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5 准备多多才能风险少少（第1页）

5。准备多多才能风险少少

狼从来不打无准备之仗，战前的精心谋划对战斗的胜利起到了十分关键的作用。下面请看《狼图腾》中的一段记载：

一大群黄羊到河边喝水。狼王早就发现这是一个三面环水的河湾，决定适时对黄羊实施打围。狼王在战前做了周密的部署，前一天夜里就把狼群埋伏在河边的草丛里，守候一夜，耐心等待黄羊的到来。当黄羊喝水正酣的时候，狼群突然冲出，把河湾的出口牢牢封死，所有的黄羊欲逃无路，成了狼口中的美食。

狼从不蛮干，而是精心布局，从踩点、埋伏到攻击、打围，都安排得相当严密，从而保证了作战的胜利，也把狼的高度智慧尽情显现了出来。

商道如狼道。运筹帷幄，精心布局，果断出击，在对手意想不到的方向展开强大的攻势，必能快速占领市场，赢得成功。

有很多的企业，由强变弱，最终惨遭淘汰。尽管这些企业败走麦城的原因各不相同，但有一点却是共同的，即缺少一种忧患意识和危机意识，安而忘危，缺少远虑，对面临的危险认识不足、准备不足，最终导致企业失败。

企业的发展始终伴随着风险。对于企业来说，最大的风险就是没有危机意识。他们有的只看到企业发展的有利因素，而忽视了潜在的风险；有的只看到对手的弱点，却没看到自身的不足。

温水煮青蛙的故事大家都听过，这是美国康乃尔大学做过一次有名的青蛙实验。他们把一只青蛙冷不防丢进装满热水的锅里，这只青蛙在千钧一发的生死关头突然用尽全力，一下子跃出那势必使它丧命的水锅，跳到锅外的地面，安然逃生！半小时后，他们使用同样的锅，在锅里放满与自然温度相同的冻水，然后把那只死里逃生又已经恢复了元气的青蛙放到锅里。由于水温适度，青蛙没有任何感觉。教授们接着悄悄地点燃锅底下的炭火并让他慢慢地燃烧。青蛙悠闲自在地在水中享受“温暖”，等到它感觉到热度已经熬受不住了，终于想起来要奋力一跳以逃命，但为时晚了，它欲跳乏力，全身瘫痪，慢慢就皮开肉绽，葬身在热锅之中。

对于企业来说，最大的风险就是没有危机意识。近年来，面对市场环境的不断变化，有些企业能应变自如获得生机，而某些企业却步履维艰甚至是关门倒闭？其原因与上述关于青蛙的试验颇为相似。变化的环境，如同逐步加热的水温，有些企业敏感性强，及时觉察，积极应对，因而处危不惊，应变自如，摆脱危机；可有些企业感觉麻木，抱残守缺，得过且过，贪求一时之安稳，到了积重难返之时，只有惨遭淘汰的份了。

如果一个企业的经营者只看到企业发展的有利因素，而忽视了潜在的风险，只看到对手的弱点，却看不到自身的不足，如果在取得一时的成功就得意忘形，而对可能发生的危机缺乏准备——这些都是十分危险的信号。俗话说，生于忧患，死于安乐。这个道理对于企业来说是同样适应的。

宝洁公司是生产婴儿纸尿布的企业，它的销售市场遍及世界各地，在德国和中国香港市场都一度非常畅销。但好景不长，不久，德国的销售点向总公司汇报：德国的消费者反映，宝洁公司的尿布太薄了，吸水性能不足。而中国香港的销售点却向总公司汇报：香港的消费者反映，宝洁公司的尿布太厚了，简直就是浪费。总公司感到非常奇怪：为什么同样的尿布，会同时出现太薄又太厚两种情况呢？这让公司的管理人员有点摸不着头脑。其实，这是宝洁公司的产品开发人员在设计产品时缺乏应有的准备，对产品销售的不同市场没有经过细致的调研和考察所造成的。在总公司通过详细的调查后发现，同时反映太薄又太厚的原因，是德国和中国香港的母亲使用婴儿尿布的不同习惯所致。虽然中西方婴儿一天的平均尿量大体相同，但德国人凡事讲究制度化，完全按照规矩行事，德国的母亲也是如此，早上起来的时候给孩子换一块尿布，然后就这么一整天都不会去管他，一直到了晚上才会再去换一次。于是，宝洁公司的尿布相对于这样的情况明显就显得太薄了。可是香港的母亲却是把婴儿的舒适当作头等大事，孩子只要尿布湿了就会换上一块新的尿布，一天不知道要换多少次，所以宝洁公司的尿布在这里就显得太厚了。

