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第七章 一个悲哀的傻瓜（第2页）

我们所看见的形成悲观主义——爱担忧的人的另一个根源，就是他们是成功的局外人。这些人通常是出生在贫困的家庭，至少也是处于经济贫困边缘的环境。毫无疑问，这些人渴望安全、名望和保护伞。（19世纪30年代大萧条时期出生的人都是这样）经过努力和幸运的降临，这些人变成了局内人，得到了职位和坚固的财政力量。然后在他们心中最重要的事就是保持这种力量和声望，因为它们给他提供了安全感。当然了，他们不能决定他们是否会保持这种现状，既然他们没有生在成功的溪流里，他们一旦用自己的方式进入，他们就会为呆在那里而不惜做任何事情的。

这种身处边缘的感觉可能是来自于经济原因，就像我们前面描述的一样，或它也可能来自于个人生活中的其他力量，比方说在某个地区不占统治地位的宗教的成员，没有特权的阶级或种族的一员，生长在一个离异或机能失调的家庭，都会被以某种方式看成是一个局外人。我们不是说处于少数群体就必然产生这种边缘的感觉。但是表现为这种恐惧感觉和行为的许多人都告诉我们，他们感觉他们不在“主流”之内，无论什么原因，现在只要他们处于“主流”，他们都想不惜代价的保住这个位置。

这种行为模式对你的工作意味着什么

不管这种行为模式的根源是什么，你的动机都是相同的。一种动力是武装到牙齿的意愿，极力保护已经获得的位置的努力和对转变的天生恐惧。他们出于恐惧而变成禁令者。另外一种动力是和公司所提供的安全的身份保持高度一致。“我是一个人（公司的名字）”是人们所拥护的一条标语。这种高度一致是人们愿意去奋斗的原因——都是为了同公司保持联系，为了保护好的感觉。

我们在这一章的开头介绍的麦克就成长在“局外”的环境里（后来从他的优势角度看出的）。他出生在纽约北部地区的一个小城市，他的父亲是一所感化院的保安。麦克感觉到了家庭卑微和经济状况，他为此感到羞耻并且憎恨自己的出身背景。

麦克以另外的一种方式说是一个局外人，他是一个同性恋者，在他的社会内公开是会受到嘲笑、孤立甚至身体上的伤害的。麦克总是担心某些人会发现他的秘密把它公开给同学们（虽然没有人那样做）。他总是一个人呆在操场上，不和他身边的人谈论感受，因为他担心被发现秘密。麦克是一个聪明的人；他得以上快班，考试成绩也相当好，并且获得了一次学术奖学金，这也使他能够进入纽约的公立大学，在那儿，他主修通信，后来他获得学位毕业了。

他的第一份工作是在宾西法尼亚州的一家报社，在那儿他成为一名细心的辛劳的记者，虽然不是一个较好的作家，他受到人们的尊敬。后来他决定去纽约市工作。一开始他在纽约郊区的九家报社工作，后来他完整的、细致的写作风格受到了一家城市里大型教育医院负责公共事务的总裁的关注。他们正在找一位适合国外通信指导的人。工作就是调查排在世界前二十位的医生和其他的医学专家。他们意识到他们的工作已经引起了广大的媒体的关注，他们为了保证能够圆满的完成这项工作就必须找一个非常胜任的人，他们发现麦克能对他们有所帮助。

对他来说，麦克感觉他已经建立了自己的位置，至少从他已经成为被高度尊敬的公司一员来说是的。现在他决定呆在那儿，麦克的性倾向一点也没有影响他在医院的工作。他的同事，包括几名医生也是同性恋者，他们彼此没有秘密，也没有遭受恶意的攻击。麦克的医院也保守了关于他的性倾向的秘密。他无时无刻都是一个爱好生活的人，但是他从来不相信人，任何人，甚至医院里那些公开的同性恋者。他编故事说和某位女士有约会，借此来掩饰自己。他是“溪流”以外的人，他担心做任何事情都会毁坏自己的工作。

麦克保护医院的热忱让医院同事们感到害怕。公司的其他人时不时地都会公开批评医院，甚至每个人都拿医院开玩笑，偶尔也会虚夸它。麦克却从来不。他爱那个医院，包括医院的一切。

所有事情都进展的很顺利，直到有一天，医院和本地的社区发生了一场冲突。在医院附近的几所破旧的居民房要被清除，以便腾出空间用于医院的扩建。实际上这对建筑物没有损害，对那些做出牺牲的房客也没有损失，因为他们会搬到附近的更好的房子里。但是社区的几名领导却认为医院亏欠了邻居们，因此设置了巡逻队和保护人。

医院的执行行政组成员，麦克也在其中，每个星期四的下午都坐在会议桌边讨论这个问题。有些人建议作为回报，医院可以为社区的所有婴儿提供优惠医疗。麦克立刻提出了反对意见。那是一个很危险的建议，他争论说，如果医院给婴儿优惠，那些保护者就可能要求母亲们也要有优惠政策，不久就会要求每个人都享受优惠，什么时候是头呢？麦克没有权力封杀这个建议，但是他在会上是有一定权力的。麦克的权力足以冷冻这个建议，后来这个建议很快就被否定了。有些人认为他们错过了以最低价培养友好关系的最好时机，但是他们决定赌一下，他们认为那些保护人最终会自行解散的，到那时候，他们再行动。

