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第九章 把你打造成中国的松下幸之助管理经济学（第5页）

印度有个大财主摩诃密，他有7个女儿，均有沉鱼落雁、闭月羞花的姿色。他将她们视如掌上明珠，每有宾客前来，必然让她们出来炫耀一番。

一天，一名来访的宾客突然对摩诃密说：“我是这里最出名的裁缝，听说您的女儿容貌绝色，但我发现，她们还没有我做出的衣裳漂亮。”财主一听，不免怒火中烧。这时，裁缝说：“我们打个赌，我将制作世界上最美丽的衣裳，让您的女儿到我的店里来试穿。假如大家都说您的女儿比我的衣服漂亮，那我就输给你500两白银，否则你就输给我500两白银，怎么样？”摩诃密一听，立即答应了。

第二天，摩诃密带着女儿们来到裁缝的店铺。女儿们穿上裁缝的衣服，顿时周围发出啧啧的赞叹声。在漂亮服装的装扮下，摩诃密的女儿显得异常美艳。于是，人人都夸奖摩诃密的女儿美貌绝伦，同时也赞叹裁缝的手艺巧妙精良。不过，当提到哪个更胜一筹时，大家一致认为摩诃密的女儿们更漂亮。得到了人们的肯定和500两白银，摩诃密非常高兴。奇怪的是，输了钱的裁缝似乎比他更高兴。

裁缝利用了摩诃密贪财和好胜的心理，利用美女的“时装秀”为自己的手艺做了宣传。通过这样的手段，他成功地吸引了人们的注意力，扩大了衣服的销售。只可惜，精明的摩诃密未能看到这其中的陷阱，白白地为裁缝做了“垫脚石”。裁缝的聪明之处在于借助“美女效应”推动了自己的服装销售量。

这就是美女经济，即围绕美女资源所进行的财富创造和分配的经济活动。其实说白了，“美女经济”就是“眼球经济”，因为美女引的就是人们的注意力。在我国西汉时期，就已经有人懂得运用“美女效应”的积极作用了。

《史记》中记载有司马相如和卓文君的故事：

临邛首富卓王孙有个漂亮女儿卓文君。司马相如为卓文君弹了首《凤求凰》，琴声打动了屏风背后的卓文君，她偷看司马相如后“心悦而好之”。事后司马相如让“侍者”当红娘，与文君连夜私奔到成都。

卓文君与司马相如面临窘迫的生活，决定把车马卖掉，到临邛开酒店，卓文君当街卖酒。因为卓文君的美貌，吸引了众多的人前来光顾，两人的生活因为酒铺生意的兴旺而逐渐好转。

卓文君“当垆卖酒”的故事体现了汉代的“美女经济”效应，因为美貌而多才的卓文君在大庭广众下卖酒，才会吸引更多的人前来买酒，才会使得她和司马相如的生活状况得到改善。

如今，美女们不但没有在飞速发展的市场经济中被商家忽视，反而被不断地发掘出来，渗透到各种行业，并逐渐演变成了今天最时髦的“美女经济”。无论是商场开业还是车展、房展，或是各种各样的种商品，商家都热衷于请美女出台，借美女生财。日常生活中，我们随处可见纱“时装秀”、“内衣秀”、“轿车秀”等等，无不打着美女招牌。打美女牌、算经济账，美女的影响力越来越大，大有辐射至各领域、渗透到各行业之趋势。

为什么商家会宠爱“美女经济”？为什么“美女促销”的戏码总是在不断上演？从经济学上看，商家就是在充分地利用美女的经价值。

必须承认，美貌在这个世界上属于稀缺资源。就像一位经济学说的那样，并不是每个人都天生丽质，因此，美貌就愈发显得珍贵。正是由于美貌的稀缺性，人们就愈发将有限的目光投到美貌上去。厂商利用了这一点，顺利地将人们的目光通过美女吸到了自己的商品之上。

据美国一家著名汽车公司的调查表明，在车展中，如果有名车而无美女，观众停下观看的平均时间是2分钟；如果既有名车又有美女，观众停下观看的时间则是9分钟。也就是说，美女让观众对这种产品的关注增加了7分钟。而正是这短短的7分钟，就为企业赢得了不少的商业机会和销售收入。

