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怎样对付满腹牢骚的人（第1页）

怎样对付满腹牢骚的人

要下属不发牢骚是不可能的，通常的情况是下属发牢骚领导听不见。作为领导，若听到下属发牢骚，首先要问，他们为什么会发牢骚?

一是调查清楚他发牢骚的原因，如果是因为他有能力和才干却受排挤或岗位不适当，则要给予他更合理的职务，以发挥其才能，平息他的牢骚。

譬如，施布尔是一家大公司的一个小班长，手下管着十来号人马，虽然每次他都能把上级交给的工作完成得井井有条，但上级都不太喜欢他，甚至有点烦他，但对他又无可奈何，因为在工作上他做得很优秀。那又为何这样呢?原来是每次上级部门给他这个班布置生产任务时，他总会抱怨：“我每个月就拿这么一点点薪水，凭什么要交给我这么多任务。”

后来，这事被分公司的总经理知道了，在他派人对施布尔的工作做出详细考察后，不仅没有批评他，反而提升他为他所在部门的副经理。果然，他上任不久，就把这个原本效益不好的部门给弄得有条不紊，利润也增加许多。并且，他对于上级交给的任务也不再有抱怨了。

我们不妨回过头再设想一下这个故事的另一种结局。假如分公司的经理不是给施布尔更多的责任和更高的职务，而是对他的抱怨不予以理睬甚至以开除或降级相威胁的话，则公司失去的不只是一个有才能的施布尔，而是一大批了解他的人。因为施布尔抱怨的背后是建立在自己的才华没有受到重用的基础之上的，抱怨只是他不满的一个信号，而并非他的缺点或本意。你只要重视了他，给他安排了合理的职务，他的抱怨也就会停止。

第二种情况可能是，下属在性格上就是一个爱抱怨、爱发牢骚的人，则领导应借机会教育和警示他们，使他们改正。

有些下属整天抱怨工资太低、领导看不起他，别人升迁了为什么自己就没有，成天怨这怨那的，而对于自己的本职工作又不能完成得很好。对于这样的下属，领导者可大声地训诫他：你什么时候把自己的本职工作做好了再来找我。或者，还可以采用一种更巧妙的方式。去另找一个有水平和办事能力并且任劳任怨的人，然后把同样的任务分别交给这两个人去做。

完成之后，再把他们的结果放到一起，让大家来比较孰好孰坏，也就让那个抱怨者心中清楚：别人升迁是因为别人能力比自己强的缘故，而不是靠什么私人关系。

这儿有一个例子就说明得更加清楚。古时候，有一个生意人想买一批番薯，于是，就派他的两个学徒去市场了解一下行情。学徒A去了一会儿就返回了，他一面埋怨今天天气太热，他跑出一身的汗，一面向老板报告今天市场上番薯的价格，便骂骂咧咧地去冲凉水澡了。

学徒A冲完凉水澡坐到店面，学徒B正汗流浃背地返回到店里，他不仅向老板汇报了今天市场上番薯的价格，还把了解到的昨天和前天的番薯价格一并告诉了老板，并向老板分析说今天的价格是最低的，恐怕到明天就又会涨价。老板觉得学徒B分析得有道理，于是，又叫他去市场上找一个卖主来店里谈判。这时，学徒B却一指门外说：我考虑到老板你有可能要买+所以我已叫了一个卖主在外面等候了。老板到外面千看，觉得质量不错，价钱也确实比前几天低廉，于是就很快地把那个人的番薯给订了。

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这个例子告诉我们什么呢?喻意很简单，就是说如果你是一个领导，假设也有部下A成天发牢骚，指责领导为什么只升迁部下B而不晋升他，你就把同样的一件事交给他们两个去做，让事实来说话，让事实来堵住部下A的牢骚之口。8．怎样对付投机取巧的人智多星格言：做生意要投机取巧，做人却要杜绝投机取巧。投机型的人善于察言观色，脸皮很厚，把自己作为商品，谋求在“人才市场”上讨个好价钱。这种人即使在工作上也专好讨价还价，往往对目前雇用他们的公司也施加压力，以使该公司的领导给他们以晋升或增加工资的机会。他们在工作上往往不安分，但却热衷于往领导那儿跑，为的是和领导套近乎，他们不是凭工作成绩得到领导的重用和提拔，而是想通过和领导拉私人关系去得到好处。

投机取巧的人一般嘴甜、心细、脸皮厚，他即使是做错了事，也往往会把责任转嫁或推卸到其他人身上去。而一旦有了功劳，他又会极力地吹嘘自己的贡献和成绩，生怕领导不知道。还有，领导在场和不在场，他们的表现就完全不一样，领导在的时候，他肯定是最勤劳的一个，连脸上的汗水他也不会去擦，就是想给领导一个好印象；领导一旦离开，他保准就待在一旁休息了。

领导者光凭自己的眼睛是很难发现这种人的，因为这些人很会伪装自己；只有多听取其他下属的反映，才能揭开这种人的真实面目。

对于这种人，无疑是不能重用的，他如果在哪个单位任职，哪个单位就会被他搞得乱糟糟。因此，领导者一旦发现你下属中的某一位是一个投机取巧之人，你要毫不客气地把他撤换掉。哪怕他只是一个普通的员工，你都要提防，免得受他的骗。9．怎样利用有靠山的人你是一个大老板，当你的下属仗着他的靠山在单位里狐假虎威时，你该怎么办呢?他的亲戚正是你的上司，或他的家人在显赫的政府部门工作，你将怎样利用他们呢?

有靠山的下属如果真有能力的话，倒是可以借助他们的威力来促进自己的工作。但老板自己一定要掌握分寸，千万不要因此而受控于人。如果这种人没’有能力的话，就不要过分地迁就他们。作为老板，应掌握一个基本原则，那就是至少不能让他们成为其他下属的负担，一定要注意控制其不良影响．，C）

如果他们没有工作能力，表现不突出，你反倒对他们听之任之，这样必然会失去其他绝大多数下属的信任，这是一个老板很容易犯的错。如果你认为一个单位就那么一两个人为所欲为不会产生多大危害的话，那就错了。别的下属，一来容易效仿他们形成不良之风，二来他们容易看低你的领导能力，使你失掉领导权威。

如果你的下属有能力又有靠山，就证明他教养有素、具有实力。由于他们有靠山，工作又努力，成绩自然会好。你若有这样的下属，就应该注意使用和提拔他们，可以和他们保持亲密关系，但不要当着其他下属的面表现得过于亲切，要时时注意影响。对于有靠山而没有能力的下属，不能与他们为敌。对于这些人应给他们一些力所能及的工作去做，但要尽可能不要让其本人感到没有被看重，其他下属也许会说他们无能的闲话，尽可能不要让他本人听到，你也可以私下和他们谈谈心，多注重他们的优点，少谈他们的缺点。