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第九章 把你打造成中国的松下幸之助管理经济学（第4页）

如何建立一个良好的激励机制就成了关键。良好的激励机制运行的过程就是激励主体（管理者）与激励客体（被管理者）之间互动的过程，也就是激励工作的过程。

这种激励机制运行模式，是从员工进入工作状态之前开始的，贯穿于实现组织目标的全过程。这—激励模式应用于管理实践中可分为5个步骤，其工作内容分别如下：

（1）双向交流。这一步的任务使管理人员了解员工的个人需要、事业规划、能力和素质等，同时向员工阐明组织的目标、组织所倡导的价值观和行为规范等；而员工个人则要把自己的能力和特长，个人的各方面要求和打算恰如其分地表达出来，同时员工要把组织对自己的各方面要求了解清楚。

（2）各自选择行为。通过前一步的双向交流，管理人员将根据员工个人的特长、素质和工作意向给他们安排适当的岗位，提出适当的努力目标和考核办法，采取适当的管理方式并付诸行动；而员工则采取适当的工作态度、适当的行为方式和努力程度开始工作。

（3）阶段性评价。阶段性评价是对员工已经取得的阶段性成果和工作进展及时进行评判，以便管理者和员工双方再做适应性的调整，这种阶段性评价要选择适当的评价周期，可根据员工的具体工作任务确定为一周、一个月、一个季度或半年等。

（4）年终评价与奖酬分配。这一步的工作是在年终进行的，员工要配合管理人员对自己的工作成绩进行评价，并据此获得组织的奖酬资源。同时，管理者要善于听取员工自己对工作的评价。

（5）比较与再交流。在这一步，员工将对自己从工作过程和任务完成后所获得的奖酬与其他可比的人进行比较，与自己的过去相比较，看一看自己从工作中所得到的奖酬是否满意，是否公平。通过比较，若员工觉得满意，将继续留在原组织工作；如不满意，可再与管理人员进行建设性磋商，以达成一致意见。若双方不能达成一致的意见，双方的契约关系将中断。

全过程激励模式突出了信息交流的作用，划分了激励工作的逻辑步骤，可操作性强。

在这种激励的方式下，还要适时引入竞争。竞争也是激励的方，竞争会让组织及其员工产生危机感，让员工感到危机，感到必须拼搏才能实现自己，稍有懈怠便被淘汰出局。这样，企业才能保持活力，充满生机。

引入竞争机制，可以打破企业内“吃大锅饭”的状况。企业经营的时候，员工也许会凭着一股**努力工作，但时间一长发现无论是干多干少、干好干坏，结果都是一样的，每一个员工都享受同等的待遇，那么他的热情就会减退，而后失望、消沉。这实就是一种披上外衣的大锅饭。通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒、赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，企业成员主动性、创造性才会得到充分的发挥，企业才能长期保持活力。

然而也要谨记切勿盲目引入竞争，就像有些地方政府把引进人才作为评价工作成绩的标准，迫使人才引进“升温”。有的单位引进的人才装饰门面，以此来提高自身的含金量或作为申请资金项目的砝码。专家认为，人力资源的结构总是呈动态的金字塔状旦有些地方往往只感到缺少顶尖人才，出台引进院士、博士的优厚政策，结果却是院士、博士没引来，却走掉了处于金字塔上层的骨干人才和处于中下层具有发展潜力的优秀青年人才。用人单位需确立正确的人才观念，不一定要引进硕士、博士等高学历人才，那样可能会造成人才的浪费，而应该按需而取，寻找对自己最适用的人才。

一般的激励，企业都会去做，但是这只是一种表面性的做法，是全过程激励模式就不一样了，它是一种良性激励方式，是企业进行良性投资的有效途径。有了这种强大的力量做后盾，企业就会有前进的动力。

经济学感言：

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批注：

全过程激励模式突出了信息交流的作用，划分了激励工作的逻辑步骤，可操作性强。在这种激励的方式下，还要适时引入竞争。竞争也是激励的方，竞争会让组织及其员工产生危机感，让员工感到危机，感到必须拼搏才能实现自己，稍有懈怠便被淘汰出局。这样，企业才能保持活力，充满生机。引入竞争机制，可以打破企业内“吃大锅饭”的状况。然而也要谨记切勿盲目引入竞争。