麦克在医院工作的第三年，世界态势开始发生变化。所有的城市医院都感觉到了巨大的压力，这些压力来自于健康医疗保险行业的变化。医院的CEO，他是雇佣和支持麦克的人，不久以后像人们预料的那样退休了。董事会雇佣了一名新主席，他比他的前一任更激进。他认为伸出手拿东西比等着东西被送上门要好得多。他又重新提起了对婴儿优惠的想法，医院的损失不会太大，他指出，它会使医院在城市政客、新闻媒体和公众面前展示良好风范。麦克重复了他先前的担心，新主席记下了麦克的反对意见，随后在一次星期四的例会上，新主席宣布医院做广告的时代到来了。他计划在本地的电视台上刊登一条广告以宣传公司的经验和在产科医学和生育学方面的能力。麦克一直认为医院登广告是不被人尊敬的，这使他想到从事个人伤害的律师在休斯顿和堪萨斯城的广告版上在叫卖他的产品，而且可能会得到绝望的人的理解。这次医院的主席不理麦克的反对，广告计划通过了。

麦克开始怀疑他的工作处于危险境地了，这种想法被他的同事证实后他来找我们，我们开始长时间的和他讨论他希望他的工作如何。他是要等着被解雇还是要自己离开？他的选择是什么，他认为他适合在市场上销售吗？离开那儿之后，他想去哪？在麦克这种职位的人（在医院里，他是令人羡慕的，“适合在市场上销售”的人）大多数对这样的评价都会感到高兴的，这让他们自己幻想着未来的可能性。麦克不是这种人，他没有笑，他很清楚丢失医院里的工作不是他的选择。就像他知道，想去知道的那样，那可能是生命的最后选择。事情对我们来说也很明显，就麦克而言，他和医院是一体的。

所能做的选择很明显，他必须改变主席或是自己。把主席转变成一个像他一样悲观主义者是几乎不可能的。他是一个半透明的玻璃人，很容易把他的感受和注意力放在危险上，而这个主席是非常自信的人，似乎已经得到了董事会完全支持。

麦克很可能做不到去改变他的天性，更深一点，他不可能改变他的保守主义，也包括忧虑的感受。但他至少可以改变他在工作上的行为。第一，我们要求他去做一个小的简单的转变，但是必须是一个有重要意义的转变，在他的电脑上创建一个新的屏幕救星。在屏幕上建立一个纪念碑，百年建筑物的上面写上“积极思考的力量”，这是对诺曼·文森特·皮尔19世纪50年代最著名的书的讽刺性的参考。那是很容易的，但是那对麦克很重要——那意味着他正在努力地去改变。

然后我们问迈克是否意识到他在医院的同事在利用他，尽管没有丝毫恶意。他不是唯一一个担心新的行动会招致不好结果的人，很可能会是很严重的负面结果。每个人都有看不到不利因素的时候。他们知道麦克一定会提出反对，所以何苦自己讲呢？他们将会被视作这个组织的叛逆。如果他心甘情愿背负如此的美名，他们为何阻拦他呢？事实上麦克主动请命，荣升最易遭到攻击的“步兵巡逻队队长一职”，只要他这样做，其他人就都平安无事了。

麦克要试着去做一个实验以证明我们是否是正确的。在下一次提出新行动时，他要保持沉默。在星期四的会议上有人建议举行一次大的圣诞假期舞会并为在附近的人提供住处。麦克注意到有一两个人把目光投向了他。他保持了沉默，过了一会儿，有人提出全部的假期时间都是房间最紧张、医院最忙的时候。这个提议对社会是有利的，但是它加重了职员的压力，二、三个人也表达了他们自己的观点。没有麦克的帮助，这个想法是不牢固的，他看到即使他不提出疑问，也会有别人提，他没有必要去扮演保护者的角色，他甚至可以加入支持者的行列，而不一定要当一个“禁令者”。

我们给麦克的下一个提议就是通过说一些积极的话来打破沉默。如果某些人建议一个新行动，麦克必须找到一个支持这个想法的理由，它可能是连提出者也没想到的，或者说，如果有人反对某一个新行动，麦克的工作就是保护它。

随着流感的到来，机会也来了。医院计划着要给附近地区65岁以上的人免费注射免疫疫苗。在星期四的会议上有些人——不包括麦克开始抱怨医院在本地高级俱乐部和其它地方所登广告的费用，而且只有少数老人会听到这样的信息。然后麦克说话了，“我们为什么不通过学校传送这个消息呢？”他说，“让小孩子去告诉他们的祖父母来打针。孩子们在祖父母那里是很有力量的。”一小段时间的沉默。然后，有人——麦克不确定是谁——在会议桌下拍起了手掌。接着，麦克听到了鼓励的掌声。

