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19中层领导是落实细节的关键（第1页）

19中层领导是落实细节的关键

所谓细节，就是一个整体中极为细小的组成部分或一个系统中平时极易被人们忽略的环节和链接。通俗一点讲，就是细枝末节的意思。传统思想一贯认为细节并不重要，曾有成大事者不拘小节之说，把细节等同于鸡毛蒜皮，大有重视细节就有浪费时间的嫌疑。于是国人日趋大而化之，凡事不作深究，浅尝辄止，只求大概，不求精确。厨艺中“放盐、味精少许”就是最典型的东方人的操作习惯和特征，这种不通过严格的规范和科学的测算就投入生产经营的做法在当今中国还大有市场，假冒伪劣商品的盛行、劳动生产率的低下、产品在国际市场上缺乏竞争力等问题的存在，除了市场经济体制初步建立、社会主义法制还不完善、管理不善等因素外，还有一个重要原因就是许多中国人还没有养成严谨认真、一丝不苟的工作态度和工作习惯，细节不被重视，管理不够精细，这才是问题的症结所在。

在上海国际展览中心举办的招聘会上，数千家用人单位共济一堂，一家刚在上海注册的台资保险公司，公司体量不大，共计六七名员工当天都在招聘现场忙活，他们用自制的易拉宝张贴图和自带的绿丝绒布装饰招聘摊位的背景与桌面。张贴图详细描述了公司概况和所需人才要求，公司标志贴在醒目的位置。员工年纪都在30岁到45岁之间，一律身着藏青色西服，白衬衫或西服套裙，发式齐整简洁，给人一种成熟可靠的印象。从他们韵举手投足间不难发现这个团队曾接受过系统的专业培训，细到每一个眼神、每一个动作都体现出他们良好的修养。

与其他招聘单位忙乱的景象不同的是他们有着交接顺畅的分工。每位成员在规定时间段内有规律地转换着工作角色，招聘桌后一直保持坐有两位员工负责接待求职者，1小时左右另两位同行会替换担当，其他成员则以轻松的姿态站在四周，有的向过往人群发公司的宣传资料，有的在和驻足者“聊天”，他们能够在几秒钟内吸引住人们的眼光，使感兴趣者与他们交流，并很快使交谈气氛轻松活跃，不时传来欢快的笑声，以润物无声之势推介了公司、拉住了潜在的客户群体，其营销手法之高明令人钦佩。

SOHO现代城是北京最知名的物业，潘石屹则是著名的建筑开发商。一本介绍“SOHO现代城”的书里曾提到一个概念叫“细节为王”。《新周刊》记者在采访潘石屹建SOHO现代城想到了哪些细节时，潘石屹是这样回答的：“细节化的东西实际上很多，我们构思了整个项目后，便开始具体想象很多细节，你比如说户型设计，我们最大的细节就是消灭了阳台，当时这在北京的住宅当中是独一无二的，很多房子有阳台，阳台那个位置是房子中最好的地方，结果大多放了花盆放了葱和蒜，我们不要阳台，我们设计了落地窗，很多房子也有落地窗，但窗户下面还是有墙，高度不等，我们的高度是零。这就是我们的细节。细节就是一点点的变化，可这一点点的变化就会有突破。”

的确如此，倘若把我们所谓的成功、所谓的大事比作一棵参天大树，那么细节就是每一条树根，每一片树叶，没有根，没有叶，何谓称做树。

既然细节如此重要，那么抓好细节则是领导者责无旁贷的事情。

对于抓好细节来说，领导重视是关键，但作为公司，中层管理者是公司发展的中坚力量，他们的所作所为对整个公司的发展有很大的影响，每个中层管理者的思想、认识水平、责任心、管理能力对其单位的发展都起着关键的作用。中层管理者又是公司承上启下的重要纽带，公司的很多重大战略决策是靠中层管理者来具体落实，若不注重细节，只想做“大事”，又怎能贯彻落实好公司的决策?当然，宏观决策必须做好，这也是作为领导者的必备素质，是根本性的东西，但没有细节就无法落实。事实上，公司的许多重大策略主要是由公司领导层做出，中层管理者的主要任务就是抓落实、抓细节。所以说中层管理者是抓好细节的关键。

首先，要明白宏观决策和细节之间的关系。宏观决策是大前提，是统揽全局的东西，而细节是各项战略指标的具体落实。因此，中层管理者必须为领导提供可靠的信息和详实的基础材料，做好决策参谋。当重大战略决策做出后，必须要落实在细节上，只有踏踏实实做好、做细一切工作，才能充分实现战略目标。

其次，是做好宣传教育工作。人的行动是受其思想意识支配的，对细节的重要性认识不足、了解不够，是不可能做好细节的。因此，不但每一位中层经理要深刻领会，而且还有责任教育员工，重视细节、关注细节，充分认识细节的重要性。

中层管理者在日常管理中要做到“三心”，即对“今天”的工作要精心、对“明天”的工作要关心、对“未来”的工作要留心。对“今天”的工作要精心，就是要把心更多地用在现阶段的工作中，因为现阶段的工作是企业发展的基础，只有将现阶段企业交给你的任务执行好了，才能为将来的工作打下基础；对“明天”的工作要关心，就是要用心了解公司下阶段的工作，并与现阶段的工作结合在一起考虑，找出不足，分析原因，那么才能在下阶段工作中．进行完善或改变，实现“今天”和“明天”工作很好对接，从而可能创造出一种新的“产品”；对“未来”的工作要留心，就是通过上面两种工作方法的锻炼后，管理者就可以站在一个相对的高度对企业未来的发展方向进行思考，从而实现从一名企业管理者变为一名企业战略者的角色的转换。