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2 与下级相处要懂技巧不要以为自己是老大就了不起（第1页）

2。与下级相处要懂技巧，不要以为自己是老大就了不起

李成是一家培训公司的经理，他手下有十来个人，公司的待遇不错。可是，过一段时间就会有人辞职不干，这让他很苦恼。终于有个职员辞职时对他说：“你总是爱摆领导架子，看起来傲慢无礼，让我们做职员的老觉得自己被看不起，心里不舒服。”

作为一个管理者，无论其职务大小，如能同下级相处得比较好，无论对管理者本身，以及管理者的下属都是有益的。下面是同下级交际的14项指南。

1．礼貌待人

管理者往往注意对陌生人表示礼貌，却很少想到对熟悉的下级施予礼貌。清晨上班，管理者的一声亲切问候，正是赢得一天合作与友谊的呀!管理者一定不能忽视这一点。下级得到尊重，信心十足地走向岗位，才能保证一天工作取得更高的效益。

2．表扬下级

管理者必须看到下级的长处，多想想他们的优点。下级把事情办得很漂亮，应该反复当着众人面提起，并时常把他记在心里，因为我们周围的大部分人都渴望得到表扬，人们不断受到鼓励，才能将工作干得更好。

3．公平待人

管理者待下级必须格外地公平。假如过分偏爱自己的“亲信”，人们便会认为你是个徇私情的人，人们的情绪便会低落。管理者千万不能因为一些微不足道的小事，影响众人的情绪，妨碍自己的工作。

4．及时纠正错误

下级在工作过程中肯定会出现错误的。遇到这种情况应及时纠正，而不能等下级的各项错误累积得很多时才放在一起批评。这样，会使下级认为你一直不信任他，哪里还有干劲呢?批评人应单独进行，当然，极少数与法规及制度公开对抗的人，应当众批评。

5．信守诺言

要想在下级面前树立起声誉，就必须守信用。声誉从某种意义上讲是一种管理者的生命。管理者应周密地考虑实际情况，一旦许下诺言就应尽力去实现。确实因客观原因不能兑现，也应及时解释，否则下级是不会长期支持你的。

6．勿求十全十美

生活之中，没有十全十美的人，别人有错误，自己也有错误，更不能总摆出“一贯正确”的样子，那样是会令人讨厌的。

7．征求下级的意见

多向下级请教，给他们机会表达他们的意见。尤其在决定一些与下级利益有关的政策时，更应多听取他们的提议。如他们的建议得到讨论或采纳的话，他们会以愉快的心情接受你的决定。

8．以身作则

作为一个管理者必须对工作兢兢业业，并同时是遵纪守法的典范。只有这样才能获得下属的尊重，将你视为自己的人。

9．关心下属

管理者必须经常关心下属，注意选拔、培养下属，激发他们做更多的事。在顺利时，要提出更严格的要求；在工作不顺利时，不要过分指责。同时帮助他们解决一些实际生活中的困难。

10．避免争论

和部下争论是不能赢得下属们钦佩与信任的，管理者不能私下随便评价一个人，更不能带着高人一等的态度，乱训斥别人。这样往往会激起争论，降低威信。

11．正确处理事故

工作中的事故是我们不希望发生的，但关键在于事故发生之后，必须仔细寻找原因，找出解决问题的办法。在事故没有查清前不要到处声张，这样会影响事故者的情绪及前途。

12．正确对待“埋怨”

发牢骚，诉埋怨也许是人们的一种本性，作为领导者可不必记在心上，而且还可以从“牢骚”话中了解到下级的困难。

13．经济分配

经济问题是个非常敏感的问题。作为领导者，在考虑自己的同时，也要考虑到下级。不能只顾自己，更不能“大锅饭”乱分配。

14．团体精神

经常召集下属开个短会，开诚布公地说出工作中的困难，想信下级一定会伸出手来帮助你的，众人团结起来，哪怕是一群侏儒也能干出巨人的事业。