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生活有爱更美好（第2页）

“当我和宾客到达的时候，餐桌上被两打美国玫瑰装扮得多彩多姿，艾米亲自在场照应。即使我款待玛莉皇后，服务也不能比那次更周到。食物精美滚热，服务完美无缺，饭菜由四位侍者端上来，雨不是一位，最后，艾米亲自端上可口的甜美点心作为结束。”

“散席的时候，我的主客问我：‘你对招待施了什么法术?我从来没见过这么周到的服务。’”

“她说对了。我对艾米施行了友善和诚意的法术。”

当你希望别人同意你的想法时，请记住这一条规则：

以一种友善的方式开始。

不管你是谁——你都可以是一个绝妙的人!然而某些个别的人可能不是这样想。如果你觉得他们对于你所说的话、所做的事反应不当，并含有不应有的对立，你对这事就要采取一些措施。他们，正同你一样，是通情达理的。

别人对你做出的令人不愉快的反应，可能是由于你所说的话以及你说这些话的方式或态度不当。话音往往能反映说话人的语气、态度和心中潜在的思想。你要认识到过失在于你，这可能是困难的，当你认识到过失确是在于你时，你要采取主动，改正错误，这或许是同样困难的—一但是你能做到这一点。

如果别人说的话或者说话的方式使你的感情受到伤害，那就很可能是由于你自己说了什么错话或者说话的方式不对而冒犯了别人。确定了你的感情受到伤害的真正原因，你才能避免使得别人做出同样的反应。

如果你发现某人对你说话的声调和态度不大喜欢，你就应该避免使用这样的声调和态度，以免冒犯别人。

如果某人用一种发怒的声音向你叫喊而使你感觉十分不快，你就要想到你用那种声音对别人叫喊，也会使别人感到不快——即使他是你5岁的儿子，或者很亲密的亲戚。

如果一个人误解了你的好意，你就该表明你的真心，以消除误会。如果你喜欢受到称赞，如果你喜欢人家记住你，如果你得悉某人在怀念你，你就觉得高兴。你应该确信：如果你称赞别人，或者写一封短信，让他们知道你在想念他们，他们一定是很高兴的。

安慰伤心的人，是很难的。去丧宅、去医院、去见惨遭解雇的朋友、去遇上飞来横祸的同事家……人人心情都非常沉重，真不知该说什么好。

但是，人还是需要安慰的，已遭遇不幸，如果再痛苦孤单无人与之分担苦难，那么人会更觉得辛酸痛苦。流泪的日子，有贴心的人相伴，烦乱的心情就容易安定，比较能思考该何去何从。

所以，纵使“与喜乐的人同乐”比较简单，还是要试着“与哀伤的人同哭”。患难见真情，人在悲伤中更需要安慰，安慰人的能力是十分必要的。

面对伤心的人，首先要有温柔的心，即使自己是对方的上司，也绝不能摆出高姿态。如果是开车来，最好把车停在远处，走上一段路，以表示对受苦心酸者的尊重。安慰者的服装宜朴素，避免过度打扮。

安慰的话需出自真诚的爱心，若心中有爱，比千言万语的虚伪话更能帮助人。安慰时，多想到对方的苦、对方的好，就容易从心头激发出合宜的话。有些人的安慰是应付、是敷衍，反而增加了对方的痛苦。

具有建设性的安慰十分可贵，它的重点是：

（1）有前瞻性，多看未来。

（2）发展新观点，以新的角度看事情。

（3）想出着力点，具体突破。

（4）创造新远景，帮助对方看到更好的未来。

（5）协助对方制定改善步骤，并提供资源，鼓励对方积极执行。

不管对方的困境如何，安慰者都可以协助想出可行的方法，然后在各种方法中找到自己特别能出力的部分，继续帮助。只要对方有了头绪，打算走出痛苦，你就容易出些力量，持续关怀。

几句智慧的话，一两个传神的比喻，贴心的问候卡和关怀信……都可以做安慰人的辅助工具。平日不妨先准备着这些话，万一遇上相识的人有难，可派上用场。

“人生在世，必有苦难”，安慰者的工作，虽沉重，但能给人安慰，是珍贵的。