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第一章 （第1页）

第一章：

1．“中国大学生创业第一人”初战落败始末

曾几何时，李玲玲仅仅是一名普普通通的在校女大学生，但是，她却在媒体爆炒下成为炙手可热的新闻人物。去年8月1日，凭着“高杆喷药器”和“新型防撬锁”两项专利，以及从武汉世博投资公司获得的10万元“大学生创业风险资金”，华中科技大学新闻系96级学生李玲玲正式创立了她的“武汉天行健科技有限责任公司”，一度成为社会热点。然而，仅仅一年过去，她所开发的专利技术高杆喷药器迄今还是样品，她与武汉世博公司的矛盾变得尖锐化、公开化，已成“一拍两散”的局面。公司已陷入瘫痪，目前账面只剩100多元。李玲玲本人也抛开公司拂袖而去。

李玲玲的公司是得到武汉世博科技项目投资有限公司10万元的风险投资而成立的。世博公司为大学生创业设立了100万元风险投资基金，专门为大学生创业设立风险投资基金，这在全国还是第一个。据悉，当时提出风险基金申请的大学生有200多人，世博公司为何对李玲玲情有独钟呢？世博公司常务副总经理文振奕说，当初投资李玲玲的项目，世博公司只花了10天的时间，很仓促。我们当时太相信李玲玲所得的“金奖”（李玲玲的高杆喷药器获“亿利达”青少年发明奖、防撬锁获第七届中国专利技术博览会金奖），既未请专家进行技术论证，又未进行市场调查。同时，也没有对李玲玲作为“经理人”的素质进行考查，现在回过头来看，这些对于我们来说都是教训。此外，在公司的创办过程中，世博公司与天行健的“企业行为”掺杂了一些感情因素。比方，看李玲玲一脸学生模样，世博公司曾答应无条件为天行健公司作担保，让李玲玲向银行贷款。按协议世博公司占60%的股份，李玲玲占40%的股份，但却让李玲玲担任了董事长。这些，在规范的操作中是不会发生的。

李玲玲今年7月13日在本地某报上发表的一封“公开信”中说：“实践证明，我作为大学生创业的具体实践者，在某种程度上，已沦为广告意义上的‘概念’炒作。”文振奕反驳说，李玲玲的意思无非是被动地被炒作了。其实世博公司从来就没有想过怎么去炒，即使是炒也有着深刻的社会底蕴。我们是把大学生创业当作一项事业在做，是我们和社会碰撞的结果，代表全社会对大学生创业的深切关注。至少有两件事李玲玲不是被动地被炒：今年1月13日，高杆喷药器进行试模，绘制图纸的胡继文工程师由于不知道最后效果，不愿意新闻记者到场，李玲玲却带了许多新闻记者来。还有一次是今年3月中旬，在李玲玲的诗集首发式上，她自己请了学校领导、作协人员、记者等参加。的确，李玲玲从一个农家女变为大学生创业潮中的弄潮儿，媒体起了推波助澜的作用。各种媒体纷纷不惜版面予以报道，仅半年多的时间，世博公司就收集了厚厚两大本关于这件事情的报道。一位资深记者说，大学生的创业热情的确需要鼓励，新闻媒体的关注是正常的，但不能过头，过头就会捧杀。各种桂冠戴在李玲玲的头上，不利于李玲玲潜下心来创业；名目繁多的座谈会、见面会、讲演、节目录制等社交活动也会使她飘飘然。文振奕副总经理还说，李玲玲的天行健开业后，常常是做做停停。公司仅有3人，但总是不停地更换。尽管只占40%的股份，但在天行健的管理运作中，李玲玲却只按自己的意志行事，世博的意图根本贯彻不到公司的运作中去。他对高杆喷药器试模后的产品很不满意，说像地摊货。而李玲玲则对高杆喷药器两度出模比较满意，并称客户订单已达30万套。由此，双方在合作中的不同意见慢慢积累成矛盾。今年以来，世博开始不参与天行健的日常事务。直到李玲玲的九通网站开通，世博才知道李玲玲有了“新的事业”。李玲玲目前是武汉天骄网络信息有限公司和武汉防盗门开发公司两家公司的执行总经理。她在确定世博公司不会再做资金投入而天行健公司账上只剩100多元时，另谋出路。她认为，大学生风险投资正因为是新鲜事物，天行健注定成为一种实验品。现在看来，公司从我与世博签订协议、草拟章程、融资渠道，到产品开发、拓宽发展空间等等，都存在显而易见的问题。

