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出奇制胜的绝招（第1页）

出奇制胜的绝招

在今天，“超级市场”已成为风靡全球的商品经营方式。琳琅满目的商品陈列在货架上，标明物价，顾客可以随心所欲地选购自己喜爱的商品，最后一并在出口处付钱。这种方式颇受消费者的欢迎，然而当它1916年刚刚问世之际，情况可大不相同。“超级市场”的创始人克拉伦斯·桑德斯是怎样发明和推广这种新型经营方式的呢?

20世纪初期，一般杂货店的售货方式，都是将物品放在柜台里，顾客想要什么，便告诉店员，再由店员拿取”交给顾客。这种方式固然可行，即使在如今的许多商店里，也在采用这种售货方式，但它的不足之处在于顾客不能细致地了解各种商品及其价格；以及购物易受售货员的影响（如态度，不正的购物导向等）。有的顾客其实并不想真正地买什么东西，但他们喜欢逛逛店，了解市场，发现了新奇的物品，才会欣然购买，但这种老式售物方法自裂不能满足他们的这种需要。于是桑德斯开始设计一种更好的售物方式，将各利商品摆在货架上，标明物价，商店设进口、出口，顾客可以任选他们的货物．最后一并计价付帐。

当桑德斯开设了第一家“皮格里·威格里”超级商店后，却遭到了同行们的嘲笑，他们一致认为，这种售物方式，无异于将自己的东西白白放在马磷上，过不了多久，商店里所有的商品都会被偷光。然而情形恰恰相反，这种隹物方式提供了顾客自由购物的空间，没有面对售货员时的许多顾忌，加上这利奇特方式激起的好奇心，使“皮格里·威格里”商店开张不久，就已是门度若市。为了控制进入店铺的人数，避免过度拥挤，桑德斯不得不发“入店

证”。两个月之后，他的分店就已经增加到43个，同时他降低货物价格，使制的超级商店迅速地占领了杂货品市场。

很快，这种新型售物方式开始普及，并风靡全球，推广到书店、礼品店服装店等多种行业。经过几十年的发展，超级市场及自助式售物的经营方式逐步完善，并仍然倍受欢迎。

克拉伦斯·桑德斯之所以能够取得超级市场的成功，关键就在于他能够期住顾客的购物心理，并大胆创新，反其道而行，开辟出了商品销售的新天地。