6。倾听不同的声音，理性决策

批注：

一位优秀的经营者是需要善于听取不同的意见的，这样会使你在做决策之前全面估计事情发生的情况，以及想到事情发生的后果，以使你的决策不偏离企业发展的方向，使企业能在正常的轨道上运转，这就是理性的经济学。

一位优秀的经营者是需要善于听取不同的意见的，这样会使你在做决策之前全面估计事情发生的情况，以及想到事情发生的后果，以使你的决策不偏离企业发展的方向，使企业能在正常的轨道上运转，这就是理性的经济学。

作为商界的杰出领袖，阿尔弗雷德·斯隆对美国企业的改革称得上是独一无二的。他的眼光、胸襟、手腕、精力都要高人一头。他缔造了通用汽车王国，开创了现代管理实践的先河。斯隆担任通用汽车公司首席执行官长达30年，他所表现出来的领导才华和取得辉煌成就已经成为美国商界的传奇。

一次他主持会议讨论一项重要决策，在大家广泛发言后他说：“在我看来，我们大家都有了完全一致的看法了。”会议出席者都点头表示同意，但是斯隆却突然话锋一转：“现在我宣布休会！这个问题延期到我们能听到不同意见时再开会决策。”开会者先是一愣，接着都会心地笑了。事实证明，斯隆避免了一个错误的决策。

斯隆做决策从来不靠“直觉”，他说：“在没有出现不同意见之前，不做任何决策。”斯隆知道，只得到掌声的决策不是好决策，意见一致是因为每一个人都没有认真地做好自己的工作，没有完成自己的准备工作。他想要的是不同的意见，他也积极地敦促不同意见的产生。

斯隆刚到通用公司时，通用公司生产的汽车在美国汽车市场的占有率只有12%，可是到1956年斯隆退休时，通用公司的占有率上升到56%。斯隆在总结通用公司的经验教训时，深深地体会到，一个企业的成败，关键在于决策是否正确。决策正确，执行中即使出现点偏差也可以弥补；而决策失误，是最大的失误，执行中任何措施都难以补救。

斯隆总是鼓励员工提出不同意见，这种大度促使中层主管们勇表达对决策的异议，即使面对公司最高管理层，主管们也不用担心这种行为会危及自己的职业生涯。

斯隆永远不愿通用卷入任何一场矛盾之中，这会破坏公司平稳的运营。在担任通用总裁期间，他创立了各种特别委员会，定期和不定期地召开圆桌会议，以满足各种需要。斯隆强调，这些委员会须有做出决策的权力。在实施这些决策前，委员会要听取各个委员的不同意见。公司在听取异议时，应该遵循以下三个原则：第一，励成员互相交流意见；第二，让成员知道如何反映这些意见；第三，永远不要处罚那些因为提出异议而表现过激的人们。这三个基本原则包含了一套切实可行的体系，保证公司管理层能够听到各种不同意见。

一项正确的决策往往是通过听取不同意见，集思广益，反复比较而获得的结果。作为决策者，在决策过程中，应善于听取不同意见，能听得进不同意见，反复论证，以求得决策的科学性和可靠性，样才能保证企业持续、健康、稳定地发展。

企业必须积极鼓励那些大胆发表看法的人，它是现代企业管中有效的方法，这种方法能为管理者在决策上提供科学的依据，可以使企业向着理性的方向发展。

经济学感言：

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批注：

一项正确的决策往往是通过听取不同意见，集思广益，反复比较而获得的结果。作为决策者，在决策过程中，应善于听取不同意见，能听得进不同意见，反复论证，以求得决策的科学性和可靠性，样才能保证企业持续、健康、稳定地发展。企业必须积极鼓励那些大胆发表看法的人，它是现代企业管中有效的方法，这种方法能为管理者在决策上提供科学的依据，可以使企业向着理性的方向发展。

7。美丽为什么也是生产力——美女经济

批注：

必须承认，美貌在这个世界上属于稀缺资源。就像一位经济学说的那样，并不是每个人都天生丽质，因此，美貌就愈发显得珍贵。正是由于美貌的稀缺性，人们就愈发将有限的目光投到美貌上去。厂商利用了这一点，顺利地将人们的目光通过美女吸到了自己的商品之上。