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第4章职务分析

职务分析（JobAnalysis），也可称为工作分析。职务分析是人力资源管理最基本的工作之一。它是一种系统地收集和分析与职务有关的各种信息的方法。这些信息包括各种职务的具体工作内容、每项职务对员工的各种要求和工作背景环境等。这些信息对于人力资源的其他管理工作来说，是必不可少的。

职务分析的目的，是确定什么是一份职务所应承担的任务、职责和责任。任务是一项独立的、可识别的工作，它由一些事项所组成。职责是一个更大的工作切片，它由一个人独立完成的若干项任务所构成。由于不论任务还是职责都是指各种各种事项，因此，试图将两者彻底区分开来并非总是一件容易的事，并且往往也无此必要。不过还是可以举例说明两者的某些差别。例如，如果一个就业负责人的职责是“对申请人进行面试”，那么与这项职责有关的一项任务就是“问一些问题”。至于责任，则是指执行某些特定任务和职责的义务。由于管理性的工作承负了更多的责任，因此对这类工作所支付的报酬通常也就比较高。

4。1职务分析的性质

职务分析需要搜集使一份职务有别于其他职务的特点方面的信息。这些信息有助于管理者做出各种决定。

一般说来，职务分析所需获得的信息主要包括以下部分：

。工作事项和工作方式。

。与他人的交往活动。

。工作标准。

。所使用的机器设备。

。工作条件。

。该职务对于他人所负责任与他人对该职务所负责任。

。所需知识、技能和能力。

4。1。1什么是职务

虽然职务（Job）与职位（Position）这两个术语经常被交替使用，但两者之间的侧重仍略有不同。一份职务一般是将某些任务、职责和责任组为一体而成；而一个职位则是指由一个人来从事的工作。因此，如果有两个人在一个邮政所操作一台邮资机，那么就有两个职位（每人一个），但却只有一份职务（邮资机操作员）。

职务群是各种具有相似特点的职务所组成的族群。

可以采取许多不同的方式来确定和组成各种职务群。例如，某家保险公司的人力资源经理决定，那些需要有关信息系统方面的专门技术知识、技能和能力的各种职务被视为一个单独的职务群，而不论这些职务在地理上究竟处于什么位置。由于人力资源信息系统各种工作的独特性质，使得企业在吸引和保留信息系统专业人员方面有些困难。因此，企业有必要制定一个特别的报酬计划，以使自己可与竞争对手所提供的报酬相匹敌。

4。1。2职务分析与人力资源管理措施的合法性近年来，企业之所以关注职务分析，主要是由于联邦和州法院特别强调职务分析。企业在就业方面的各种管理措施，如招聘和选拔程序、表现评价体系、员工纪律处分和报酬分配等，如果要保证合乎法律的要求，就必须在一定程度上依靠职务分析。在大量的法院诉讼案件中，企业之所以败诉，就是因为法官或陪审团认为，这些企业的人力资源管理程序和具体做法并非充分地与职务有关。

4。1。3职务分析的结果形式

职务分析首先获得了必要的信息，然后，这些信息将用来起草职务说明和职务要求细则。在大多数情况下，职务说明和职务要求细则的具体内容将被纳入一份综合性的文件材料。

（1）职务说明

职务说明就是描述一份职务的任务、职责和责任。

它表明在这份职务上要做些什么，为什么要做这些，在什么地方做以及怎样做。职务说明还应包括工作标准。

工作标准告诉人们，对职务说明所确定的各项工作来说，什么样的工作效果才是符合要求的。遗憾的是，许多企业的职务说明常常省略了工作标准。另一方面，有些企业虽然制定了工作标准，并且在职务说明中也包括了这些标准，却只提供给企业管理层和人力资源部门，而不是发到所有职工。许多职工因此对这些工作标准所知甚少甚至一无所知。这就使得职务说明的作用未能得到充分的体现。

（2）职务要求细则

职务说明的作用，是指出一份职务所须从事的各种工作；而职务要求细则的内容，则是详细列出合乎要求地承担这份职务所需要的知识、技能和能力，如受教育水平、工作经历、工作技能、个人能力、智力和体质等。

但须特别注意，一份准确的职务要求细则所要求的标准，应根据一份职务到底需要其任职者具有什么样的知识、技能和能力来确定，而不应根据该职务上的现任职工本人实际具有的知识、技能和能力来确定。

4。1。4职务分析的责任

在职务分析中，一般是要求一个熟悉情况的人来介绍一项职务做些什么，或者判断在该职务上将要从事哪些具体的工作。可以提供这类信息的人员包括：在该职务上任职的职工、有关方面的负责人、训练有素的职务分析员等。

4。2职务分析应注意的法律事项

在前几章关于公平就业法律、规定和法院案件的讨论中，始终贯穿的一个基本观点是，企业要想保持一贯遵纪守法，就必须注重与员工的职务有关的各个方面。

在第3章中，已讨论过1978年雇员选拔程序统一准则。

该统一准则明确指出，当企业遇到歧视诉讼时，如果企业要想证明自己的行为确实属职务所须或经营需要，那么，企业就必须保证，其平常对职工的各种要求始终与职务本身的各个方面密切相关。

4。2。1职务分析与美国残疾人法

自美国残疾人法通过后，职务分析、职务说明和职务要求细则在法律意义上的重要性日益增强。美国残疾人法的效果之一，是使企业越来越重视备置和更新职务说明，特别是更加注重其准确性。许多企业不得不大刀阔斧地修改其职务说明和职务要求细则，以力求使其内容严格地限于对确实必要的知识、技能和能力的要求，而不是使其继续成为某些管理人员和雇员所偏爱的“肿胀”物。

（1）基本工作职责的确定

美国残疾人法明确要求企业确定各种工作的基本工作职责。该法律具体指出：

基本的工作职责指“一个残疾人目前所占据或想占据的就业职位所承担的主要工作职责”。基本工作职责的内容不包括各种职位上无关紧要的各种工作事项。

确定工作职责是否属于基本性职责的依据包括但不限于以下内容1：