如何打破这种模式

如果你是一个悲观主义——爱担忧的人，你想减轻伴随在你每天生活中的悲观情绪、警戒心理和小心的情绪，就要先消除或减轻你的忧虑的感受。没有哪个人的世界观是容易改变的，任何转变都需要被高度观察。如果你是一个悲观主义者，那是因为你不能得到帮助。恐惧是一种非常强的力量，尤其是对创造力和维护力，高警觉的保护是这种悲观主义的部分根基。把没有什么事发生指出来影响是很小的。“当然，没有坏事情发生，”人们回答说，“是的——但是那仅仅是因为我穿上了保护服，防备了可能发生的坏事。如果我脱掉保护服，谁知道会发生什么呢！”在悲观主义——爱担忧的人的眼中，最好的防御不是进攻——而还是有效的防御。

要想尽力去帮助有这种思维和行为的人，最好的策略既不是防御也不是进攻——而是加入他们的队伍。所以我同意禁令者，世界的确是一个危险的地方，需要对隐藏的危险和不可预料的问题进行预警。我们不想把这种人转变成积极主义者——我们只想使他自己在做事情时做得更好。当科学家测试一种新药的效用时，他们会把错误分成两类。类型Ⅰ的错误来自于一种推论，当实际上无效时推论是有效的；类型Ⅱ的错误是当药物被推论是无效时，它在现实中又是有效的。很自然科学家会关注防止类型Ⅰ的错误发生。他们想确定什么也不做，并不能证明药物就是有效的。但是他们允许类型Ⅱ的错误发生，调整药物（或想法）将是一个好主意，我们说，那就是我们想在办公室里转变的行为。如果你要当一个监视员，至少你可能能做到。

棋子的游戏也提供了一个很好的比喻。你需要先想好几步棋，以便你逃过你本不可能逃避的陷阱。但是，你也需要寻找机会。那些完全集中于防守的人是不可能变成一个长久的赢家的。我们有时会讲我们一个朋友的故事，他是一个最佳的学校的棋手，在一次会议上他参加了与另一个学校的对手的比赛。他认为他的对手在力量和经验上都胜过他，当对手掉进比赛预计的陷阱时（失败于假动作），我们的朋友没有捕捉住机会，最后输掉了比赛。他后来回想起来很悔恨，在走第二步时机会出现了，他想象着如果他错了，他会多么羞耻，如果他的对手没有因为陷阱而失败。那么他就会仅在第二步就赢得比赛。他集中于避免真实的打斗导致了他的失败。

试着考虑转变的积极方面——机会就会出现——就像消极方面，无论是你的职业，你的工作，一个计划或是策略。与单一列出新想法的消极方面不同，要列出积极的和消极的两方面，就像“转变”和“什么也不做”的价值和危险。

认识自我的观点在同事和上级领导者中的反应是很重要的。你不仅需要去更好的选择为什么事预警，你也需要允许其他人有这样的机会做这件事。当恐惧到来，也没有人说话时，你可以说也可以当一名倾听者，记住，如果你的同事不必提议，不必表达自己的观点时，他们会自由，卸下他们肩上的负担吧！

在巨大的转变时代，人们可能会做错事：他们尽力去抓紧他们拥有的和他们知道的。电影《海神的奇遇》给我们描绘了一幅生动的画面，当船在海上被翻转过来时，那些在用餐室的人紧紧抓住他们的桌子，却发现他们自己已处在三十尺高的空中了，没有办法下来。在许多转变的时刻，我们都需要固执的抓住想事情做事情的“旧方式”，因为那些是我们所熟知的——换句话说，就像消极主义——爱担忧的人。在现在的商业气氛和工作市场中，紧抓过去的工作可能会使我们置于巨大的危险中。想一想东非的牛羚，当干燥的季节来临时它们必须早起和其它牛羚一起迁徙，但是谁的耐水性会比其它牛羚能多持续一周或者两周呢？能够有足够长的时间让它忽略转变，被拖网抓住和死亡在迁徙的路上吗？我们没有其它选择，只有转变，拥抱新的想法或新的格言，虽然我们大多数人都倾向于保持原样，但是给自己一次机会吧！

转变他或她看待世界的“错误选择”的方式是困难的，即使在他或她的内心里是愿意那么去做的。不知名的恐惧和对新事物的消极看法是难以驾驭的——但却不是难以克服的。通过采取我们前面描述的几个特定步骤，你是能够有效地控制你的恐惧的，并可以让你更积极的看待事和人，而少些消极。在弗兰克林刚一就任时，他就说，“我们必须担心的唯一的事就是担心它自己。”他曾这样示意过享利·大卫·托雷：“没有什么事比恐惧更令人恐惧。”任何人转变的第一步都是他能够认识到这种消极的思维行动、举止模式一旦被长久坚持，他的工作就会为此付出高额代价，通过恐惧你的忧虑而不是恐惧转变，你将会转变你的工作方式和生活方式。