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与他人建立友好的关系（第1页）

与他人建立友好的关系

《职业妇女》杂志主编琳·波维琪曾经在《新闻周刊》工作了很长时间。她曾经是一个秘书，后来升任为研究员，最后荣膺《新闻周刊》第一位女性资深编辑。这个职位表示她必须督导作家与编辑，而他们以前曾经是她的主管。波维琪回忆道：“事情发生了有趣的改变。”

其实大部分的同事对她的晋升都非常认可，只有一位编辑不以为然。波维琪说：“那位编辑从开始就无法接受这个安排，倒不是因为讨厌我，而是因为他认为我得到这个职位凭的只是性别，而非真才实学。我是从别人那儿听说他的想法，当着我的面，他却若无其事。”

波维琪尽量保持平静，她让自己尽快进入新角色。她协助提供故事的新点子，她经常与作家们交谈，她对属下的六个部门——医药、媒体、电视、宗教、生活方式与理念——都表现出真正的兴趣。

波维琪晋升六个月以后，有一天这位编辑走进她办公室坐在她对面的椅子上，对她说：“我得告诉你，当初我对你的晋升很不平，我觉得你太年轻、经验不足、只因为是女人就得到了这个职位。”

“但是，现在我想告诉你，我真的很感激你对工作的浓厚兴趣，以及你对作家们与编辑们的关切。在你以前的四位资深编辑，我对他们只有一个印象，那就是他们只把这个职位当作跳板，没有一位真正关心这份工作。而你却完全不同，你是真正对这份工作感兴趣，并且对每个人感兴趣。”

不用说，波维琪把她多年培养起来的管理风格带到她在《职业妇女》杂志的新职务上。她说明道：“你应该认真对待每二个人，绝对不能拒人于千里之外，而且必须经常与他们沟通交流。我常常走动以便与同事交谈。我们有一套聚会系统，因此每一位同事都知道某一天的某个时间，会有机会与我单独谈话。他们一定会有机会、有时间说想说的话。我对他们的所作所为很感兴趣，我对他们的工作感兴趣，我对他们这个人本身更感兴趣。”

对他人表示真正的关注——只有这样才能令别人对你感兴趣。人们只有在别人的真诚关切下才会有所回应，因为他们没办法不回应。

其实，这其中有着最基本的心理因素。别人关注我们，总会让我们非常高兴，让我们觉得与众不同，更让我们觉得举足轻重。我们喜欢跟对我们感兴趣的人采往，我们喜欢跟他们建立友谊，我们也对他们关注以报答他们的关切之情。

汤姆·哈特曼蒙席已经成为纽约长岛天主教会中的一位名人。多年来，他总共主持了3800场婚礼，并曾为一万名以上的新生婴儿施洗。怎么会有这么多人请求这位蒙席的主持呢?难道就没有别的神父可请了吗?当然不是，只是哈特曼蒙席所表现出来的对人浓厚的关切之意，比任何人更真诚。

哈特曼主持婚礼并非一成不变地制式化。他通常会花时间真正了解这两位来找他主婚的新人。他请他们到他的住所，又登门造访他们。在那几个月里，他常引导他们谈论自己。就是用这种方法，他才能真正主持一场符合他们个人需求与兴趣的婚礼。

他会对新郎和新娘说：“好，我答应主持这场婚礼，但是我不只把它当作一个礼仪，我真正想发掘的是其中的奥秘，我要把它设计成超乎想像的美好。因此，我想先了解你们，我会跟你们谈谈你们对彼此关系的看法，你深爱对方的是什么。我想了解你们之间是否面临过挑战，你们又是如何克服的。在你们的婚礼上，我也会谈到这一点。”’

哈特曼的工作绝非易事。但是他对人的关注，却使新人更了解彼此，这才是最重要的收获。哈特曼说：“当他们发现我对他们一生中的关键时刻是如此重视时，他们在其他方面也会对我言听计从。

哈特曼以同样的态度为婴儿施行洗礼。他二定会先了解这一家人，包括婴儿，以及所有一切使这婴儿的诞生具有特殊意义的事情。为了为一位单亲妈妈的孩子施洗，他甚至陪那位母亲去上有关母亲生产的课。

哈特曼表示，由于这种关切，使他在劝服准爸爸们陪妻子一起上课准备分娩时，变得更令人信服。因为哈特曼自己都去拉玛兹教室，才能赢得那些男士：们的信任，而他也才能鼓励他们：“去参加吧!你将会接触到真正的奥秘。”许多人回来谈到那场动人的经历，都说：“如果我没有真正经历过，那我永远对此一无所知。”

要对人表示感兴趣，方法很多，而且大部分都比去参加拉玛兹课程容易得多。对人表示感兴趣，有时候只要用开心的声音回个电话就可以了。接电话时，只要用一种：“我很高兴接到你的电话!”的声调打招呼。或当你逛街碰到朋友时，也能对这次巧遇表示出真正的喜悦，这些都是对人感兴趣的表示。

对人微笑，记住别人的姓名，弄清楚怎么写、怎么念、还有他的职业头衔。记住朋友的生日并问候他的家人。一家投资经纪商威灵顿公司的财务长大卫。泰勒说过：“我永远记得麦克理斯特先生是在必治妥公司工作。只要我一见到他，就自然会联想起来，在我的记忆中，这两件事是紧密关联的，我总是牢记这个人以及他的职业。但是我发现并非每个人都具有这种能力。”

你无法想像记住别人的姓名会有多大的效果。泰勒在从事饮料业担任主管时就了解到这一点的重要性。他说：“我当时任职于加拿大饮料公司，听来可能很奇怪，但我认为认识航空界的人很重要，因为他们是大客户。例如格鲁曼飞机公司员工众多，而他们公司装了很多饮料贩卖机。”因此，记住一些人名以及他们的关联对开拓市场是非常有益的。’

泰勒运用记住姓名的能力去与人建立友好的关系。他花时间去记住别人的姓名与工作，也常运用这种特长去帮助别人解决他们的困难。

所以——真诚地关心他人，没有比这更有效、更有价值的了。