曾经有人以《平平淡淡看玲玲》为题，谈到一个观点，那就是以一颗平常心看待大学生创业，成功也好，失败也好，都无关紧要，关键是努力去做。其实风险投资一般而言是成三败九，甚至九死一生，所以李玲玲创业失败不足为奇。在美国的硅谷，每天都有几千家公司诞生，每天也有几千家公司倒闭。华中科技大学研究生会主席、身为学生创业者的杨宏杰说：“世博公司对李玲玲的项目风险投资失败，不能就此对大学生创业加以否定。事实上世博公司投资的另外两个大学生创业公司运转情况良好。从李玲玲身上，我们可以让更多的大学生了解创业者可能出现的问题：大学生创业者普遍存在的一个心理，由于社会经验不足，通常会把一切想象得很美好，很简单。所以，后来者应该充分了解创业中的困难。同时，社会各界应该积极扶持和帮助这个新生事物成长。

东湖开发区创业中心主任龚日韦说：“李玲玲只有21岁，还是个孩子，面对从天而降的荣誉，如何能保持心理的平衡？最重要的，是不要让刚刚鼓舞起来的创业热情受到挫伤。风险投资在我国才刚刚起步，需要反思的东西还很多。在风险投资中，成功和失败都非常正常，应该采取更宽容的态度。而对于李玲玲，既不应同情，也不该指责。这件事情的意义应该在于，让社会感觉到风险投资的不容易，要吸引更多的资本和资金投入这项事业。”他认为，社会的浮躁风气造成和膨胀了李玲玲的浮躁心态。

“高杆喷药器”图纸的绘制者、武汉思凯新技术开发公司工程师胡继文也认为，社会不应过多地将目光投射在这些创业者身上，这对他们的发展不利。

东风环宇汽车网络贸易开发有限公司副总经理、25岁的创业者袁玲玲说：“李玲玲一旦当了老板，就不能单纯以学生的标准来要求自己，而应该把自己放在企业家的位置上，‘学生老板’有待于进一步成熟起来”。

春天公司高级经济师安金明说：“大学生创业存在明显缺陷，主要表现在他们对实际工作毫无了解。很多大学生有一点技术，而对市场对营销缺乏认识。这怎么能做一个合格的经理人呢？大学生在创业前最好先在规范的公司中实习一阵子。此外，风险投资公司在选择项目时要慎之又慎。要考察项目技术含量、市场前景，也要考察大学生的基本素质。大学生创业固然是新事物，但应以平常心去对待。创业者需要的是辛勤的耕耘，而不是花里胡哨。”

大学毕业后独立创业的湖北嘉华科技开发公司总裁任梅友这样评价李玲玲事件：“这件事的背后是整个社会的急功近利与好大喜功。但从一定角度上讲，世博和李玲玲也都有浮躁的一面。”

华中科技大学吴其铭教授认为：“大学生创业有它的先天不足，从校园进入社会需要相当长的适应时间，从心态的调适、对公共关系的把握到对市场和营销有所认识都存在一个磨合过程；而与此同时，风险投资公司除了考察项目的技术含量和市场前景外，对人的把握也是一个需要解决的课题。”

点评：

2．创业的空气——记乐友公司

这是一个弥漫着创业空气的年代，从美国到中国，从斯坦福到清华。截至1999年底，中国的电子商务网站已达数百家，几乎是以每天诞生一家的速度增长。在这股丝毫不亚于当年美国西部淘金热的浪潮中，管理和团队似乎都让位于创意。只要创意好，何愁拉不来风险基金？有了钱，又何愁请不来有经验的管理团队？但是，去年IT界接二连三的人事震**事件为这种观点敲响了警钟。于是，管理的旗帜重新高扬。同样重新找到自己位置的是电子商务中的“商务”——电子商务的本质是商务，电子只是手段，也就是说，技术让位于商业。

今天我们将要介绍的是一家今年1月18日才正式开通的电子商务网站，她新得还来不及有名。在互联网世界风起云涌的娃娃脸创业潮中，乐友网（。leyou。）平均年龄为30几岁的管理层的确算不上太年轻。但他们有钱，有钱得足够可以自己创办乐友网；更重要的是，他们都是驰骋硅谷多年的管理宿将。

范小姐9点钟来到乐友客户服务部办公室的时候，8点钟上班的那拨同事已经有条下紊地在工作了。作为客户定单负责人，范小姐的第一件事就是处理昨天上晚班的同事留在她桌上的客户定单。这些定购各类儿童用品的定单来自全国各地，同时，她利落地把类似呼台小姐用的电话戴在了头上——在接到客户询问电话的时候，这种电话能使她方便地边打电话边从数据库中调出客户资料以及他们的定单流程情况。

“每天都惦记着自己的客户和他们定的货。甚至做梦都是这些。”范小姐笑着说。在一个标准的交易过程中，乐友会跟客户联系4次，不断给他们信心。第一封电子邮件是告诉客户，他的定单乐友已经收到了；第2次则告诉客户订的货现在全都有；第3次通知客户收到钱了，货已经在几点几分发出；第4次是在几天后觉得客户该拿到货了，去查问一下是不是真的收到了？商品有没有什么问题等等。

