消极倾听
大家都有这样的体会，当你有了问题，发现某个人在洗耳恭听时，通常你会受到鼓舞，会把你的问题继续谈论下去。对于听者自愿保持沉默，说话人通常会理解为听者对他说的话很感兴趣和非常关心。沉默（消极倾听）是驱使人们倾吐烦恼的有力工具；接受过专职顾问咨询的人都知道，和愿意听的人谈心能够鼓励一个人把话说下去。
