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灵活变通用最佳的方式处理问题（第2页）

于是，他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动：从箱子里找出一张大纸，在上面浓描重抹了一行大字：“我是××公司的××，我和公司的××牌保健品安然无恙，非常感谢抢救我们的人！”

他打着这样的牌子一出机舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了。他立刻成了这次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。

等他回到公司的时候，公司的董事长和总经理带着所有的中层主管，都站在门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓了。公司的电话都快打爆了，客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管！”董事长当场宣读了对他的任命书：主管营销和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。

杨先生的故事，说明了一个道理：在任何单位、任何机构，能够主动找方法解决问题的人，最容易脱颖而出！

方法能为人解除不便，能够让他人有更大的发展，更能给单位创造最直接的效益。哪个单位的领导，能不格外重视想方法帮单位解决问题的人？

其实，主动找方法解决问题并能找到办法解决问题的人，总是社会的稀有资源。不管是过去还是现在，不管是国内还是国外，只要有这样的人出现，他们就能够像明星一样闪耀。哪怕他没有刻意去追求机会，机会也会主动找上门来。

问一问自己：是否解决了一个或几个棘手的问题，给别人留下了深刻的印象？是否做了几件业绩突出的事情，让你的领导和其他人十分欣赏？

工作中的大多数问题并非只一个正确答案，它有很多正确答案。我们应该努力去寻找第二个，第三个，……正确答案。往往，第二个或第十个答案才是解决问题的真正有效的答案。

哈佛大学的彼得·林奇教授曾给学生出这么一道思考题：一个聋哑人到五金商店去买钉子，先用左手做持钉状，捏着两只手指放在柜台上，然后右手做锤打状。售货员递过来一把锤子，聋哑人摇了摇头，指了指做持钉状的两只手指，售货员终于拿对了。这时候又来了一位盲顾客……

问题就随之出现了。“同学们，你们能否想像一下，盲人将如何用最简单的方法买到一把剪子?”教授问。一个学生是这样回答的：“噢，很简单，只要伸出两个指头模仿剪子剪布的模样就可以了。”全班同学都表示同意。教授没有否定学生的答案。不过，他明确指出：“其实，盲人只要用口说一声就行了。”

两个答案都没有错，但从中却凸现出不同的思维方式：学生回答问题之前，由于大脑已输入教授提供的“打手势”的信息，当盲人出现时，他们便产生预见，陷入“打手势”的心理定势而无法跳出来；教授却能摆脱以往经验，打破思维定势，以一种全新的思维方法来思考问题。

假如你还没有，赶快补课吧。假如你通过行动做了一件乃至几件让人佩服的事，你就会迎来更多的发展机会，从成功走向更大的成功！

管理大师彼得斯在写出风靡全球的《追求卓越》一书之前，曾在麦肯锡顾问公司担任顾问，他是属于那种有独立见解的人，因此，在公司里有段时间属于非主流派人物。后来，他改变思路，决定由外而内建立自己的信誉。其具体做法是：对一些员工不太愿意去的外地，主动去了解情况、并和有关人士接触。这一来，不仅能够获得新资讯，而且，仅仅一句“我实在看过了，并且就在昨天”就能增加自己说话的分量，在公司里树立自己的扎实的形象与信誉。

有了这样到外界去掌握第一手资料的意识，他就拥有了其他员工不具备的优势。此外，使他多次研究所写作的书，更有新鲜感和权威性，更能够得到别人的承认。

维生素对人体是必不可少的，但很少人知道，维生素最早是从米糠中提取出来的。后来，科学家又从新鲜的白菜、萝卜、柠檬等植物中找到了另外的一些维生素。按照通常的观点，米糠除了当饲料还能有什么用？白菜萝卜除了吃还有什么用？但它们的提取物偏偏可以用来改善生命质量，甚至挽救生命。这就是思维发散和平面思维的结果。

树皮、破布看来也毫无用处，但蔡伦却用它们来造纸，使人类文明的进程跨出了一大步。浓烟和热空气每个人都不陌生，但蒙哥尔费兄弟却利用它们灌满巨型气球，使热气球成功地载着人在天空中飞翔……正是不断挖掘这些事物性能的多样性，人类历史才不断发展。

美国纽约市有一个著名的植物园，每天都会有大批游客前来参观。但是有一个问题：一些游客总是趁管理人员不注意，将一些花卉偷走。后来，植物园换了一个管理员。他将公园的告示牌，作了一点小小的改动，就彻底杜绝了偷花的现象。

原来的告示牌上写的是：“凡偷盗花木者，罚款200美元’。”而现在，他将告示牌改为：“凡检举偷盗花木者，赏金200美元。”

为何小小的改动能带来这么好的效果？听听这位管理人员的回答吧：

“原来那么写，只能靠我的两只眼睛来监督。“而现在，可能有几百双警惕的眼睛在帮我监督。”何等奇妙的转换啊！

由此可知道，遇到问题，我们应该学会改换思路。思路一改变，原来那些难以解决的问题，就有可能迎刃而解。