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第五章 成功的管理能力（第4页）

做任何事情都是有原则的，一对一工作更是如此。它主要有如下几条原则：

1、正直的意图

对要从一对一工作中得到提高的下属来说，应让他们感到这种活动对他们有益，无论如何不也会被用来对他们不利。着手之前，你在心里必须明白开始这项工作的目的和意图是什么。举例来说，你可以大致地像这样说道：“我利用这些事情来和下属建立关系，力所能及地帮助他们发展自己的潜能。”

2、保持一对一的机密性

与正直诚实的目的紧密联系的就是机密性原则。要想他人信任你，向你说出自己的看法和感情，这一点必须要遵守。无诚实可言，你就会失去一对一工作的大多数价值。只有在得到了相关人员的允许后，你才能打破这个机密。如果出于他们的利益你感到与第三方分享这些信息的确非常重要，那你也要先和他们就此事讨论，并使他们接受。

3、一对一结果的透明性

员工常常对提出一对一活动的上级领导充满不信任感。他们揣测自己会碰上麻烦，要被责备，或是更糟，要么就猜想自己将被安排更多的工作。因为大多数人都有过被上级领导单独叫进办公室后获得如此结果的经历。所以，你首先要向他们明确，通过这个活动你要达到什么目的，他们又会从中得到什么收获。这样，从一开始你就能安抚他们的恐惧。注意，你要的结果可能关系到行为举止的改变，或是一项协定——这是某种直接结果的形式；你要的结果也可能关系到建立或继续发展关系——这就是长期效果。

4、一对一关系的建立

所有的一对一活动都应以某些方式提高你与参与者的工作关系。当我们去了解别人的同时，也给别人一个机会去了解我们，这样我们就建立起能更有效共事的良好基础。它给我们以“速记”的能力，意思是，我们不必把什么都说得非常仔细详尽，这种信任与亲善让你有时只需给出指示，就知道一切都不用再操心了。

在朋友之间，我们都知道单独相处能够增进友谊。同样，同事之间，你也能够用一对一来加强关系。注意，建立关系不仅仅意味着你发现并了解他人的世界。你也要让他们进入你的世界，让他们能够更加了解你。

5、个人的提高

我总是在说，你的目的应该是帮助别人发展。每个一对一的活动都是一个帮助他发挥潜能的机会。给他们积极的建设性的回馈，鼓励他们自己解决问题，向他们建议发展的方式，关注和尊重他们的世界，所有这些，都是在一对一活动中发生的。这会让个人觉得这些活动是值得的，也意味着你的员工在不断地发展。在一对一中，不能随意与你的同事和上级领导们发脾气。要确保这些活动对他们有益。

直接汇报工作是一个不错的选择。明确你进行过的正式和非正式的活动后，最大程度的运用这些原则，以创造新的方式继续提高。员工是你主要的信息来源，也是发展组织的主要方式。密切关注他们能使这两个结果更好，因此这极为合算。此外，这也很有趣，同时提醒你在工作关系中人的因素是多么重要。

以适当的方式来进行一对一，花在这上面的时间完全值得。在一对一中，你将表现出精明领导者的许多品质。而且通过这些活动，你的员工会改善他们的表现，产生积极的变化。

第九节一技之长，方能服众

与传统式的经理和主管不同，新时代的经理和主管需要有自己的一技之长，否则很难在管理上有所建术。

据研究结果表明，凡是能成为出色的领导者都具有专长，而这种专长是最能吸引别人自动追随他们的重要力量源泉。

那么什么叫专长？所谓专长就是在对待或处理某件事上有独特的或巧妙的技巧。这涉及方面比较广。例如：行销、企管、股票交易、档案管理、投资、买卖车辆、贷款、玩保龄球或棒球等。甚至还涉及到如何吃、如何穿，或者是如何慢跑，如何修剪花草、养苗等。所以人类的一切活动只要适当加以修饰都可以形成专长。

