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之二 拓展人脉捷径沟通（第1页）

之二、拓展人脉捷径--沟通

不能沟通就无法明白体会对方的思想，也就无法合作，如果不善于沟通，工作事业就会出现障碍。因此，沟通是拓展人际关系的前提。

与人为善，友好相处

日本人有一种习惯，初到一个新环境，第一件事就是向周围的同事、同学作自我介绍，然后说请大家多多关照。表示了一种希望得到信任和帮助的愿望。

工作中表现出的人与人的关系是一种相互依存的关系，因为大家的事业是共同的，必须依靠合作才能完成。而合作，又需要气氛上的和谐一致。情感上互不相容，气氛上别扭紧张，就不可能协调一致地工作。

每个人都有着自己的个**好、追求和生活方式，因教养、文化水平、生活经历等区别，不可能也不必要求每个人处处都与他所处的群体合拍。但是，谁也懂得。任何一项事业的成功，都不可能仅依靠一个人的力量，谁也不愿意成为群体中的破坏因素，被别人嫌弃而“孤军作战”，这就是共同点。一个有修养的、集体感强的人．是能够利用这一共同点，以自己的情绪、语言、得体的行止和善意的态度去感染、吸引或帮助别人，使周围的关系更融洽。

与人为善，平等尊重，是与人友好相处的基础。应该主动热情地与周围的人接近，表示一种愿意与人交际的愿望。如果没有这种表示，别人可能会以为你希望独处，不敢来打扰。切忌不要显出孤芳自赏、自诩清高的态度，使人产生你高人一等的感觉。不平等的态度．永远不会赢得友谊。

言谈举止也是非常重要的。谈话应选择别人感兴趣．听了愉快的话题，使人觉得你是个好打交道的朋友，只有让人从你的言谈中得到乐趣，别人才会愿意与你交谈。我们反对一味地曲意逢迎，但是善意、友好的称赞会使人愉快，刻薄、不善意的取笑会让人感到自尊心受到伤害而不敢和你接近。

任何人和任何事情都不可能尽善尽美，尽如人意。善于发现别人的长处，认识到大多数人都是通情达理的．会使自己以宽容的态度与人相处。谁也会有不顺心的时候．善于克制自己的l情绪，约束自己的行为，而在别人产生消极行为和情绪时又能予以谅解，这正是一种有教养的表现，它会使人处处感到你友好的态度。

懂得沟通才能有合作

与人沟通，首先要清楚一点，就是每一个人都是与众不同的人物，世界上没有完全相同的两个人，即便是双胞胎也不是。

由于我们付出什么给对方，就会获得对方同样的回报。因此，我们最好使自己发出简单、建设性及支持性的构想。如果我们希望受到别人的喜爱，就必须以积极、“可爱”的语言进行沟通。同时，还要掌握沟通的“战术”。

具体的语言沟通战术有以下几点:

1．有正确的节奏

说话语气的特征之一是速度，说话速度快的人多半伶俐而能言善辩，说话慢的人多半比较迟钝而木讷。会说话与不会说话，不仅是人与生俱来的气质，在乎日与人交往的锻炼中也可形成。

2．正确控制情绪的调门

与说话的速度一样，声调也是语气的特征之一。人的思想处于激动状态时，声调往往会提高。某位作曲家曾在一份杂志上发表文章说：“要提出与对方相反的意见时，最简单的办法就是提高自己的音量。”的确，这更是常见的现象，人们在坚持自己的意见时，都想提高自己的声调来压制对方，而且音量也会随之增大。

3．要贴身防守与紧逼进攻

在对话中，听者可能不时扯一些附会的话，表示对其所言赞同，此即所谓附会语。大致说来，附会语主要有两种：一是重述对方所言，二是为所言帮腔，其中往往还夹杂着某种赞同的意思。

4．要在适当的场合，选择适当的时机。时间是“决定性的瞬间”，怎样才能准确抓住，并没有规律可循，也没有什么原则。讲话时要“及时”切人话题，这就要掌握“切人”的时机，首先必须找到双方共同关心的基本点，展开话题，并逐步深入，进而达到目的地。

5．良好的思维姿势

说话中频繁出现“然后”、“接下来”、“还有”这类目的人，其思绪紧凑，很有连贯性。与这类人谈话、聊天，会相当轻松、愉快。另一方面，与这类人交往，较容易建立亲密关系。因此，语言沟通着重研究异常的说话速度与深层心理的关系。比如，平时能说善辩的人突然变成口吃；或者，平日说话不得要领的人突然说得头头是道，这就要注意，是否发生了什么事情，引起他们心理上的重大变化。

在工作场所也是一样，平时沉默寡言的人，如果突然话多得令人感到不自然，相信此人心中一定有了不愿他人知道的秘密，这种判断绝对不会错！

一般说来，没有自信、心怀鬼胎的人说话则慢慢吞吞而无节奏；相反，当他理直气壮的时候，说话必然有节奏感。

其实，一个话题展开，一般也应该是分层次和节奏的，如果一个话题总是一个劲地往下说，不作任何停顿，谈很久才能告一段落，这种人心中必有某种不安，是害怕别人从他话中挖掘问题，却又装出一副很权威的样子。相反地，有的人总是很快地轻易下结论，也是害怕别人反驳，故意给人制造一种“没有其他结论”的印象。

还有一种人，拖泥带水说了半天，不肯明确下结论，而在说话快结束时，常爱加上诸如“这是我个人的看法”、“不可一概而论”等类话，这是不敢言责自负的表现。

沟通以“诚”为本

“诚”是进行沟通活动中的关键。很多讲沟通的书上．都在讲“以对方为中心”和“同理心”的概念。

其实在现实社会中如果你太做作，一味用你所谓的“沟通技巧”，有经验和阅历的人，会很容易看穿你。要把所谓的沟通技巧与自己融合为一体非常困难，有的时候就像穿一件不合身的西服，怎么看怎么别扭。因此自我修炼比技巧更重要，自我修炼就是修炼一种品质，而不是某些技巧，要从三个方面来修炼。

◇培养诚心：有句古话“诚于内而形于外”。“相由心生”。诚心就是说要有一颗正直、诚实的心。这种诚心。别人是可以从相貌、声音等外在表现感觉到，无形中可以使得别人更快地接受你，使得沟通更为顺畅。做到诚心，别人认可了你，才谈得上“以别人为中心”，才使得沟通有一个好的基础。

◇诚恳的态度：诚恳是一种态度。你用什么样的态度来对待别人，别人就会用怎样的态度来对待你。因此我们要保持在不同的对象、不同的环境下都采取诚恳的态度。