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好的声望也是财富（第1页）

好的声望也是财富

中国人从古到今都是爱面子的。这一点可以一直追溯到圣人孔老夫子那里。

孔子吃肉，向来是要切成四四方方的小块。如果不是的话，孔子就不会吃。一次他到弟子颜回家里，因其买回的肉是一大块大块的，就认为颜回这小子对师长不尊，气得拂袖而去。其实这倒也不能怪颜回，孔圣人第一次去他家，他又不知道孔圣人的饮食习惯，当然会犯错误。但是我们从中也可以看出，即使是孔圣人也是很爱面子的。圣人尚且如此，何况乎我们这些俗世人，怎么能不爱自己的面子呢。

现代的自然科学与社会科学的研究表示：作为社会中存在的人，渴望与别人的交流，沟通，渴望得到别人的尊重。有科学家做过实验，用一个完全封闭，除了可以呼吸其他什么也作不了的睡袋，来实验人在孤独和黑暗中能忍受多长时间。

他在大学里重金招募愿意当实验品的大学生。但一两次之后，再也没有人愿意来了。因为那种与世隔绝的环境实在是太恐怖了。每个实验者都受到了精神上的极大摧残。只要想想鲁宾逊在荒岛上度过数年，却始终一心想回到人类社会，也就这个原因。

人，生在社会之中，从小就与各种各样的人打交道，从而越来越需要人与人之间的交流，习惯于所处的社会环境。而且，随着科学技术的越来越发达，当今世界已经不再像几百年前那样，被地理条件限制成一块又一块的封闭的社会体系。科学技术的进步，尤其是信息产业的极大发展，使地球变得越来越小，人与人之间的联系越来越紧密．整个世界逐渐成为不可分割的有机整体。这时候的人们，也就越来越离不开社会，越来越需要得到社会认同感的满足。

在这个意义上，东西方文化也是殊途同归的，它们有共同的一点：爱面子，其实也就是需要受别人对自己尊重，需要别人承认自己的社会地位和作用，最低层次是要他人承认自己的存在。

爱面子绝对不是什么不好的事。设想一下，如果一个人真的不爱自己的面子，不希望别人尊重，不渴求别人的理解，不希望为社会所承认，那么要么这人是个疯子，要么他就是个偏执狂。正常的人，怎么会不爱面子呢？只要他（她）的“爱面子”在一个合理的限度之内，合乎道理，合乎人情，那么是人人都会赞成的，因为这是做人的正常需要之一。

管理者作为人，自然也是要“爱面子”的，但由于管理者不是通常的人。他（她）的需要自然提升到一个较高的层次，那就是要拥有良好的社会声望。

管理者是一个管理者，在商界权力体系当中，他（她）处于顶层地位，自然受人瞩目。他（她）的一言一行都会引起很多人的注意，因此而声名远播。但是大家都知道中国的古训：“好事不出门，坏事传千里”。如果一个管理者的声望不好，也会十分迅速的传播开来。恶名远扬。一定会对管理者的生意、管理者的身心健康有严重威胁。正所谓“一溃千里”，“一发而不可收”。管理者自然是不想有一个坏名声，说仪说：“好名声，管理者所欲也。”

然而好名声绝不是从天上掉下来的，而需要管理者自己的努力去争取。有一句俗话讲得好：“面子是别人给的，脸是自己丢的”。别人给你面子，是因为你对他（她）做出了有益的事情。因此，正如要想别人尊重你一样，首先你也要尊重他人。

首先。管理者作为一个企业的经营者，一个公司的核心，必须重视企业和管理者本人的商业信誉。商业信誉，对于一个企业在商业界的生存有着极为重要的意义。商业信誉，代表的是企业的信用。客户与公司打交道，一般首先要打听的就是这个公司的信誉如何，管理者为人如何，与他（她）做生意保不保险，会不会受骗，等等。一旦确认您这个公司信誉良好，可以与您谈生意，作买卖，那他（她）就会考虑与您建立起长期的联系。反之。如果在还没有与对方见过一次面的情况下，就已经听到了对方的恶名的话，大多数人会对原本可能的合作产生犹豫，直至最终放弃。这是公司无形的重大损失。

因此。管理者作生意。要让顾客觉得没有吃亏，觉得来这里买卖很值得，很有安全感。让顾客认定您这里是货真价实，童叟无欺，而且服务热情周到，处处为顾客考虑，给人以温暖。这样，他（她）才会再一次光顾您的公司。也会在社会上替您传播好名声，拉到更多的潜在顾客前来惠顾。这就是做生意时的“连锁效应”。

管理者要主动去关心社会大众，最好以一个面慈心善的“牧师”身份出现在社会中，多做一些有益于社会的事情。如慈善事业，捐款，赞助公益事业。管理者们拿出所得的钱回报给社会，是主动承担管理者义务的行为。这虽然会使您的收入暂时减少了一部分，但从长远来看，利大弊少。您在社会上有了好名声，别人对您就会更有好感，对您的公司就会给予更多的支持。尤其是在中国，您如果在政府那里留下了好印象，今后公司发展，业务扩大，政府也就会给您以更大的便利，这些回报将会使您获得比当初的付出大的多的利益。因此，正确地做一些社会公益事业，对管理者来说就正如同是进行一场保险系数很高的投资，而且您会得到“名利双收”的回报，管理者们又何乐而不为呢？

