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知彼知己（第2页）

（八）广告的效果：广告是否建立了企业的产品及品牌印象？是否建立了顾客的忠诚？

（九）促销与包装的效率与效能。

（十）售后服务的效率与效能。

（十一）行销政策评估的效率与效能。

二、生产与作业方面

（一）原料成本。

（二）原料来源（是否不虞匮乏？）

（三）宏观控制制度的效率与效能。

（四）设备的效率及效能：生产力如何？在目前的市场要求情况下，机器设备是否过度使用或有部分闲置的现象？

（五）生产程序的一贯化作业程度。

（六）管理情报系统的效率与效能。

（七）生产设备与办公设备使用的效率与效能。

（八）工厂与办公室的地理位置。

（九）作业程序的效率与效能：生产设计、制程排定、产出及品质管制。

（十）与竞争者生产总成本的比较。

（十一）研究发展部门的效率与效能：包括基本与应用方面的研究。

（十二）专利权或其他类似法律上对产品、生产过程等的保障。

三、财务与会计方面

（一）由于股价或股利政策所造成资金成本的高低。

（二）资本结构、财务杠杆的程度，以及继续吸收资金的潜能。

（三）与企业主或股东的关系。

（四）税务上是否享有优惠。

（五）是否由于所需资金过巨，限制了其他厂商进入本产业。

（六）财务计划的效率与效能、资本预算的程序。

（七）会计制度在成本、预算、决算、利润策划等方面的效率与效能。

四、人事与管理方面

（一）员工与管理人员的素质。

（二）相对的劳工成本。

（三）与工会的关系。

（四）人事政策的效率与效能：用人、评估、升迁、训练、待遇与福利。

（五）企业的地位与印象。