乐友的每一位客户从下定单的那时起，就会跟乐友客户服务部的一位固定的服务代表联系，一直到交易结束。

和所有同事一样，范小姐把乐友称为baby，“所有的人都在呵护乐友baby。”她说。

从去年10月份左右开始准备，到12月15日试运行，到今年1月18日正式推出，员工人数从最开始的零增加到现在的35位，乐友的发展速度令公司上上下下都感到兴奋。“这种速度即使在美国也是不多见的。”公司主管客户服务的副总裁孟朴说。

乐友试运行的那天，是让所有经历过的人都难以忘怀的。1999年12月15日，乐友的全体员工一如往日地加班到很晚。然后，大家把诺大的办公室留给了总裁胡超和几位工程师，其余的人都一并躲开了。乐友要在那天上网，还是给工程师们一个不受干扰的环境吧。惟一的沟通方式是电话。“怎么样了？”离开的同事问。“马上就好了。”办公室传来的消息。如此往复。“就跟等在产房外是一样的心情。”编辑王小姐回忆。当电话那头终于传来“成功了”的消息时，所有的人心里都沸腾了。他们一路杀回了办公室。

（1）乐友baby的诞生

乐友网的建立源于公司总裁胡超的现实经历。当年她带着年幼的女儿从美国回来，发现给孩子买到合适的玩具及用品很不容易，中国没有像美国TOY'sRUS一样的大型儿童商店。她马上意识到，中国的孩子没能得到和发达国家的孩子们同等的生活、教育和娱乐产品的选择，因而影响了他们的早期发展。“这是我认识到的一个严重问题。”胡超说：“我一直在思考如何能在这方面有所作为，互联网的兴起给我们提供了一个绝佳的机会。”

有一个7岁女儿的胡超认为做父母是一门学问。由于中国的计划生育政策，注定大家只有一次做父母的经历，所以专业的育儿信息就显得尤为重要。乐友网因此锁定儿童和父母这个群体，把商务和信息结合起来，网站三根擎天柱分别是：购物中心、父母中心和儿童中心。

“中国的家长都很重视孩子的成长和教育。但中国却没有一家公司为他们提供全套的育儿产品、信息和服务。”乐友网主管技术的副总裁Mison说：“所以我们公司所做的事不仅在互联网上是新的，在整个中国来说也是新的。”

“而且，乐友网推出的时间刚刚好。”在中国工作7年的Michael指出：“如果太早，就没有足够市场；太迟，竞争又太激烈。”找准市场定位并拟定了一个具有前瞻性又切实可行的计划后，最重要的就是要通过一个强有力的领导班子来实现这个计划。让胡超感到很欣慰的是，乐友网拥有一个成熟并有经验的管理班子，这个班子同时也是乐友网的投资人，Michael说：“这是一群无论在美国还是中国都可称为有着丰富的商业经验的人。我认为他们的经验正是做电子商务所必需的。”副总裁龚定宇也指出：“做商务不能太年轻，因为后台的东西太多了。”

（2）乐友的公司文化

乐友网目前的办公室是北京东二环的东环广场某写字楼6层的一间大平面工作室。除了公司CEO胡超有一间独立的办公室以外，公司的其他4位副总裁和所有35位员工一样，都在隔间里工作。“和硅谷一样。”龚定宇介绍说。和硅谷一样的还不仅仅是这些。在Cisco工作了7年并深深得益于Cisco的龚定宇甚至就想把在Cisco的那套管理机制移植到乐友来。“都不用去创造了，拿过来就是了。”龚定宇希望在公司刚成立的时候，就组成一个比较专业化的管理队伍，能够让企业按部就班地发展壮大，同时保持企业的朝气和活力。“我希望乐友在中国创出一个先例，那就是公司发展到一定的规模不一定就需要换领导班子。”

龚定宇接着说：“我们希望从公司第一天开始就把公司每个员工的利益都和企业的前途绑在一块，而且是通过法定程序绑在一块。这是我从Cisco真正学到的东西。”

生产网络设备的Cistel，成为硅谷最有价值的企业。而且，Cisco也被去年的《财富》评为美国25个最佳工作场所之一。Cisco的CEO钱伯斯说：“使企业陷入困境的有两个原因：一是远离客户，二是远离员工。”在Cisco，所有员工都是股东，公司40%的股票掌握在员工手中，他们既不是产品线经理，也不是副总裁或主管，而是普通的个人投资者。股票大大增强了公司的凝聚力和战斗力。“你听说哪一家公司让总机小姐和秘书成为百万富翁呢？”ABC电视台在一项科技专题报道上提出问题，“答案是Cisco。”

同样，乐友的员工自进公司之日起，也以书面的形式确定了自己的优先购股权。“我要让过去10年Cisco让我经历的膨胀跟乐友的员工分享，让他们也成为中国的企业家。”龚定宇说。