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恢复使用输赢方法的诱惑（第1页）

恢复使用输-赢方法的诱惑

不管一位领导下多大的决心采用无输方方法，但是当难以找到大家都能接受的方法时，他就想用输-赢方法解决问题。这是很自然的事。由于存在最后期限的压力、受到挫折、失去耐心或者对不尽职的成员不满，领导有时候就会忍不住说：“好吧，真该死，如果我们达不成一致意见，我就拍板决定该怎么做。”

这样做有什么不对吗?做出决定毕竟是领导的责任。如果冲突各方找不到大家都满意的解决方法，领导难道不应该插手帮助做出决定吗?

想一想这种行为的后果：一些成员会怨恨生气，一些成员会不愿执行领导单方面做出的决定，所有的成员都会得到一个他们很难忘记的教训--也就是说，如果事情不能按照领导的意愿进行，领导就会恢复运用权力。

在一家我几年前做顾问的公司里，一位高级主管就得到了这样的教训：

“在员工会议上，我们用民主的方式来做决定。但只有我们的决定符合老板的意愿时，才会是这样。如果不是这种情况，老板就会自己作决定。现在我们认为花这么长的时间来讨论问题有什么用呢，老板最终会按自己的方式行事。”

有没有方法可以避免这种反应?我曾经见过一种奏效的方法是领导征求小组的意见，问他们是否同意让他或者她做出决定来打破僵局：

“看起来我们找不到令大家都满意的方法，但我们不得不做出决定。大家是不是同意由我来做决定?”

成员经常愿意采取这种方法，而不愿花费时间再去争论。但是如果有强烈反对意见，领导就应该重新开始问题解决进程。

对领导来说，要他们屈从于那些他们无法接受的决定（通过方法11），其**力不亚于恢复使用方法I。这同样有严重的后果。首先，领导日后会心怀怨恨。其次，这种宽容的态度也会让成员知道--如果我们一直坚持自己的要求，领导最终会屈服：