象如今的港商、台商、华侨，有许多愿意在大陆出资赞助公益活动，如捐款给政府机关、慈善机构、希望工程、大专院校、科研机构。等等等等。如在国内外颇具知名度清华大学的校园内就常常可以看见：××楼、××馆等以外来赞助商的名字命名的建筑。这些建筑都在无形中替捐助者树立了形象，形成了雄厚的无形资产。又如清华大学有上百种奖学金项目都是由国内外大公司、企业出资，奖励学习成绩优秀的学生。

比如笔者之一就曾经有幸参加过一次“清华之友——日语奖学金”的颁奖大会。这个奖学金是由日本两个有实力的公司联合出资，以前只是奖励那些日语学得非常好的同学，现在扩大到面对清华所有在校生。当时学生代表是以一口极其流利的日语致感谢辞。

这对日本公司来说，就是一种人才储备。一旦需要科技人员，到清华略作宣传，就会有人应声而到。同时，这当然也是一种极好的免费的宣传。关心社会，关心他人，既可以做到雪中送炭，又能够做到锦上添花。这样做，不但为自己公司树立了好的声望，而且更会为自己公司以后的发展拓宽了道路，准备了物质和人才上的基础。真是“何乐而不为”呢？

另一个树立自己好的声望的途径．就是前面也曾提到地的“赚钱要合情合理”。

对内，管理者要学会顾及企业员工的面子，在企业员工面前不能以一个魔鬼式的冷酷无情的面孔出现。要经常性地关心下属，问寒问暖是少不了的；要适当地奖励大家，在适当的时候发一些红包激励士气也是少不了的。

首先要让员工对您有一个好的印象，这样才能既增强公司内部的凝聚力，又可以有义务而又权威的传播员为您做免费的声誉宣传。

中国同西方国家和日本等国不一样。中国人向来注重“人情”二字，注重“事理”二字。

日本的公司是按照绝对权力服从关系组织的，上级对下级可以大声责骂，下级对上级要十分尊重，绝对地服从。而且这种关系都已在日本形成习惯。如果上级对下级不大声斥责，呼来唤去的话，下级甚至都会不习惯，以致于心惊胆战，生怕什么时候会被裁掉了。

但在中国，您要是以如此方式对待下属，要么可能招致下属的当面顶撞，甚至事后被他们“炒了管理者的鱿鱼”；要么那些下属当面毕恭毕敬，背后里说三道四，到处讲您的坏话；更有甚者，有些人甚至会挟怨报复，偷窃了管理者的商业机密卖出去，伙同他人来骗管理者一笔，或者是里应外合地来偷管理者一次。这些都是有过不止一次先例的。“前车覆辙，后事之师。”当管理者的一定要记住，“众口铄金，积毁销骨。”好名声一定是靠积累所得的，而首要的先要在自己的员工中有一个好名声。

对外，则是不做污染社会的事情。

一是不搞环境污染，否则会被群起而攻之，将该管理者视为吸血魔鬼的化身。二是不搞精神污染，否则媒体曝光亮相，报纸长篇整版地为管理者做反面宣传，他（她）只有吃不了兜着走。不要犯众怒，不要做一些违反天理道德的事情，否则会被打入地狱。不但不要做，关键时刻还要挺身而出。举起“维护社会根本利益，一切是为他人考虑”的大旗，主动去制止或停止这种生产活动。这样，政府、社会、群众．都会把您视为“自己人”。而“自己人，好办事嘛。”

有很多管理者，平时不注意自身声誉的积累，一味依靠手中的权力肆无忌惮地行事。当他们身在其位、高高在上的时候，可能处处是鲜花，处处是掌声。从而使管理者们终日飘飘然然，觉得自己的声誉很好，很得人心。可是等到一旦从职位上退了下去。不再是权力在握的时候，他（她）这才会惊觉，仿佛一夜之间，世道已经变了，大家开始对他（她）指指点点，不屑一顾，他（她）已经成了大家攻击甚至报复的对象。

这还算是好的，因为至少有人还注意这个管理者。更糟的是谁都不理睬他（她），仿佛他（她）只不过是路边的一个已经无足轻重的小石子而已。这时候，管理者们才会深深地感觉到“人走茶凉”的道理，明白自己的名声原来并不是很好，但却已竟为时过晚，追悔莫及了。

企业的商界信誉，企业和管理者的社会声誉，管理者的个人名声，这三者既相互联系，相互影响，又各有侧重点，是一个管理者在社会有好的声望的三种主要组成要素。缺一不可，多多益善。而能够有一个好的声望，才能够自然而然地获得社会对您的承认和别人对您的尊重。

赚钱获利——合理合法地赚钱。

美好生活——积极、健康、乐观、向上、充实的生活，让生命更有意义。

赢得声望——商界信誉，社会声誉，个人名声三位一体。让社会承认，让别人尊重。

只有这样做的管理者才是真正有志、有为、有成的管理者．更是堂堂正正的中国人。这三大目标才是一个真正的成功的管理者所应该去着意追求的东西。