显然，宝洁公司的产品开发人员并没有考虑到产品市场中不同国家之间的文化差异，在设计新产品的时候没有做好相应的准备工作，结果弄得怨声载道，使宝洁公司蒙受了不少的经济损失。

产品开发人员只不过在不同地域使用尿布的习惯上忽视了调研，等待他们的就是无情的市场风险。曾经省下的调研成本，现在却要付出十倍、百倍甚至千倍的代价。

这就是凡事预则立，不预则废的道理。准备和失败是成反比的，你越轻视准备，失败就会越重视你。

对一些企业来说，战略决策很重要，战略已经被提高到“决定成败”、“攸关输赢”、“改变命运”的高度。但是，再完美的战略在执行时也需要充分的准备来做基础，准备是战略能否实现的前提。

下面这个关于迪斯尼公司进军欧洲市场的案例，就充分地展示了准备和战略之间的关系。

1990年在美国和日本取得空前成功的迪斯尼公司制定了一个覆盖全球的总体战略，决定在欧洲修建一个大型的迪斯尼乐园。这是一个很大胆但又蕴藏着丰厚利润的战略，现在看来似乎并没有什么方向性的错误。但在实施这个战略时对准备的漠视却使迪斯尼公司遭遇了灭顶之灾。由于之前在美国本土和日本取得的成功，迪斯尼的市场开发人员天真地认为，只要把现成的经营模式直接套用过去就行了，没有必要再去做什么市场调研，抓紧时间实施这一伟大的战略才是最重要的。

于是，他们很快就像公司的决策者们提供了一份激动人心的报告：新修建的迪斯尼乐园预计总投资44亿美元，占据巴黎以东2000多公顷的土地，建设超豪华的餐厅和宾馆……这份报告的依据是这样的：欧洲的人口比美国要多的多，美国每年都有4100万人来光顾迪斯尼乐园，按同比例计算，新建的乐园每年应该接纳6000万游客才合理。同时，由于欧洲人休假的时间比美国人长，他们一定会在这里多停留一段时间，高档的宾馆和餐厅当然是必不可少的。

可惜，这一切只是他们天真的臆断而已，这些数字的计算并没有建立在充分的市场调研的基础上。没有根据的猜测只能把企业决策者的目光引向歧途。巴黎的迪斯尼乐园从1992年4月开业以来，尴尬的经营状况就使最善于制造幽默的他们再也幽默不起来了。

第一，他们没有预料到，富有的欧洲人竟然非常节俭。到乐园来的游客中，许多人自带食物，根本不在乐园吃住，他们对乐园的餐厅宾馆视而不见。就是住宾馆的人，也不像美国佛罗里达迪斯尼世界的游客那样，一住就是4天，他们最多只会住两天，许多游客一大早来到公园，晚上在宾馆住下，第二天早上就结账，然后再回到公园游玩。迪斯尼乐园的门票是42。25美元，宾馆一个房间一晚是340美元，相当于巴黎最高等级的宾馆价格。如此高昂的价格，让节俭的欧洲人望而却步。他们宁愿以减少游览时间来节约成本。这样，就形成了恶性循环。时间的缩短不仅使宾馆的收入减少了，同时也影响了其他部门的收入。

第二，他们不仅不了解欧洲人的节俭，更不了解欧洲文化。最开始，迪斯尼公司禁止游客在乐园内饮酒，可是欧洲人午餐和晚餐都有喝酒的习惯，因为这个原因，使许多欧洲人放弃了参观计划。最后，迪斯尼公司只得被迫取消这个规定。

在经营时间上，他们因为没有进行必要的调查与研究，也出现了失误。他们盲目地认为，星期一应该比较轻松而星期五应该比较繁忙，所以就相应地安排了员工的工作时间与休息时间。但是因为欧洲人的作息时间与美国不同，所以情况却和预计的刚好相反。

