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发挥优势预约成功（第5页）

安盛是世界第三大保险集团，1985年，当安盛这个品牌刚刚出现时，若以欧元为单位，安盛的年营收入仅仅是2亿欧元；到了1990年，这个数字成长到70亿欧元，2005年，安盛的营收更高达722亿欧元，成为世界第三。公司的市值也从当年的40亿欧元，一路成长到今天的420亿欧元，年成长率达17％。

公司提供的服务会根据客户年龄和收入变化而有所调整。通常，一个人年轻时，最需要的是基本的人身保险和财产保障，随着年龄和收入的增加，开始需要利用保险进行储蓄，以及资产的累积。当客户的收入和社会地位达到顶峰时，往往需要退休规划和不动产管理等。

安盛的工作就是针对不同年龄和收入的客户，提供最适宜的财务建议和规划。如果一次做太多事情，往往会失去焦点，最后什么都做不好，因此，安盛的宗旨就是绝不做自己不熟悉的事，也绝不改变自己的商业模式。虽然安盛近年多次依靠兼并扩大规模，但公司更关心的是内部业务的成长，唯有聚焦在核心业务的成长，才能避免企业规模快速扩大带来的风险。

正是因为安盛在“协助客户做最好的财务保障规划”这项业务上非常熟悉而且一直都在开展，并运作得很成功，作为其公司的核心业务和金牌业务，也是安盛最熟悉的业务，在这方面的长期经验以及熟悉程度让客户的满意度也很高，公司业务长期的稳定度也让客户的信任值很高。公司留住了客户也发展了客户，自身的赢利也得到大大提升。

比尔·盖茨说过，微软自成立以来一直专注于软件技术，随着公司的成长，我们已能应对那些需要长期探索的疑难问题。这也是微软一直从事软件行业的原因之一，他们在最熟悉的地方做着他们最熟练的事。

初入社会的苏某的第一份职业只是在餐厅端盘子的服务员。然而天性乐观的他并不觉得“低档”，他说：“当时的想法就是希望把自己的事情做好，然后能够在酒店厅堂里工作并成为管理层人士。”通过一步一步脚踏实地的努力，他的职务也慢慢得到提升。之后，他应聘到了一家大型海鲜酒店做管理工作，一晃就六年。他从最底层的服务员做起一直到进入管理层，对酒店的经营可谓有了透彻的认识。

后来，一个新居民小区里正好有一家经营不善的餐厅，别人都不敢接手，然而已经颇有经验的苏某却看好新居民小区这个潜在市场，他决定出手：“只要自己餐厅的服务上乘，就没有理由吸引不到这里的客人!”事实果然如此，他在餐厅里付出的汗水没有白费，他有了最初的资金积累。

两年后，苏某的事业又上了一个台阶——他与朋友合作买下了餐厅隔壁的酒店，将两家合并起来开了一家大型食街，这在当时是他所在城市的第一家。由于品种多样、选择自由，食街开张后大受欢迎。另外，他还打破行业惯例，将营业时间大大延长，从早上5时一直营业到凌晨，从早上喝早茶的老人到晚上上夜班的出租车司机，食街客人络绎不绝。

很多人在创业的道路上掘到的第一桶金子，往往出自于自己最熟悉的行业，最熟悉的事情。不要说没有机会，那是你还没有发现。如果你对你所处的行业熟悉到一定程度，一定能够发现隐藏在里面的巨大机会，但前提只有一个，那就是熟悉。只有熟悉，你才能找到里面的弱点，找到里面的机会。创业的成功，往往就隐藏在你对某个行业的熟悉程度中，隐藏在你最熟悉的那个商品交易机会里。

七十二行，各行是各行，没有谁能懂全部。一定要明白自己会什么，自己能做什么，自己最能做什么，哪里是自己最熟悉的地方，最擅长的行业。然后再投身进去，才能在最短的时间里做到最好，在最熟悉的地方做最熟练的事，才能有如鱼得水般的自在。在自己熟悉的环境下，做能做的事，做熟悉的事，做正确的事，不要好高骛远、急功近利，坚持下去，要有恒心，要知道再大的事业也是从小事做起的，不要怕小，也不要怕简单，最关键的是，你要熟悉，然后发现机会，最终成功。

如果说细节决定成败，那么做最熟悉的事，便会使所有的细节了然于胸，既然成竹已经在胸，岂有不胜之理?如果说知识就是力量，那么做最拿手的事，就是在某一领域内使思维趋向“全知”，“全知”必能驱动头脑获得“全能。”的力量。因此，做最熟悉的事，做最拿手的事，最容易成功!

