，优柔寡断。很多事情都是从不可能中取得成功的，如果一开始就认为是可能的，这个事情就没有意义了，因为别人都做了。只有别人都认为不可能的时候，你才能有奇迹，才能有很大的收获。如果等找到决策的充分根据，就已经失去机会了，必然失败。所以我们说一个英明的决策不等于逻辑决策，逻辑决策往往是失败的。而依赖数字决策，更是危险的。当然必须心中有数，但是这个数字不是具体的不变的数字，而是关键的数字。

霍华在美国钢铁公司任董事的时候，每次开董事会都要花很长的时间，在会议里讨论的问题很多，达成的决议却很少。其结果是，董事会的每一位董事都得带着一大包报表回家看。最后，霍华先生说服了董事会，每次开会只讨论一个问题，然后做结论，不耽搁、不拖延。这样所得到的决议也许需要更多的资料加以研究，但无论如何，在讨论下一个问题之前，这个问题一定能够达成决议。结果非常惊人，也非常有效。所有的陈年旧帐都清理了，日历上干干净净，董事们也不必带着一大堆报表回家，大家也不会再为没有解决的问题而忧虑。

一旦我们经历了这个过程，我们就可以帮助别人进行同样的改革。这看起来也许很冒险，因为这需要他们同样积极和有建设性。虽然大多数人希望在我们这个不断变化的世界里不断成长。但仍有一些人仍会抵制和拒绝相信改变不仅是必要的，而且是正面的。依我的经验而言，他们只占少数，而且他们的抵制多是出于习惯，而不是故意。基于我们的教养和所受的教育，我们大都没有准备好面对一个迅速发生着改变的世界，所以不知道如何成为改变的行动者。

鸵鸟在遇到危险的时候常常行掩耳盗铃之举，把自己的头藏在沙土中获得心灵上的解脱。我们成年之后，虽然知道好多事情不能躲避，必须要坚强面对，要冒风险，但是我们还是在心底存留着那种逃避和找寻安慰的想法。其实，困难和风险也是欺软怕硬的，你强他就弱，你弱他就强。我们要时刻记得，最困苦的时候，没有时间去流泪，最危急的时候，没有时间去犹豫。优柔寡断就意味着失败和灭亡。