另外，迪斯尼公司发现游客有高峰期和低谷期，而且两者间的人数相差10倍，但由于法国有关于非弹性时间的规定，他们不能在游客低谷期减少雇佣的员工，这样就大大地增加了支出费用。

还有，他们误以为欧洲人不吃早餐，一个迪斯尼的中层干部回忆说：“我们听说欧洲人不吃早餐，因此我们缩减了早餐的供应规模，可是我们却发现每个人都需要一份早餐。我们每天只准备350份早餐，但却有2500份的需求量，购买早餐的队伍排得好长。”一个如此大型的游乐园却因为早餐的供应而排起长长的队伍，这不能不说是一个重大的失误。尽管迪斯尼乐园的欢声笑语每天都在重复着。尽管每个月都吸引近100万名游客来观光，尽管巴黎迪斯尼是欧洲人花费最大的游乐园，但是，原来想像中的利润却始终没有出现，反倒出现了一连串触目惊心的数字：

到1993年9月30日，迪斯尼乐园已经亏损了9。6亿美元。

到1993年12月底，累计已经损失了60。4亿法国法郎。

到第二年春天，迪斯尼公司不得不再筹借大量资金来挽救欧洲的迪斯尼乐园，但收效并不明显。

不仅如此，这个几近倒闭的乐园还面临着沉重的利息负担。44亿美元的总投资中仅有32％是权益性投资，有29亿美元是从60家银行贷来的，并且贷款利率高达11%。因此企业已不能靠经营来弥补由于利率上升而增加的管理费用，与银行之间的债务重组、提供新贷款的交涉也变得十分艰难了。如此尴尬的境地，让迪斯尼公司进退两难。就这样，一个原本被寄以厚望的宏伟战略因为干部对市场调研的忽视而宣告失败，这不得不使人感到遗憾。

从迪斯尼的案例可以看到，他们失败的原因在于没有对目标市场进行充分的调研。这其实还是没有进行充分的准备而引起的。

每一次差错皆因准备不足，每一项成功皆因准备充分。

有这样一则寓言故事：在很久以前，一个村庄的几头猪逃跑了。它们逃进了附近的一座山上。经过几代以后，这些猪变得越来越凶悍，甚至胆敢威胁经过那里的人。几位经验丰富的猎人很想捕获它们，但这些猪狡猾得很，从不上当。

一天，一个老人领着一匹拖着两轮车的毛驴，走进野猪出没的村庄。车上装的是木料和谷粒。老人告诉当地的居民，说他能捉到野猪。人们都嘲笑他，因为没有人相信老人能做到那些猎人做不到的事。但是，两个月以后，老人又回到村庄，告诉村民，野猪已经被他关在山顶的围栏里了。

他向居民解释他是怎样捕捉那些猪的。

他说：“我做的第一件事，就是去找野猪经常出来吃东西的地方，然后就在空地中间放少许谷粒作为诱饵。那些猪起初吓了一跳，最后，还是好奇地跑来，一头老野猪尝了一口，其他猪也跟着吃，这时我就知道能捕到它们了。第二天我又多加了一点谷粒，并在几尺远的地方树起一块木板。那块木板像幽灵一样，暂时吓退了它们，但是谷粒很有吸引力，所以不久以后，它们又回来吃了。当时野猪并不知道，它们已经是我的猎物了。此后，我要做的是每天在谷粒旁边多树立几块木板而已，直到我的陷阱完成为止。每次我加几块木板时，它们就会远离一阵子，但最后都会再来吃。围栏做好了，陷阱的门也准备好了，不劳而获的习惯使它们毫无顾忌地走进围栏。就这样，它们成了我的猎物。”

经验丰富的猎人所做不到事情，被一个能够耐心做准备的老人做到了。看来，有些事情并不像我们想像的那样困难，关键是在行动之前，你都做了些什么。

成功的企业往往注重树立危机意识，力避温水效应。例如海尔集团以“永远战战兢兢，永远如履薄冰”为生存理念，使企业保持蓬勃向上的发展势头。小天鹅公司实行“末日管理”战略，坚守“企业最好的时候，也就是最危险的时候”的理念，因此做到了居安思危，防患于未然。