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88 学会倾听（第1页）

88。学会倾听

智者善听，愚者善言

在公司开会的时候，聪明的人一般都不会先说话的，因为他要从别人的发言中观察整个会议的动向和领导人的态度，从而来决定自己的立场。领导也总是在听完属下的汇报后再做结论的，因为这样他可以很清楚地知道自己该怎么去下绝伦。领导者最出众的特质，及建立良好人际关系不可或缺的因素，也许就是话在说出口前先想一想。你若是有生气时口不择言、冷静下来又感到后悔的倾向，那么不妨试试说话前先数十下的老方法。当你暂停下来，即使只有短短几秒钟，考虑可能造成的后果，你也许对你要讲的话会有比较清楚的判断。要是你觉得非使用强烈的言辞不可，最好也将这些话稍加润饰，以免一旦你把话吞回去时难以下咽。

无论科学如何解释思想传递的过程，有一件事仍然不会改变，那就是你若想借助他人想法的力量，你就必须调整自己的心态去接纳这些想法。“倾听”对于心态的调适是很有帮助的，进而能采纳来自他人的极有价值的意见。将你所有的成见摆一边，细心聆听，不要作任何批评；并将注意力集中在所讨论的资讯而非说话者，试着去了解他所想表达的概念。要训练自己的心灵去辨识并吸收经常为别人所忽略的资讯，因为大部分人的“接受器”通常都没有调整于正确的频道上。