“美女经济”是企业依靠吸引公众注意力获取经济收益的一济活动。泣意力之所以重要，是由于注意力可以优化社会资源配置，也可以使厂商获得巨大利益。

批注：

“美女经济”就这样带动了相应行业的繁荣，也日益成为商家手中的一种生产性资源，厂商的目的就是要让资源最大限度地转化为资本或者商品，并将之产业化。基于这些原因，“美女经济”大行其道也就不奇怪了。“美女经济”是企业依靠吸引公众注意力获取经济收益的一济活动。泣意力之所以重要，是由于注意力可以优化社会资源配置，也可以使厂商获得巨大利益。

8。谨防一发不可收拾——破窗效应

批注：

如果一栋房子的窗户破了，没有人去修补，别人就可能得到某种暗示性，从而会去打碎更多的玻璃。隔不久，在这种氛围中，其它的窗户也会被更多的人打破，严重的还可能导致整栋楼被拆毁。这就是国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳通过观察而总结出来的“破窗效应”。“破窗效应”启示我们，环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好第一个被打破玻璃的窗户，亦即工作和生活中的管理和统筹必须做到防微杜渐，也就是俗话说的“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。

老王每天去公司上班的时候，都要经过一座大楼。这栋大楼有许多玻璃，十分耀眼，看上去整个大楼非常漂亮。有一天，他突然注意到楼上有一扇窗子的玻璃被打破了，那扇被打破的窗子与整座大楼的整洁美丽极不协调，显得格外刺眼。又过了一段时间，他惊奇地发现：不但那扇破窗没得到及时的维修，整栋大楼反而又增加了许多带烂玻璃的窗子。

这个故事告诉我们这样一个道理：如果一栋房子的窗户破了，没有人去修补，别人就可能得到某种暗示性，从而会去打碎更多的玻璃。隔不久，在这种氛围中，其它的窗户也会被更多的人打破，严重的还可能导致整栋楼被拆毁。这就是国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳通过观察而总结出来的“破窗效应”。

“破窗效应”在生活中比比皆是：没有上锁的保险柜，可能使原本没有贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重；一面墙上如果出现污点没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会毫不犹豫地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。这些都是“破窗效应”的种种表现。

在企业中，“破窗效应”也随处可见。作为管理者，一定要对企业中的小漏洞见微知著、加以重视，如果管理者忽视了这些小漏洞，可能就会因为“破窗效应”引发严重的问题，也会成为企业继续发展的“瓶颈”，这意味着企业一旦遇到“破窗”，就必须争取在第一时间进行修补，“破窗效应”带来的危害可以令企业元气大伤。

日本有一家公司，规模虽然不大，但是很少解雇员工。一天，资深员工经井上空在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但干起活来会更方便、快捷一些，这样井上空就可以更快地完成工作了。实在很倒霉的是，井上空的举动被无意间走进车间巡视的老板逮了个正着。老板非常生气，令他立刻装上防护板装，然后站在那里大声训斥了他半天，并叫他一会去办公室谈谈。井上空到了办公室，老板说：“身为公司的老员工，你应该比任何人都懂得安全对于公司意味着什么。你今天少完成了工作，少实现了利润，这不要紧，大不了咱们少赚点钱，可是因为你把防护挡板卸了而发生事故，导致公司员工伤亡，那么公司永远都补偿不起。”

于是，井上空被公司解雇了。离开公司那天，井上空流泪了，在公司工作这几年，井上空创造过很多业绩，也有过许多不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不一样，井上空知道，这次遇到的是公司所忌讳的东西。

纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所”，针对纽约的地铁犯罪率的迅速上升，纽约市交通警察局长布拉顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质量”的法律，他以“破窗理论”为师，虽然地铁站的重大刑事案不断增加，他却全力打击逃票。结果发现，每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二十名逃票者中，就有一名携带凶器。结果，从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然下降，治安大幅好转。他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿，却大大减少了刑事犯罪。

日本有一种被称做“红牌作战”的质量管理活动。日本的企业在有油污、不清洁的设备贴上具有警示意义的“红牌”，在藏污纳垢的办公室和车间死角也贴“红牌”，来促使它们迅速改观，从而使工作场所清洁整齐，营造出一个整洁有序的工作氛围。在这样一种积极暗示的氛围下，人人都遵守规则，认真工作。

经济学感言：

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批注：

领导者在管理实践中，一定要注意那些极小的、轻微的“小过错”，出现了“破窗”，如不及时处理，不但会引发“砸窗”的连锁反应，对企业的经营产生危害，会损害企业的利益。因此出现“破窗”后，最好以快刀乱麻的凌厉手段尽快将矛盾解决，别让公众热辣的目光聚焦在你的痛处，再把手中的石头扔过来，砸得你遍体鳞伤，甚至达到无法修补的地步。