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第十二章 生意场人情关系秘诀（第2页）

所以，你最好有这种观念：“至少，不要随便接受他人的好意帮助。”以这种态度和他人交往，你的心里才能坦**，毫无牵挂。

当然，最好是你制造人情债给他人，尽管要做到这点并不容易。不过，你仍要坚持制造人情债，将来，也许有一天，你能获得大大的回报。

当然，并不是所有人都会还人情债。不过，总是有人会还的。因此，有机会的时候，你应让别人欠你的人情债，有一天，你会连本带利收回的。

同行不是冤家是朋友

豁达之人大都有着对同行的真诚友情。俗话有“同行是冤家”，这种观念在现代商战中已经成为过时的观念。在激烈的市场竞争中，其同行间若既能各挣各的钱，又能保持友情，经营效果肯定是引人注目的。李嘉诚就是这样一个在做生意中既挣钱，又讲友谊的人。

20世纪80年代，当时香港大富豪包玉刚，看到九龙仓股票发展势头甚猛，大有暴利可图，他便于同僚商议，立即定下吃掉这块“大肥肉”的方案，并派人暗中收购九龙仓股票。可这时李嘉诚早已动手进行此事，并一举夺得九龙仓股票2000万股的记录。当九龙仓股价由原来10多元港币涨到40元港币时，出乎人们的意料，李嘉诚则主动以每股36元港币转让给包玉刚。对此，下属实在不理解为啥到嘴的肥肉还吐出来送人，李嘉诚则回答说：“做生意是为了赚大钱，但只要有门道就可以赚到，而友谊却很难用金钱来购买啊!”李嘉诚讲的是豁达之人的肺腑之言。

由此可见，豁达之人大都非常注重对社会公益事业的支持。这一点，海外华人有着光荣的传统，多年来，以赤子之心，对祖国的现代化建设从多方面给予了关注和支持，如投资建厂、捐资办学等，充分展示了海外华人的豁达心胸。

让自己为别人所用

我们喜欢结交勤劳诚实、为人大方的朋友，亦即是不斤斤计较、不怕吃亏的朋友。于是，凭勤劳诚实、为人大方取悦他人，便不失为一种做人的艺术。

比勤劳诚实、为人大方更重要，也许会更受欢迎的人，是直接“对别人有用”的人。

古人说“天生我才必有用”，此说甚妙!无可否认，我们大都不是什么“社会精英”的一类，但要说的却是，我们每个人也许都有点“对某人有用”的用处。

这个“用处”是什么，因人和因情况而异。

极具讽刺意味的地方就在这里：你“自以为是”的长处，对某人可能因为“没有用处”而不被视作你的长处。相反的是，有些你认为不足挂齿的小事、小本领或小关系，也许对某人刚刚“有用”，使你在他心目中升值。

不能武断地说朋友关系纯粹建筑在“用处”之上，但可以肯定的是你对某朋友的用处，实在是“促进他对你的友谊”的一大重要条件。

一想之下，我们不禁想到我们对“朋友们”的不少用处，包括从请客吃饭，到介绍工作、介绍朋友，甚至买票和在欧洲买那边较便宜的el手袋。连“借出耳朵”听人诉苦并予以排解，或者拿我们的古董笔出来切磋研究，都是我们这个“不才之人”对吾友们的用处。为此这些用处肯定“有助友谊”。

问题就在这里了，我们用我们的“用处”对一个朋友作出直接的贡献，有时不费吹灰之力，比勤劳诚实、为人大方还省事得多。更要指出的是，我们可能不自知，原来自己可以对朋友们如此“有用”，并因自己有用而成为他（她）的“好朋友”。

一招极重要的做人的艺术，是针对什么人或什么事，发掘自己对这个人或这件事的“用处”，利用这“用处”来换取什么他可能对你同样有用的东西。

最划算的事，莫如自己对人的“用处”这件根本不费事的东西。要学这招做人的艺术，其实只要用脑想一想：“好罢，我想和这人交个朋友，我有什么对此人‘有用’的地方令他（她）看上我?”

并非思想功利，只是因为人际关系上“用处”最能“促进友谊”。所以请你不要埋没阁下对别人的有用之处。你也许拥有许多“用处”还没有拿出来“换取你的需要”。

人情投资要从长计议

我们知道，在日常交往中，人情总是要有的，但是刚有了一点交情就要拚命用完的人确实是太目光短浅了。因为人情就好像你在银行里存款，存的越多，存的时间越久，红利越多。

你送朋友一个人情，朋友便欠了你一个人情，他是一定要回报的，因为这是人之常情。有人会觉得，这样一往一来，仿佛商品买卖，我给了你钱，你就必须给我商品。

其实不尽然。人情的偿还不是商品的交易，钱物两清便两讫了，那样太没人情味。你不欠他，他不欠你，他日你去找他，他凭什么给你面子?所以，人情的偿还必须有机会，否则交情变成交易，你与朋友的脸上都挂不住。

有的人为朋友做了事，送了人情，等到大功告成，他便不知道自己姓什么了。简单的说成复杂的，小事说成大事，生怕人家忘了。

好比有一个人，他帮朋友解决了借贷难题。以后，他每次碰上朋友，聊着聊着就谈到了这个话题上，说上一两个小情节。以说明他的本事有多大，久而久之，他的朋友怕他了，见了他就远远地躲开。

这叫赔了夫人又折兵，人情送足了，却因人情的善后问题而功亏一篑。没有朋友会因为你不说。就会忘记你送的人情，多说反倒无益。人家可能尽快地还你一个人情，之后会敬而远之，即使你再有能耐，朋友亦会另请高明。

所以，做足了人情，给够了面子，你该坐享其成，不要夸大其辞，最好不夸功，甚至不认账。不认账，只是你不认，并不等于朋友不清楚。一旦时机成熟，这些人情就会像出嫁的闺女一样，都会回到自己的娘家来。

生意场人情投资三原则

生意场上的人情投资应遵循以下几条比较切实可行的原则。

（1）当你手中拥有几张初交者的名片，你必须迅速出击，把它充实为十倍、百倍。它将是你人际交往的生命线，是随时可以启动和挖掘的“存贷”。这一点的难点是要突破清高顾面子、不主动与人交流的心理障碍，要点是不可太急于将陌生人变成为客户，而需要慢慢“和面”。生意之道是慢工出纲活，不能操之过急，交朋友也是如此，要有耐心，通过事实、时间来争取别人的理解和信任。

（2）要做到细节真诚，而细节的真诚又来源于内心的真诚。“以财交者。财尽而交绝；以色交者，色衰而爱移；以诚交者诚至而谊固。”某种意义上说，客户至上并不是说给客户听，而是说给自己的内心听，让内心将其消化，然后散发到点点滴滴的行动中，“润物细无声”这一点的关键是对对方的理解。理解后才能真诚相待，才能平平淡淡地把人情做到点子上，让人真正感到你的友善。那种热情夸张、殷勤过火的行为。反倒显得过分勉强，不够真诚。

（3）要树立你的个人口碑，进而树立你的企业形象。通过品德的修炼，对惯例及规范的秉持，慢慢积累你的影响力。直到大家众望所归，说这个人很不错，口碑很好，处理问题极其到位。这个时候你的社会资源就非常多，就会有为数不少的人有意无意地捧你、支持你，你的才能就能得到最大的施展。

生意人要树立对人际关系的长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事，长期看就可能很重要。所以精明的生意人如果能把钱适时地投在人才上面。投在一些比较有能力的朋友身上，“弹指一挥间”，回报必定远远超过你的投入。