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团队管理（第2页）

·作为一个团队成员，效率是主要的绩效评估标准。团队的报酬与整体绩效挂钩。

·鼓励团队发展新观念来提高绩效——对建议的奖励以团队为基础。

■团队的效率

一个有效率的团队，其结构、领导方式和作业方法与任务的要求是相适应的。大家对整个团队任务负责，并按照一定方式组织起来，以确保他们之间的联系符合任务绩效和任务相关性的要求。

在一个有效率的团队中，其目的是明确的，成员感到任务对他们和组织来说都很重要的。根据道格拉斯·麦克格来格的观点，一个运作良好，富有创意的团队有下列主要特证：１。团队内的气氛趋于非正式，舒适和放松。

２。存在许多讨论，每个人都参与，一直与团队任务有关。

３。成员深刻理解和接受团队的任务和目标，允许对目标的某些方面进行自由讨论，直到团队成员能够对目标负责。

４。团队成员彼此听取意见，每一个想法都受到大家的推敲。人们不怕因为提出一个创造性的思想而被认为是愚蠢的，既便这个想法看上去很极端。

５。存在分岐。团队并不压制和否决分岐。分岐的原因应仔细检查，然后努力解决分岐而不是压制不同意见者。

６。大多数决策都一致通过，从而清楚显示出每个成员都同意这个决策并愿意执行它。很少进行正式投票表决，团队不简单地将多数通过做为行动的基础。

７。批评是经常的、坦诚的和相对舒服的。很少进行明里暗里的人身攻击。

８。对于出现的问题和团队运作方式，团队成员可以自由表达感想。

９。在采取行动时，工作分配得很清楚，而且被成员所接受。

１０。团队的领导者并不是统治团队，团队也不是无限制的遵从他，团队运作中很少出现极力斗争。关键不是由谁来控制，而是如何做好工作。

■如何实现良好的团队合作

１。建立紧迫感和行动方向。

２。选择团队成员时要看他们能否与他人配合默契，同时又能在必要时单独行动。

３。特别注意第一次会议和行动。

４。设立直接的绩效导向的任务和目标。

５。为必须合作的成员设立重叠或相关目标，要求目标和项目必须通过联合行动才能成功。

６。在评价每个人的绩效时，不仅要看取得的成果，还要看他做为一名团队成员的合格程度。承认并奖励在团队中合作良好的成员（如果合适可以使用团队奖励方案），要在心中牢记，成为高绩效团队的一员，本身就值得奖励。

７。鼓励人们建立关系网——与外部世界一样，组织内取得成果，同样不仅要看你懂得多少，还要看你认识什么人。

８。建立跨部门、项目团队。

９。把组织描述成、考虑成一个统一在共同目的下的相互联结的团队系统。

１０。召开特殊的“工作外”会议，以便使工作团队能够在没有工作压力情况下聚在一起讨论一些问题。

１１。利用培训计划来建立关系。培训计划明显的目的是提高技能和知识，但这通常还能够取得额外的效果。

１２。使用团队建设和相互影响技巧训练来对其它方法进行补充。但除非他们传达的内容与组织文化和价值一致，否则的话不要指望它们会产生效果。

■团队绩效审查

团队绩效审查会议分析和评估反馈控制信息，将团队的联合成就与既定目标和工作计划进行比较。