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第八章 心态是有效领导的基础（第3页）

领导不是与生俱来的，他来自人们对自己积极客观的认知与评价。只有客观的评价自己，正确的认识自己，才具有形成领导自信的基础与核心。领导是一个人对自己的积极感受，即坚信自己的力量，相信能实现自己的理想。自信是成功领导的前提和重要精神支柱。因此，在漫长的人生道路上，我们必须时刻充满自信。只要有了成功的信心，就能保持最佳状态，把全部精力集中到所追求的目标上，才能取得成功，做一个成功的领导者。

当然，我们也应注意到，自信有一个“度”的问题，过高过低都不利于个人成为成功的领导者。自信是“缺乏自信—最佳自信—过分自信”的连续体，我们应该把握好“自信度”。只有对自身的认知与评价适当，对自我有恰当的肯定和确认才会增强成为领导者的自信；否则就会导致对自己评价过高或过低的自负和自卑两个极端，从根本上削弱成功的基础。正所谓“人贵有自知之明”。

要做一个成功的领导者，自负是不可取的，自卑更是需要避免的。一个生活在自卑感下的人没有**，没有理想报负，更不会积极努力，自卑成了他人生的拌脚石，道路的拦路虎，更使它丧失成为领导者的自信。那么人们为什么会产生自卑感呢？原因有很多。比如家庭背景、成长经历、自身容貌等等，不管是主观的还是客观的，都有可能会造成人的自卑。自卑蒙蔽了他的眼睛，使他不曾想过：人人都有自己的优势和长处，人人都可以成为领导者，客观优势并不能决胜。要知道：你不能改变天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以选择表情；你不能预支明天，但你可以用好今天！珍惜自己不是爱慕自己的虚名，空守自己的名望，而是让自己的能力不断成长。即使没有客观的优势，只要比别人付出更多，就能让自己多长一份本领，就能实现成为领导者的目标。正所谓：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来！

由此看来，要实现自己的理想，做一个成功的领导者，首先需要正视自己，对自己做出客观积极的评价。这种评价是一种辩证的评价。不是对过去的一切加以绝对的肯定或否定，而是在作深刻的自我解剖的基础上，肯定取得的成绩、正确、优点，否定犯下的过失、错误和缺点。作到既热爱自我，又不迷恋于自我；既相信自我，又不固执己见；既解剖、批判自我，又不丧失自我、自渐形秽、妄自菲薄；既相信“世上无难事，只怕有心人”、“只要功夫深，铁杵磨成针”，又要实事求是地分析自己的能力与所设定目标的适应性，及时进行自我适应和调整。这些都是每一个成功的领导者不可缺少的心理要素。只要做到这些，就能在增强挫折容忍力的基础上恢复自信，保持必胜心，并在更高水平上回归自我，成长为成功而出色的领导者。让我们重温一下麦克·阿瑟将军在南太平洋指挥盟军作战时，办公室墙上挂着的一段发人深省的座右铭：

你有信仰就年轻，

疑惑就年老；

有自信就年轻，

畏惧就年老；

有希望就年轻，

绝望就年老；

岁月使你皮肤起皱，

但是失去了热忱，

就损伤了灵魂。

领导自信能创造奇迹，只有充满自信，才能将劣势变为优势，积极向上，最终实现自己的目标。

热忱是你走向成功的基石

麦克·阿瑟将军的办公室中的座右铭有一句话：“……岁月使你皮肤起皱，但是失去了热忱，就损伤了灵魂。”

美国一家著名橡胶公司的董事长对卡耐基说，根据他的观察，除非一个人对自己的事业很感兴趣，否则他将很难成功。这位实业界的领袖，对那句单靠十年寒窗就可成名的古语，并不具有多大的信心。“我认识一些人，他们成功了，因为他们创业的时候满怀兴致。后来，我看到这些人变成工作的奴隶，无聊起来了。他们一点兴致也没有，因此失败了。”中央铁路公司前总经理佛瑞德瑞克·魏廉生也曾说过：“我愈老愈相信热忱是成功的秘诀。”

