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5拜访礼仪（第2页）

中国有句古话，叫做“无事不登三宝殿”，一般来说，拜访都有一定的目的性。如需要商量什么事情，拟请对方做哪些工作等，怎样交谈更为妥当，事先都要认真地设想和安排一下，尤其是拜访身份高者或年长者更要注意谈话的方式。如果有必要，也可将你登门拜访的目的委婉地告诉被访者，使得对方有一定的准备。如看望老人、病人、走亲访友或拜见上司需要哪些礼品，也要事先准备妥当。

预约的方式。

无论哪种类型的拜访，预约的方式都大致为电话预约、当面预约或书信预约。

无论何种形式的预约，都要用客气的、商量的或恳求的口吻，而不能用命令的口气要求对方，以免引起不快。

赴约的准备

当拜访者的预约得到肯定的答复之后，就应认真地做好赴约准备。可以说，赴约准备充分与否，对拜访目的的实现，具有直接的影响。一般情况下，赴约的准备包括以下几方面的内容：

（1）讲究仪容仪表

如果是正式的公务拜访，穿着一定要整齐大方、干净整洁，要和自己的职业、年龄相称。如果是朋友之间的拜访，虽不必太讲究，但要整洁大方，同时还应注意仪表的修饰。

（2）内容材料要详细

拜访是有一定目的的交际活动，因此拜访者在拜访前一定要根据拜访的内容，把材料准备充分，以免措手不及，东拉西扯，浪费时间，达不到拜访目的。

（3）规划交通路线

作为拜访者一定要对拜访的地点有所了解，特别是对自己首次去的地方，要提前了解一下交通路线，以免耽误时间。因为只知大概方向，不知具体确切的路线，会影响按时赴约。

（4）名片礼品要备齐

在拜访前，拜访者一定要把自己的名片准备好，并放在容易取出的地方，同时，根据情况的需要，可适当地准备一些礼品。因为适当地赠送礼品是进退之道，处世之方，它在社会生活和人际交往中有着良好的润滑作用。

拜访的礼节

拜访礼节是指一个人在拜访过程中应遵守的礼仪规范。可以讲，拜访者的表情、态度、谈吐和行为的优劣将直接影响拜访目的的实现，因此，文明礼貌的语言和优雅得体的举止是对拜访者永恒的要求。具体说，拜访者应在以下几个方面引起更多的注意：

（1）按时到达

按时赴约，这是拜访的基本礼节。一般情况下拜访要按预先约定的时间提前3～5分钟到达。这样，一方面可以避免到得早主人没有做好迎客的准备，出现令主人难堪的场面；另一方面也不会因到得晚而让主人焦急等待。拜访时按时到达，给对方一个守信、守时的印象，可以使双方的交流合作有了一个良好的开端。

（2）礼貌登门

到朋友家或拜访对象的办公室，事先都要敲门或按门铃。等到有人应声允许进人或出来迎接时方可进去，不可擅自闯入。即使门原来就敞开着，也要以其他方式告知主人有客来访。否则，会被视为缺少教养。

（3）注意物品的搁放

有时拜访者需要带一些物品或礼品，或随身带有外衣和雨具等，这些都应该搁放到主人指定的地方，如无指定的地方，可在征求主人的意见后，按主人的意见放置，不可乱扔、乱放。礼品一般应该放置在较为隐蔽处。

（4）做客彬彬有礼

对主人房里所有的人，无论熟悉与否，都应一一打招呼。如拜访对象是位年长或身份高者，应待主人坐下或招呼坐下以后方可坐下；对主人委派的人送上的茶水，应从座位上欠身、双手接过，并表示感谢；主人端上果食，应等到其他客人或年长者动手之后，再取之；吸烟者，应尽量克制，必须抽时，应先征得主人和在场女士的同意。进门后，应按主人的指引进入某一个房间，而不应该径直走进主人的卧室：如果主人家里铺有地毯等地面装饰物，则应征求主人意见，。是否换鞋后再进入。

（5）掌握交谈技巧

交谈要随机应变，处理得当。交谈者除了表达自己的思想观点外，还要注意倾听对方谈话的内容，观察对方情绪与环境的变化，并注意对应。如对方谈兴正浓，交谈时间可适当长些，反之可短些；如对方发表自己的观点，应适当插话或附和；如自己谈得太多，应注意留给对方插话或发表意见与建议的时间和机会。专程到住宅拜访与顺访、闲聊不同，一般有较强的目的性，如果请主人帮忙，应开门见山，把事情讲清楚，不要含混不清，令主人无从做起。如果主人帮忙有困难，就不能强人所难，硬逼着他人去办。

（6）把握辞行机会

在与主人交谈的过程中，如果发现主人心不在焉，或时有长吁短叹，说明他心情烦躁，或有急事想办又不好意思下逐客令。这时，来访者应适时、礼貌地提出告辞。如果主人处另有新的朋友来访，一定是有事而来，这时，即使主人谈兴正浓，也应在同新来者简单地打过招呼之后，尽快地告辞，以免妨碍他人。

（7）礼貌告辞

不管拜访的目的达到与否，都应该十分注意告辞的方式。告辞之前要稳，不要显得急不可耐。告辞应由客人提出，最好是自己讲一段带有告别之意的话之后，或者是双方对话告一段落，新的话题没有开始之前提出告辞，或者被拜访者有了新的客人而自己又不认识时提出告辞。态度要坚决，行动要果断，不要嘴上说“该走了”却迟迟不动身。辞行时，应向主人及其家属和在场的客人一一握手或点头致意。

在拜访的交谈中，拜访者要语言适度、表达准确，不夸大其辞，亦不要过于谦卑。并要注意告辞的礼节。