开掘自己的金矿

每个人都拥有一座金矿，如景你不懂得如何去开采与挖掘，就只能是一个守着金矿的贫穷农夫。

一位心理学家做过这样的总结：“相信自己美的人会越来越美。”其实世上人与物皆如此，如果你认定自己是一块毫不起眼的陋石，那么你可能永远只是一块陋石；如果你坚信自己是一块无价的宝石，那么你可能就是一块宝石；你坚信自己能成功，那你一定能成功。

有一个孤儿特别地自卑，他认为自己一无所有，活在这个世上毫无意义。有一天，他向一位高僧请教如何才能幸福。高僧指着一块陋石说：“你把它拿到集市上去卖，但无论谁要买你都不要卖。”

孤儿来到集市上，将那块陋石摆在地上等待买主。刚开始一直无人问津，直到天渐渐变黑了，才有一个人想花一两银子买走他的这块陋石，但孤儿牢记高僧的话，没有把石头卖出去。

孤儿高兴地回到家，将一天的情形告诉了高僧。高僧含笑不语，他告诉孤儿，明天拿着石头去古玩市场去卖。

第二天，孤儿来到古玩市场，这次已经有好多人围过来看这块石头，纷纷出价想买走这块石头，但无论出多高的价，孤儿也不卖这块陋石。最后，有人竟出到一百两银子。

从此以后孤儿不再感觉自己活得毫无意义，他感到只要自己想活得幸福就一定能实现这个目标。

每个人的本性中都隐藏着潜能，高僧其实就是在挖掘孤儿的信心和潜力。

许多登山高手都以不带氧气瓶而能登上乔戈里峰为自己的奋斗目标。但是，每当他们攀到海拔6000米处时，就无法继续前进了，因为这里的空气变得非常稀薄，几乎令人感到窒息。对登山者来说，想靠自己的体力和意志，独立征服乔戈里峰峰顶，确实是一个极为严峻的考验。

蒙克夫最终实现了众多登山家的这一梦想。蒙克夫是一位国际著名的登山家，他多次在没有携带氧气设备的情况下，成功地征服海拔6500米以上的高峰，这其中就包括世界第二高峰一乔戈里峰。

蒙克夫认为，在突破海拔6500米的登山过程中，最大的障碍是心理上的，而在攀爬过程中，任何一个小小的杂念，都会让人松懈意念，转而渴望呼吸氧气，慢慢地让人失去冲劲与动力。缺氧的念头一旦产生，人不久就将放弃征服的意志，接受失败。

蒙克夫说：“想要登上峰顶，首先，你要坚信自己能登上峰顶，你必须学会清除杂念，脑子里杂念愈少，你的需氧量就愈少；你的欲念愈多，你对氧气的需求便会愈多。所以，在空气极度稀薄的情况下，想要攻上顶峰，你就必须排除一切欲望和杂念，坚信自己一定能!”

