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幽默带来效益（第1页）

幽默带来效益

美国西南航空公司除了低价格、高服务外，还常常做出一些别出心裁的举措而留给消费者深刻的印象。西南航空推出“就是这么棒”的口号时，引起了另一家航空公司的不满，对方指责西南航空使用了它们的口号。面对这样的争执，西南航空的总裁赫伯·凯勒赫却想出了一个匪夷所思的解决办法：他向对方公司的总裁挑战，要求以一场掰腕比赛来决定这一口号的归属！比赛真的进行了，凯勒赫很快败下阵来，但这一事件却成了全国媒体关注的热点，西南航空的名字吸引了大量眼球，而且它最后也获准使用这一口号。

乘坐西南航空航班的旅客也常常能感受到西南的这种风格。在飞机上能听到这样的广播：“想抽烟的旅客，可以到位于窗外机翼上的特别休息区，收看电影《随风而逝》电影《乱世佳人》的直译名）”；临下飞机时扬声器里传来这样的话语：“欢迎再次搭乘西南航空。请记得我们爱你，也爱你的钱。”

这种非同一般的行事风格，在让读者开怀大笑的同时，也使西南航空幽默风趣的企业形象深入人心。