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第十七章 充满亲和力的职业形象（第3页）

上述人员应对着镜子，琢磨着如何才能使自己的眼神变得柔和和亲切及惹人喜欢，同时也要研究一下心理学。如果对自己的矫正还不太放心，可请教一下朋友。

4。混浊的眼

上了年纪的人眼睛混浊是正常现象。但是有的人年纪轻轻的却也眼睛混浊充满着血丝。这样的人给人一种不清洁的感觉，甚至被误认为此人的人格也是卑下的。作为一位推销人员来说这是非常不利的情况。

只要不是眼病，年轻人的眼睛本不会混浊。眼睛混浊的年轻人往往是由于睡眠不足和不注意眼睛卫生所引起的，因此，要注意睡眠和眼睛卫生。

5。直愣愣的眼

出差访问用户时，环顾四周是件非常重要的事。眼不斜视直愣愣地朝着对方的办公桌走去，是没有经验的表现。那应该怎么办呢?首先，要环顾一下四周，视线能及的人（不要慌慌张张地瞪着大眼睛像找什么东西似的东张西望，而要用柔和亲切的眼神自然地环视四周），近的就走上前去打个招呼，远的就礼貌地行个注目礼。

客户单位的干部、一般的工作人员即使与您的业务并无直接关系，也要诚心诚意地向他们打招呼，这样不但可以提高你的声望，而且在某些情况下他们还会给你意想不到的帮助。

另外，与很多顾客说话时行注目礼也是很重要的事，要一边移动视线交互看着全体人员的脸，一边说话。一般来说大家比较注意发言多的顾客，而往往忽视了不发言的人，这就有点失札了。对一言不发的人也要注意到，这样一来气氛就大不一样了。

如何使自己说话更迷人

吸引人的谈话需要有动听的声音。有些谈话者虽然在内容上不占优势，但有时他的说话方式却会让人觉得“多令人喜爱的一个人啊”!给人一种非常迷人、令人舒服的感觉。毕竟说话者有其个性，每一次对话会因为说话技巧的不同而有各种不同的回响、反应。那么，要使对方愿意听我们说话且达到迷人效果的说话技巧，具体而言究竟是指什么呢?

1。说话风格明快

大多数的人不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能生长。同样，给人阴沉感的谈话，会让人有疑虑、厌恶感及压迫感。所以，说话一定要明快，这样才能给人一个良好的印象。

2。拥有个性的声音

有的女人那动人的声音能使人觉得听她说话是一种享受，因为她的优美嗓音实在是很动人的。她们谈话时，非常注意说话的声音。而选择说话的声音，则是完全依她们的天赋、个性，所在的场合及她所要表达的情感而变化。有条件的话，你可自我充当对象，把自己的话录下来再仔细地听，你可能会吃惊地发现。自己说话竟有那么多毛病。这样经常检查，发音的技巧就会不断提高。

3。语气肯定

每个人的自尊心都很强，很容易因为某些微不足道的事就感到自尊心受损。所以要对方听你说话，首先得先倾听对方要表达些什么。所谓“说话语气肯定”并不是指肯定对方说话的内容，而是指留心对方容易受伤害的内容。

如果我们无法在内容上赞成对方的想法，我们可以告诉对方：“你所说的，事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方：“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方，这并不是单纯地保护对方的高度自尊心，也是向别人展示一下自己谦虚姿态的方式。以这种形式可以获得对方的认同。

4。语调自然而变化

自然的声音总是悦耳的，你要注意，交谈不是演话剧，无论你是什么样的语调，都应自然流畅，故意做作的声音只能事与愿违。当你交谈的对象不是一个人，而是许多人时，应采用以下的技巧：当前一个人声音很大时，你的起点就可以压低声音，做到底、小、稳。当前一个音量小时，你的开始句就要略提高嗓门，清脆响亮，以引起大家注意。

5。习惯用法

人类生活在当今的语言环境中，对于语言各自拥有其运用标准，一旦不符合其标准，就会产生不协调的感觉，其中包括语气与措词。所以，在人际关系中，确实有必要根据实际情况或对方是谁而分别使用适当的语言。如果不分亲疏远近，一律以和同事谈话时的措词来谈，那么对方将不会老老实实地听我们说话。

“太好了!”、“好棒哟!”、“真可怕!”这些都是一般女孩子说话时，常会冒出来的感叹词。当然。这也是一种感情洋溢的表现。

一句话若没有抑扬顿挫，则流于平淡，引不起对方的兴趣，若能添一些感叹词，则能增加彼此之间的谈话的气氛，但却要适可而止，过多的感叹词，亦会抹杀了言词的重要性。使对方不能分辨你的意思。

像“冷呀”、“热呀”这些极平常的话，如果再说“好冷呀!”、“好热呀!”似乎很无聊，而若能使它们变为富有诗意的句子。不是更动人吗?

6。思路有条理

当前面的谈话处于争论不休，而且没有头绪时，你站出来讲话，就要力求词句简短，声音果断，显得有条理。

如在大众场合下选择发言的形式时，你的发言最好不要夹在中间，要么赶在前面，要么最后再讲，以求给人印象深刻。

原一平的38种笑

原一平指出，笑容是与人交流的最好方式。他在日常观察中指出，一个人在发怒之后，必须以笑来中和一下，如果只怒而不笑的话，那么这个人的情绪势必会失去平衡，呈现一种焦躁不安的情况，而难以与人相处。因此，作为保险推销员这个特殊的职业，一定要学会使人欢迎的笑容才行。

说到笑，原一平认为，其实是知易行难。他总结说，就推销员而言，“笑”是非常重要的助手。以他50年的推销经验。“笑”至少有下列9个好处：

1。笑能把友善与关怀有效地传达给准客户；

2。笑能拆除你与准客户之间的“篱笆”，打开双方的心扉；

3。笑让你的外表更迷人；

4。笑可以消除双方的戒心与不安，以打开僵局；

5。笑能消除自卑感；

6。你的笑能感染对方也笑，创造和谐的交谈基础；

7。笔能建立准客户对你的信赖感；

8。笑是表达爱意的捷径；

9。笑会增进活力，有健康。

原一平为此曾经统计过自己的笑，发现一共有以下38种：