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第二章 加强同事间的交流（第1页）

第二章：加强同事间的交流

第一节、交流、沟通的重要性

一个人在工作中是否有人缘，是否善于和同事们打交道，是否能够按照自己的愿望尽快尽好地完成工作任务，达到所需目的，在很大程度上还取决于这样一个过程的顺利完成，即相互间思想、感情、意见的交流过程，心灵与心灵，精神与物质的沟通过程。

你也许常常会有这样的困惑，自己工作很卖力，工作能力也不比别人差，兢兢业业地熬了许多年，可总是不被领导所注意和常识，在同事间也很难找到一两个可以放心地跟他讲讲心里话的人，于是在工作中区常常倍感孤立与不顺。久而久之就难免开始怨天尤人，灰心丧气起来，大有怀有不遇，命运不济的慨叹。

事实上也许并非是领导看不起你，同事信仰不过，毛病没准儿就出在你与他们亲疏远近的关系上。当然我相信不是你不想做得上下同心、左右逢源，只是过于忽视了人与人之间交流、沟通的技巧和重要性，因此自然是常感力不从心，事倍功半了。现代社会，人的流动性都来越大，随之人与人之间的交往也日益趋于阶段性。一个人一生中只在有限的一两个单位、集体中工作的状态早已被打破，而身边的同事也定然是走掉了一批旧的，又结识了一批新的。所谓"铁打的营盘流水的兵"，这样在流动中进进退退、沉沉浮浮的人们要想在同一个集体中、某一个阶段内相对稳定的"共同做事"，那么，相互了解、相互理解，从而相互尊重、相互信任是必不可少的。因而通过各种方法与其它同事进行巧妙的交流、沟通、增进感情，消除彼此同的生疏与隔膜，有能更好的有助于你的事业发展。

说话出从才能脱颖而出

请不要误解，这里所谓会说话的人绝不是指那种擅长讨价还价的人，或者是总能在争论中胡搅蛮缠一大筐，无理也能辩三分的人，而是指能够团时、因地、因人而动，善于用语言打动人心，使对方感到或震撼、或信服、或同情、或感激，从而能在整个说话中掌握主动权，最终能使自己的意思较顺利地得到实现的人。

同事间交流、沟通，协力合作离不开语言媒介，而这种语言又不同于家居、生活中与妻子儿女，兄弟姐妹间所使用的语言，后者带有更大的随意性和偶然性，而前者大体来看却总能归于这样三类：和势语言：用于同事间不存在利益冲突的谈话情况下。攻势语言：用于想通过谈话达到一定目的谈话情况下。守势语言：用于对方想通过谈话取利于己方的谈话情况下。