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提高沟通能力的关键（第1页）

提高沟通能力的关键

要想提高自己的人际交往能力，最好借助某一种职业的支撑，最好是那种“自由人”的职业，记者啦，推销员啦，售楼小姐啦，律师、私人侦探等等，都是锻炼你能力的合适职业。

在很多讲授人际交往方法的书中，都强调性格交往，即你不能为了要建立良好的关系而讨好别人，丧失了性格。以你的性格与别人的性格碰撞，反而能建立起良好的人际关系，因为别人承认你不是懦夫，而是一个有理想有能力有性格的人。

这种分析是对的，它确实是一种强有力的方法，但不能因此而否认“与人为善”的方法。不但不能否认，还要发扬光大，这就是“真诚地赞美别人”的方法。

真心而适度地赞美别人的优点和细微的长处、优势、闪光点，使对方感觉到你理解他、尊重他，关系自然十分融洽，这时你即便不客气地指出他的毛病，他也会欣然接受。

有人对这种方法不以为然，认为这是讨好别人，其实他和大家一样，也需要别人的赞美，只不过他希望得到的赞美与众不同罢了。譬如赞美他性格坚强，有主见，不低三下四讨好人，等等。

一个人人际交往能力的强弱，与他的知识水平很有关系。资生堂化妆品商社销售部门的田中冈二说，销售人员永远没有机会去扭转别人对你的第一印象。如果你被关在大门外，纵然你有全世界最高明的推销术和最完美的产品，也是英雄无用武之地。

他说，你必须言谈举止像个美容顾问，表现出你是化妆品和皮肤保养技术的专家和高手。你必须拥有相当多的专业知识，让别人乐于向你询问。

他的话告诉我们，你拥有丰富的知识，就能找到合适的话题与周围的人交流。

有一点要注意，知识丰富的人不能滥用知识。人际关系是人感情的微妙碰撞，你如果不加控制，任大量非人性的“知识”塞满你与谈话对象之间的空间，别人怎么会认为你可亲呢？

花田贵是全日本最著名的女性推销商，她的销售业绩令许多男人汗颜。花田贵成功的秘诀，只有四个字“少说多听”。她在谈到自己的销售方法时说：“在登门拜访的时候，我尽可能三言两语就说明来意，然后转移话题，转到主人最感兴趣或最引以为荣的话题上，尽量让他滔滔不绝。等他说够了，有时根本用不着你开口，他会主动向你询问你要销售的产品的情况。”

花田贵总结说：“这是一个很重要的技巧，你可以想像自己是一名船夫，驾着一叶扁舟，在河流上顺流而下，借水力风力畅行无阻，只需用一些省力的技巧，拿着长杆不时地点一下，避开河流中的暗礁就可以了。”

此外，在与人交往中记住哪些是该做和不该做的事情。

对那些你曾说过要继续联络、再打电话或一起共进午餐的人。在结识的时候就要专心记住．如果你无意再和对方联络，就不要许下这类诺言。

带着你的幽默感去，幽默感不但可以帮助你树立可爱的形象，当你遇到难堪的时候，比如忘记了对方的名字，泼翻饮料等，如果你能先笑出来，不仅会打破僵局，还增加了几分讨人喜欢的魅力。

在社交场合，不要坐下来。当你坐下时，绝对无法与人顺畅地交际。不要介入别人早已开始的谈话，如果别人谈兴正浓，你的加入会打破那种热烈的气氛，引起他人的不快。

通过学习，我们知道，多数人最大的问题不是不能做，而是不能表达、沟通。这也是我们的大问题，所以，对我们来说，最重要的社交成功的秘密，就是沟通的力量。