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第五节 认错的方式方法（第2页）

“像这样的小狗应该不会咬伤人吧!”出人意料的是警察竟给出这样的答案。

“不，它绝不咬人，但它可能会咬到松鼠。”卡耐基说。

“哦，你大概把事情想得严重了，”他又对卡耐基说，“这样吧，你让它跑过小山，到那边我看不到的地方，事情就容易解决了。”

这位警察所需要的是一种满足他自尊心的感觉。因此当卡耐基责怪自己的时候，惟一能使他增强自尊心的办法，就是以宽容的态度去表现慈悲。

但如果卡耐基坚持己见，同这位警察争论到底的话，结果就可想而知了。

正是由于卡耐基爽快、坦白、热诚地承认了自己的错误，并且是站在他那边说话，所以他反而为卡耐基辩护起来，整个事情就在这样一种和谐的氛围下很愉快地结束了。

如果我们知道免不了受责，就要抢先一步，先承认自己的错误。听自己的谴责总比挨别人骂要好受得多吧!如果你抢先对方一步把责备的话说出来，那他就拿你没有办法了。有9成把握他会宽大地谅解你，而忽视你的错误——就像那位警察对待卡耐基那样。

一个人敢承认自己的过失，也可以获得某种程度的满足感。这不只可以清除罪恶感和自我卫护的气氛，而且有助于解决这项错误所造成的问题的解决。

新墨西哥州阿库克市的布鲁士?哈威就曾犯过这样一个错误。他批准了一个请病假的员工的全薪，但事实上那名员工不应拿到这么多的钱，所以他找到这名员工并对他说要在下个月把多给的金额扣除，但这名工人说他的财务状况不好，请求分期扣除。但这么做的话，哈威就必须得请示老板。“我知道，在老板知道这件事后一定会大大不满的，”哈威说，“但我了解到这混乱的局面都是我造成的，我必须负起这个责任，去老板那儿认错。”

“当我走进他的办公室，告诉他我犯的这个错误后，他竟然大发脾气地说这是人事部门的错误，但我重复地说这是我的错误。他又大声指责这是会计部门的疏忽，当我再去认错时，他又把责任推向办公室的另外两名同事。最后，他看着我说：‘好吧，现在你去把这个问题解决掉吧。’事情终于解决了。我觉得我很棒，因为我有勇气去坦诚面对一个棘手的问题。自那之后，我的老板更加器重我了。”

即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，却能高高在上，有一种高贵怡然的感觉。比如，南北战争时期的李将军在历史上就有很好的口碑，那就是他把毕克德在盖茨堡的失败全归咎在自己的身上。

毕克德那次的进攻，无疑是西方世界最显赫，最辉煌的一场战斗。因为毕克德本身就很辉煌，就像历史上的拿破仑一样。他的队伍从南方一路向前挺进，北方的大炮从未停止过对他们的攻击，但他们毫不退缩，勇往直前。

突然，北方的步兵从埋伏的墓地后窜出，冲着毕克德的军队，一阵阵地扫射。顿时硝烟四起。在几分钟内，毕克德所有的旅长全部阵亡，紧接着的是一场肉搏，但那只能让南军的军旗在那儿飘扬了一小会儿。虽然时间很短，但那却是南军的辉煌纪录。

李将军失败了。他没法突破北方。

南方的命运也因此而决定了。

李将军深感自责，他向南方的戴维斯总统递上了辞呈。如果李将军要把毕克德的进攻所造成的惨败归咎于别人的话，他可以有无数个借口。

但他没有这么做，他不愿去责怪别人，当残余的部队撤回南方时，李将军亲自去迎接他们，并自责起来：“这全是我一个人的过失，是我让这场战斗失败了。”

历史上很少有哪位将军能有这种勇气将战争的全部过失承担在自己的肩上，但是他做到了!

艾伯?赫马是位个性化的作家，但那些尖锐的论调经常会触犯到一些人。但他有着高超的写作技巧，常常能将他的敌人变成朋友。

比如，经常有一些愤怒的读者写信给他，发表对他文章的一些不满，有的甚至是破口大骂他一顿。赫马在回复这样的信时常写道：

“细细想来，我也不尽认同自己。我昨日所写的，今日拿出来再看也不见得全部同意。我很高兴你能对这件事有看法。下次如果你经过附近，请进来坐坐，我们可以当面交换一下意见。遥祝诚意。赫马谨上”

不要忘了卡耐基的忠告“用争斗的方法，你可能不会得到的好结果，但用让步的方法，收获将会比预期的高出许多。”能力沾沾自喜，满足于已取得的成绩而止步不前。这种倾向往往会使人停滞在自己最低潜在能力的水平上。成熟的人总是能正确看待自己的能力，不断发展自己更强大的能力。

⑤从狭隘的兴趣转向广泛的兴趣

一个人不断成熟的明显例证是，在成长过程中不断扩大兴趣领域。

⑥从自我否定转向自我承认

对自己的第一个印象，可能是认为自己乃是这个世界的国王或女王，但是他们很快就发现，自己的许多自然行动（如吵吵闹闹、碍手碍脚、爱哭爱笑等等）是“坏的”。于是，他们的态度发生了变化，由自我崇拜转向自我否定。

成熟人的则承认自己是有价值的人，虽然他会考虑外部的评价，但他本质上是自我承认的。

⑦从注重细节转向注重原则

儿童认为，每一个客体都是平等的，每一个事件都是独特的。但文明和科学探索的本质就是要发现规律，以便使人们全面地看待客体，将各种事物联系起来。

⑧从模仿转向创新

用来学习和适应环境的方法就是模仿，但也应明白，世界想要发展，惟有创新。

⑨从需要肯定性转向容忍灵活性

世界具有不安全的因素，因此使他们产生一种对确定性的强烈要求。然而，容忍灵活性是我们在这个灵活多变的世界上生存的先决条件。

⑩从冲动转向理性

自然冲动行为传统上是由一系列的奖赏和惩罚加以控制的，惩罚往往是主要的手段，但这很容易引起非理性的反应、反抗、逃避、想人非非。真正的成熟要求能够自我理解，并对自己的冲动进行自我控制。