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第九卷 与上司打交道（第2页）

找到一个安全保障。我们提醒你并不是所有的美德都可以得到回报的。我们想提醒你的是，当正直品德遭到惩罚时，做好有所准备的计划是个很好的主意。你可以与一个在更高管理层上支持你的人建立联系。你也可以记录下你接到的每一个可能有问题的指示，然后把这些记录存在办公室以外的一个安全的地方。你也可以在你的工作很可能被解雇的情况下开始寻找另外一份工作机会。无论你选择的安全保障是什么，确保它不会因为你目前的行为而受到任何的影响。

特殊情况

正如我们前面所提到的，关于道德方面的决定在很大程度上因人而异。只能由你自己决定明天早晨是否要照镜子，只能由你决定你自己的精神可以承受多大压力。

实现无错管理的诀窍

这些只是一些你可用来保护自己以及在一个比较困难的情况下保持自己正直品格的方法，但有些时候，你却什么也做不了。但记住不道德的行为并不是孤立发生的。环境会促使道德或不道德的事情发生。而你可以很容易公正地判断出你所处的是一个什么样的环境。如果你处的是一个可以容忍甚至是提倡不道德的业务行为的环境，那么一个长远解决的最好办法是尽快脱离那个环境。

无团结协作精神

错误案例

“你和比尔怎么了，劳尔塔？”另外一个经理格莱蒂问道，“他把你当成一个陌生人对待，既不敌视，也不想和你有什么来往。

“是的，我也注意到了那种变化，”你回答，“我不知道我做了什么使他不高兴的事。事实上，我以为他应该对上个季度的数据感到高兴，但事实却恰恰相反，他似乎把它作为反对我和我团队成功的理由。”

“我想你碰到钉子了。”格莱蒂说，“他以为你有意突出自己而忽略了我们。当然我认为你不是那样做的，但有很多次我看到他确实因为这个和你争论。还记得上周的职员工作会议上你和他争论是否可以在家工作的问题吗？你似乎很乐意，但他和其他人看起来却并不十分乐意那样做。”

“我并没有得罪他或其他人啊，我只是想努力把工作变得高效些，可能他并不那么看吧。”

“我并不是说你做得不好，”格莱蒂解释道，“我只是想提醒你给别人的印象问题。似乎只有你知道你们该怎样做、做什么，而他不知道，或只有你才为你的团队的成功做出了贡献，而其他人不能。当然，这只是一个个人行为的问题。”

案例分析

这不仅仅是个人行为的问题。尽管有些时候，自我吹嘘可能被原谅，但在绝大多数的公司中，员工都是以其对团队的贡献而不是自我吹嘘为标准来评估某人的价值的。你的上司以及上司的上司认为你是在吹嘘自己的表现，那么他就不会去真正评价你做出的贡献。如果你不积极的支持其他人，他们也不会支持你，然而我们都需要相互支持。

弥补措施：

你不具有团队精神的表现不是一天就形成的，当然也不可能一天就改过来。你应该立即着手改变别人的这种看法。按以下的窍门去做。

如何正确行使职能

下列行为应该被禁止：

攫取荣誉。当一个项目被成功完成，当你的工作团队的生产销量额非常高，当一个新的节约成本的建议被成功完成，你做何反应？你是庆祝自己完成了如此伟大的成果，还是降低自己在其中的作用，与你的工作团队和上级共同分享荣誉？注意，当你把荣誉全部归于自己时，即使这是你应得的，别人也不会再给你任何荣誉。

公开争论。当你与你的上司或其他管理者意见不合时，你怎么办？你是不是跳出来首先对那个建议，那个人，那个工作团队发起攻击？你是否总是正确呢？你是否在他人面前纠正你上司或同事的错误而使他们下不来台？如果是这样，那么你要注意，当你认为自己总是正确的时候，别人也会情不自禁地表示反对，仅仅为了证明一次你错了。

传播坏消息。当你上司做了一个愚蠢的决定，当你的一个项目经理弄糟了一个项目，你会对谁说？你是否会传播这样的坏消息呢？你是否会在公司的首脑会议上与你的朋友讨论这些坏消息？当你不能保守坏消息时，别人也会去寻找有关你的坏消息加以传播。

总是说“不”。你对别人的建议是如何反应的，你是否总是以批评的话来对待？你是否总是以否定的态度对待他人的提议，你是否可以承认并接受别人提出的好建议？当你总是不支持别人的建议时，你也不会得到别人对你的支持。

那么，你如何让你的老板确信你具有团队精神呢？你应该怎么做？

该表扬的地方要表扬。当你的工作团队成功地完成一个项目时，确保员工们的贡献得到认同。当你的上司也为这个成功做出贡献时，你要感谢他的帮助。你不必给他们不必要的荣誉，但你要强调这是其他人的贡献而不是你个人的成功。你表扬其他人可以显示团队的成功要比任何个人的成功对你来说重要得多。

理智地处理不同意见和错误。正如你不想因判断上的错误而受到别人的难堪一样，你的上司和同事也不想。平静有理地表示不同见解，多强调些共同的见解，从你们的共同点出发，逐渐扩展到一件不同的地方。

保持秘密。不要在公共场合宣扬你的公司机构中不光彩的事情。相反，要尽量使事情看起来好一些。这样，你才能展示给他人一个积极，自信，成功的形象。在困难时期，要发挥中流砥柱的作用，给他人信心。

鼓励别人提出见解。不要用批评新主意的方式阻碍新的发明。不犯错误就不能产生新的东西，任何新的东西当中都含有一些微小的错误。在创新的过程中，要通过给予鼓舞和提出改进的建议而给予支持，而不是给予负面的消极的评价。

特殊情况

我们这里讨论的一些个人行为有时是可以接受的，但是，以认为自己不是团队的一份子的方式来工作则绝不是一个好的处理方法，你对团队的贡献才是保证你在那个位置的主要原因。

一旦你在公司机构中建立起了一个具有团队精神的工作者的形象，你也可以偶尔夸耀一下你的团队做得如何好。你甚至可以表示一下你对公司机构的决定和方针的关注。但要注意，过于直白的方式往往适得其反。

实现无错管理的诀窍

许多管理者都是从技术最好、能力最强的员工中挑选出来的，但技术上的成功所需要的技巧与管理成功所需的技巧而不同的。其中之一就是分派任务。技术上的成功很多情况下关注的是个人的成功，但管理要求管理者关注的是整个团队的工作，这种转变是你成为一个成功的管理者的关键。

不主动承担工作

错误案例

你的上司对你说：“我想在格里夫手术需要恢复的几个月时间里，由你来处理调查报告的工作。”