要成为成功领导者，首要的激励因素就是热忱，热忱是实现成功领导的永远动机。这也正是卡耐基所倡导的一个重要理念。他在学习中，在演讲中，在对需要帮助者推心置腹时都一再提到这一点。他常常谈到，在生活中他的成功也可以说归功于他热忱的力量。听过卡耐基演说的人常常说他不是一个很好的演说家，他不会用“演说专家”的词藻。但是他所散发出来的热忱会从一开始就抓住听众，使听众从头到尾一直全神贯注地聆听他的演说。热忱是内心里的光辉，是深存于人内心的一种炽热的、精神的特质，更是成功领导者的必备要诀。个人、社会团体、体育团队、公司乃至整个社区如果能培养出热忱，其回报必然是积极的行动、巨大的成功和无尽的快乐幸福。例如，某生产小组在做一批任务过程中遇到挫折面临失败时，很可能会因一个人或一个小组的热忱，而将整个历史改写。释放出你的热忱吧！当你决定接受并力行这个理念时，你的学习成长过程就发生了转折，你将化腐朽为神奇，迈入一个全新的、充满希望的新世界，并终将成长为一个出色的领导者。

从行业中的普通一员成长为领导者，也许只需要一个梦想去追寻，一种信念去坚持，一点决心去实现。但在这个过程中，能一直保持热忱和积极向上的心态却不容易。而且在许多组织中，传统的管理方式本身就是对人的热忱的一种压制。管理者被教导用控制和指挥来进行管理；员工被要求对工作要全心投入，而且只须对自己负责的领域里发生的事负责。没有个人建议，没有创新，没有**。这种传统的管理模式曾经取得了巨大的成功，但也极大的伤害了人们的热忱与进取心。

那么我们怎样才能保持成为领导者的热忱和积极向上的精神呢？我总结了以下两条经验供大家参考。

一是培养快乐的心理，不为别人的批评而不快乐，自己支配工作和金钱。快乐的心情易激发浓厚的兴趣、活跃的思维，从而使思想的火花在智慧的大脑中绽放，并进一步激发人的想像力和创造力，使工作充满新意、富有创新精神，增强人们成为领导者的动力与**。

另一个方法是，每做一件事情前，先自己来一段精神讲话，或说些鼓舞的话。这种做法也许并不普遍，但对成功的成长为领导者却极为有效。通常，精神讲话是由教练用来鼓舞球队，由业务经理用来鼓励推销人员，以及其他管理人员用来鼓励一个团体。卡耐基讲课时鼓励学员自己给自己来一段精神讲话。一个推销员去推销前先给自己来一段精神讲话，推销的时候就会讲得更好，也会更为成功。一个学员说他在向未婚妻求婚之前，就曾经给自己作过一段精神讲话，结果是他成功了。

在通往领导者的漫漫征途中，当你遇到挫折和困难时，当你面临失去信心和勇气时，就试试上面的方法吧！你会发现，你的热忱会永远与你相伴，你将永远保持积极向上的姿态，辅助你成为一名成功的领导者。

一元钱换来100元的故事

李嘉诚有一次在回办公室的路途当中，发现一枚金属硬币从眼前闪过，滚到车子下面。李嘉诚下了车，要去拣那枚硬币。在他弯腰要拣的过程中，一个门卫提前把那枚港币拣了起来，并交给了李嘉诚。李嘉诚拿过硬币，从口袋里拿出100元钞票奖励给这个门卫。人们感到很奇怪，别人只是帮他拣1元钱，他却给了100元，为什么？李嘉诚说，这一块港币，如果不把它拣起来，它可能掉到水沟里面，这个社会财富就会流失掉，所以我们不能让人们已经创造出来的财富和价值，让它流失掉，那个门卫不仅知道珍惜财富，还懂得帮助别人，应该奖励。

