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终生受益的经历（第1页）

终生受益的经历

在我12岁时的一天下午，我从父亲那里学到了所有关于做买卖的学问。

当时，我正在父亲的家具店里打扫地面，一位上了年纪的妇女走了进来。我问父亲，可不可以由我来接待她。父亲回答说：“就看你的了!”

“我能为您做点什么吗?”

“噢，是这样的。我以前在你们店里买了一张沙发，可现在它的一条腿掉了。我想知道，你们什么时候能帮我修好?”

“夫人，您什么时候买的?”

“有10年左右了吧。”

我跟父亲说，这位顾客想让我们免费为她修理她10年前买的旧沙发。父亲吩咐我告诉她，我们下午就到她家里去修沙发。

我们给那位老妇人的沙发新换了一条腿，然后就离开了。在回家的路上，我一声不吭。父亲问：“怎么了，为什么不高兴?”

“假如总是这样跑大老远地给人免费修沙发，到头来我们能挣几个钱呢?”

“不能那样想，你得尊重你的客户。况且，学着做一些修理的活对你没有坏处。另外，你今天错过了最重要的一个细节。我们把沙发翻过来后，你没有注意到那上面的标签?其实，这张沙发不是我们店卖的，而是西尔斯家具店卖的。”

“你的意思是，我们为她修理沙发，一分钱不收，而她根本就不是我们的顾客?”

父亲看着我的眼睛，郑重说道：“不，现在她是我们的顾客了。”

两天后，那位老妇人再次光临，这一次她从我们店里买走了价值几千美元的新家具。我们把这些家具搬到她家里之后，她拿出一个装满散钱的罐子，里面塞着1元、10元、20元、50元以及100元等各面值的钱币。她把罐子放在餐桌上，对我们说：“拿吧，这些是给你们的。”说完就离开了房间。

如今，我在销售行业已经干了30多个年头。这些年来，我一直在给不同的公司做销售代理，而我的销售业绩在这些公司的代理中常常是最好的。

“我”之所以能有如此出色的表现．是因为总是抱着尊重的态度去对待每一个客户。而这多亏多年前的那个下午“我”和父亲一起修沙发的宝贵经历。