“设计师是天底下仅次于上帝的职业，同样是创造。”年仅29岁就被德国戴姆勒一一克莱斯勒汽车公司聘为终身设计师的四川小伙子张帆，站在西南交大国际会议厅的讲台上，他的一句开场白吊住了现场所有人的胃口。在此次有关现代交通工具设计的演讲中，张帆不但让听众感受了来自世界顶尖汽车设计的精彩，更让人体会到他的艰辛与成就。

张帆1975年出生于四川康定，1994年就读于上海同济大学工业设计系，后在清华大学工艺美术学院攻读硕士。2000年4月获日本三菱汽车国际设计竞赛一等奖，2002年2月获得德国“Auto—torandsport”杂志主办的“国际交通工具设计大赛”的最佳品牌设计奖，随后被德国奔驰公司本部聘为汽车造型设计师。

对于自己在国内受教育后进入奔驰公司德国本部，并担任汽车造型设计这项核心工作的经历，张帆说：“这个过程颇有挑战极限的感觉。”他说，之所以能进入奔驰公司，缘于他2002年在一次“国际交通工具设计大赛”中获奖。但进入奔驰公司没多久，他就发现，在如此一个专业、尖端的领域里，自己完全是个蹩脚的新手，连对汽车设计都还没有一个明确的概念。此后，他设计出的车型总是无法获得投产的机会，面对周围如此多的顶尖设计师，巨大的压力可想而知。

每个人都是一座金矿，关键是如何发掘和重用自己。每个人都是优秀的，差别就在于如何认识自己，如何发掘自己。

塑造个人形象优势

形象是一个人的活名片，是一个人仪表、气质、性格、内心世界的综合反映，也是种重要的社交语言。善于交际的人都十分注重自己的形象与打扮，而那些对自我形象很随意的人，在和别人的交往中，个人魅力和交际效景会六打折扣。

艾斯蒂·劳娜是世界化妆品王国中的皇后。她拥有几十亿美元的化妆品王国，是世界化妆品领域的主要势力。但艾斯蒂出身贫穷，并没有受过多少教育。

最初，她以推销叔叔制作的化妆品起家。为了使自己的产品能够多销售一些，她不得不走街串巷。后来，她决定将产品定位于高档次上。可是，起初她的推销却没有什么效果。后来，她终于忍不住问一个拒绝购买产品的客户：“请问，您为什么拒绝购买我的产品呢?是我的推销技巧有什么问题吗?”

那位女士道：“不是技巧有问题，推销要什么技巧?如果我觉得你在展示技巧，我就会将你赶出去。是你这个人不行。你根本就是一个低档次的人，让我怎么相信你的产品就是高档次?”

这位女士的话明显带有对艾斯蒂·劳娜轻视甚至侮辱的成份，但聪明的劳娜却兴奋异常，认为自己已经了解了问题的关键：那就是产品的高档次，首先在于推销人，也就是自己的高档次。她想，换成自己也会是这样，推销人员本身的档次不高，自己也确实会怀疑产品的品味与档次。

于是，她决心对自己的形象进行精心改造、包装。她模仿富贵名门和上层妇女，像她们一样穿着打扮，模仿她们的举止。另外，她注意培养自己的自信，让整个人看上去魅力四射。慢慢地，越来越多的人买下了她推销的产品。从此，她一发不可收，直至建立化妆品王国……

和艾斯蒂·劳娜一样，软件英雄比尔·盖茨也越来越注重自己的形象。他曾经请专家对自己的形象进行设计、包装与宣传。有一次，他将要在拉斯维加斯发表演讲。但是，演讲并不是盖茨的长项。为了使自己以更好的形象出场，使自己的演讲产生更大的影响力与传播力，比尔·盖茨专门请来了演讲博士杰里·韦斯曼为自己的演讲作指导。

可见，一个人的外貌在社交中优势，它等于在告诉大家：“这是一个重要的人物，聪明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信赖他。他自重，我们也尊重他”。

试想，一个衣冠不整、邋邋遢遢的人和一个装束典雅、整洁利落的人在其他条件差不多的情况下，同去办一样份量的事情，恐怕前者很可能受到冷落，而后者更容易得到善待。世上早有“人靠衣装马靠鞍”之说，一个人若有一套好衣服配着，仿佛把自己的身价都提高了一个档次，而且在心理上和气势上增强了自己办事的信心。

个人形象艺术不仅给人以好感，同时还直接反映出一个人的修养、气质与情操，它往往能在尚未认识你或你的才华之前，向别人透露出你是何种人物。因此，在这方面稍下一点工夫，你就会事半功倍。

好口才成就好前程