其次，专长具有使你成为领导人物的重要性。任何专长只要你运用的恰到好处，把握的非常有分寸，那么找你当他们的经理和主管的人会纷至沓来，门庭若市。打个比方，有个公司有很多喜欢玩保龄球的人，而你的专长恰好也是这个，那么你就是肯定被锁定在他们寻求的对象的范围之内了。反之，你的专长不是这项运动，那么你和这个公司一般来说是无缘了。

你要学会用自己的专长来判断自己当经理和主管的机会有多大。第二，你要利用专长投其所好，当然这个对象就是公司的团体了。这样一来，你不仅增加当领导者的机会，而且在领导过程中，你同样也增加了不少自信心。

下面有一个例子就能很好的证明以上我所说的正确与否了。在第一次世界大战中有一位叫巴顿的，29岁就已升到上校，并领导着第一支在战场上作战的坦克部队，原因很简单，他的专长就是能运用坦克。但由于某种原因，他曾被调回到他以前的部队去了。但是机遇又一次向他招手了，在1940年，他又因他的专长而升回上校，并很快地当上了将军。原因也是因为他的专长。

很多人认为雷依·克洛克会成为一位大富豪，是因为他进行汉堡这一行。其实，在他创立麦当劳以前，已有太多制作汉堡的公司，让他成为富翁的真正的秘决是他在发明汉堡之前就已经拥有这方面的特殊专长了。他利用这方面的专长，并将它运用到需要他的这个社会大团体中，不但如此，他还把自己的专长传授给他人，使得一个高中学生也可以制做出与他一模一样的好品质汉堡来。现在世界各地的麦当劳汉堡质量都是一样的。而且口味是绝对的纯正。

在你还没有得到人们的肯定，还没有做他们正式经理和主管时，你首先要做的就是要培养他们所需的专长。

对于一些人来说，求取专长是一件趣事，就好像是在探索奥秘，其乐无穷。对于这些人来说，只要他们再加点努力，那么不到五年的时间，他们就可以成为任何方面的专家了。

例如：杰伯和伍兹尼克，他们在高中时间由于对如何设计电脑这方面非常感兴趣，在上了大学不到两年时间，就自动退学成立苹果电脑公司，在此期间大约只花了五年时间。当然他们的努力是不可缺少的。

又如在发明防止心脏病突发的这项贡献的肯尼斯·古柏博士。当他还是一名空军飞行外科医师时，他就对有氧训练这观念非常感兴趣。关于这方面，他写了不少书，做了不少演讲，还在达拉斯设立了有氧训练中心。他使数以万计的人从死亡的边缘跑了回来，并使他们走向健康。他的努力也推动了全球人的关注，也做起了有氧运动，如：慢跑、散步、骑自行车、游泳等。

古柏博士能在这短短的时间内，培养如此多专长，而且根据古柏博士首次发表他的学说——有氧训练对心脏运动的关系，到他成为这方面的专家，正好只用了五年。这是一个令人惊叹的数字，要知道当年他首次提出的研究报告，并未被那些资深、经验丰富的飞行医师看好。然而当他们有目共睹之时，他们会想到一些什么呢？

假如你还是不相信，那么你可以做一点研究来证明，比如你可以去翻阅一些报纸、杂志、书籍，研究那些年轻有为的青年人士。在研究那些年轻的成功男女时，要将这些人的全部经历都算进去，而不是只算他们获得某项专长的时日。

例如，年龄已超过62岁的桑德斯上校，还刚刚开始以他的祖传秘方出售炸鸡，建立起全球性的肯德基炸鸡连锁店。

年龄大小并不会影响你研究所得出的结果，建议你们去研究那些年轻有为人的事迹，只不过是更能让你信服，你就不会再怀疑他们到底花了多少时间获得使他们成功的专长。

这里需要提醒大家的是，我们要你找例子，你并不一定要专找只用五年就得到成功的例子，我们在这里所讨论的是有关获得专长的时间，也不是成功所需的时间。打个比方，你如果想成为飞行员、空手道、舞蹈家、行销商等，你绝对可以只用五年甚至五年以下就让你获得这项专长。

但是话又说回来，努力也是必不可少的，假如你有兴趣，并且付出了努力，那么你也会像那些成功人士一样。人们就会主动找你做他们的经理和主管了。

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