???人的很多决定和行为决定于人的心态。做为领导者，你要培养员工正确的心态，同时你也应该有正确的心态来培养员工。有管理专家认为，人才是评量公司优劣的标准。一间公司有什么样的管理者，什么样的管理干部，什么样的员工，足以决定一间公司的成与败。许多企业一时的成功，或者是全赖老板的能力和优秀的产品，但一些老板只是把员工当作生产工具，如果项目完成，或者员工表现不佳则随时撤换，当然也忽视了培训的需要。这样的企业，在经济蓬勃时，有才能的员工会拂袖而去，而当经济衰退，只有一群无能、毫无竞争力的员工留下来，企业还有前途可言吗？如果你的企业是传统型企业或家族企业或是IT公司，那这就是你要面对的问题。

???其实，作为一个领导者，你和下属最大的分别是什么？薪水、权力或者职衔？都不是，答案是心态。你有多大权？早上来晚了也不用着急赶路，自己在卡上签个字，表示因公来晚就OK了。普通员工可就惨了，为了不迟到，起早、快跑、甚至打的，心急火燎，狼狈不堪！年底绩效考核和员工满意度评价，自然主要由领导来评分划勾，此时的你有着予取予夺一般的生杀大权，你是否曾对员工公报私仇，呼来呵去呢？如果有，这其实不是权力的卖弄，而是你的一种心态的作祟。

???特权一般表现为领导者高高在上的心态。大凡有一定权力的人多少都有这种心态：我是这中间最好的，我的话就如同命令一般不可改变，下属必须无条件服从，我应该有某些特权，我可以严以律人，宽以待己……一旦你有了这些想法，平常工作中自然就会不知不觉显露出来。

???员工也是渴望被尊重的，但是，绝大多数情况下，员工在生活中没受到应有的尊重，因此也就不太善于尊重领导者。更糟的是，自尊心差的员工在充满压力的环境中往往易变得武断、急躁和出言不逊，如果你对员工充满恶意、瞧不起或缺乏尊重，就别指望员工创造出卓尔不凡的业绩。管理素质是现代领导者必须具备的素质，管理素质的高低直接影响着你的工作，学习成效和生活质量。衡量你的管理素质的重要指标就是心态素质。

?既然了解了问题的症结所在，做为领导者的你就应尝试改变员工的心态了。大多数员工（尤其是年轻的）都有“净赚薪水”的心态，认为“你给多少钱，我就出几分力”是理所当然、各不拖欠，这是因为他们涉世未深，未能看到事业前景，所以才以金钱来衡量工作价值。所以，你可以尝试下放权力，从旁指导员工负责很重要的工作，让他们从工作中学习，也有机会了解你作为领导的难处，员工得到金钱以外的报酬，投入感自然越大。否则，有些人工作了十几二十年，依然抱着净赚薪水的心态，拒绝接受新事物，职务原地踏步。

???作为一个领导者，你还要善于听取各方面意见，谦虚为怀，多方调节好心态，多信任下属，必须掌握实事求是的思想路线，用联系的全面的观点看待一切。建议你多和员工沟通，每一次的沟通不仅可以使你及时发现工作中的问题，而且可以增进双方的感情和关系。沟通并非“独角戏”，而是“交际舞”，需要双方密切配合。一方面要求你能够循循善诱，让员工打开心扉，畅谈工作中和思想上的问题和建议，另一方面，也要求员工能够开诚布公，对你畅所欲言。不少领导者不善于沟通或者不屑于沟通，但事实上有效和及时的沟通不仅能帮你解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能激发员工的工作热情，形成和谐的团队。山不言自高，水不言自深。你必须调整好自己的心态才能管理好工作，才能成为事业有成的人，才能成为一名出色的领导者。

同样，做为企业的员工，也需要正确的心态。这也是你做为领导者必须培养员工做到的。这可能有点难，但也不是完全不可能的。不妨试试用我介绍的这些方法。

首先，要让员工有一个企业所属的心态。让他们明确，工作中，他们的心态就决定了前景。没有人喜欢平庸，尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。那么如何才能让员工养成必要的心态？

第一个心态：做企业的主人