北派小说网

第六章 欣赏比指责更让人神往（第3页）

他说：“哦!先生，听你这么说，我真的太高兴了!已经很久没有人称赞我的菜做得好，谢谢您尸从此，那厨师就比以前更卖力。

卡耐基发现，赞美和鼓励是引发一个人体内潜能的最佳方法。肯．布兰查德是《一分钟管理》的作者，他推荐大家使用“一分钟赞美”，“抓住人们恰好做对了事的一刹那”。你经常这么做，他们会觉得自己称职、工作有效率，以后他们很可能不断重复这些来博得赞美。

有个故事是这么说的：

社区内新开设的店都装上自动门，可是附近有一家超级市场却没有装设。

在每天早晨和下午太太们纷纷去买东西的时候，有个小男孩常站在超级市场玻璃门外，看到手里大包小包拿了好多东西的太太，就替她们拉开大门，让她们从容地走出来。

有一次，有位太大问小男孩：“你看门看了这么多日子，一定得到了许多小费，你拿来做什么用?”

小孩有点诧异地回答：“什么?她们都没有给我钱，可是她们都对我说：‘谢谢你!”’

“你也能在自己的能力之内，轻易地增加这个世界里的快乐。怎么做呢?就是对寂寞失意的人说几句真诚赞赏的话。或许，你明天就忘了今天所说的好话，但是听者却可能一生都珍惜着。”

卡耐基说：“让我们不再去想自己的成就和自己的需求，让我们试着去想别人的优点，然后忘却恭维，发出诚实、真心的赞赏。称许要真诚，赞美要慷慨，这样人们就会珍惜你的话，把它们视为珍宝，并且一辈子都重复它们一一即使你已经遗忘以后，人们还重复着它们。”

爱、称赞、感谢都应该说出来，让对方知道，如果你以为只放在心里就行了，那就大错特错了。

有对夫妻，先生每天早晨有边吃早餐边看报的习惯。有一天，当他叉起食物往口中放的时候，觉得不像往常，赶紧吐出来，拿开手中正看着的报纸仔细一瞧：竟然是一段菜梗!他立刻叫妻子过来问。

妻子说：“原来你也知道火腿蛋与菜梗不同啊!我为你做丫2。年的火腿蛋，从不曾听你吭过一声，我还以为你食不知味，吃菜梗也一样呢。”

”

没有表达出来的赞美，是没有人知道的。

珍惜别人是一回事，赞美他们又是另一回事。我们都需要别人的承认与鼓励，投有一件事比得上别人所给的赞美更重要。赞美能使他们愉悦，也能赢得他们对你的尊重。

、

今天你以朋友相待的送报生，说不定哪天就成了一名医师，当你生病，由他来诊治时，你就会发现：肯定别人，也就扶持了自己，结果每一个人都是赢家。

’

．

你是否察觉到，我们通常只在别人背后称赞他们?为什么要在背后?为什么不当面告诉他们?人过世后，他伪每一个亲朋好友似乎才能觉得他有某些优点。人们在生前，大多听到的是责难多于赞美，为什么一定要在人逝去听不见时，才醒悟到他们是应该称赞的呢?

赞美就像浇在玫瑰上的水；赞美的话并不费力，却能成就大事j我们要下定决心对你的亲人、朋友甚至每一个人加以赞美，并把它变成一种习惯。

说句好话轻而易举，只要几秒钟，便能满足人们内心的强烈需求，注意看看我们所遇见的每个人，寻觅他们值得赞美的地方，然后加以赞美吧。

用赞扬代替批评

在《孩子，我并不完美，我只是真实的我》这本书里，著名的心理学家杰丝．雷耳评论说：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是忙于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”

回顾你的生命，并找出那些改变了你的前途的嘉许之言，你就会发现：人生都是由这些夸赞的真正魅力，来做令人心动的注脚。当批评减少而多多鼓励和夸奖时，人所做的好事会增加，而比较不好的事会因受忽视而萎缩。

北卡罗来纳州洛杉矶的约翰．林杰波夫就拿这种态度对待他的孩子。如同许多家庭一样，从前父母与孩子关系的形式是吼叫。许多家庭的例子显示，照上述做法做一段时期之后，孩子与父母的关系变好了。

林杰波夫先生决定用在卡耐基课堂上学的一些方法来解决这个问题。他报告说：“我们决定以称赞别人来代替挑剔别人的过失。当我们看到他们做的都是负面的事情时，这非常不容易做到，要找些事情来称赞，真的是很难。我们想办法去找他们值得赞美的事情，而他们以前所做的那些令人不高兴的事，真的就不再发生了。接着，他们的一些别的错处也消失了，他们开始照着我们的赞许去做，竟出乎常规，他们变得连我们也不敢相信。当然，他们并没有一直持续下去，但总是比以前要好得多了，现在我们不必再像以前那样纠正他们。孩子们做对的事要比做错的事多得多。这些全都是赞美的功劳，即使赞美他最细微的进步，也比斥责他的过失要好得多。”

对工作来说也是一样。凯斯．罗伯，在加州木林山的公司也运用了这一原则。他的印刷厂接的东西，有些是品质很精细的，’但印刷员是位新人，他不太能适应他的工作；他的主管很不高兴，想解雇他。

当罗伯先生知道了这个情形以后，亲自到印刷厂，跟这位年轻人谈了一谈。他告诉他，对他刚接的工作，他非常满意，并告诉他，这是他在公司所看到最好成品之一。他还指出好在哪里，及那位年轻人对公司的重要性。

这能不影响年轻人对工作的态度吗?几天以后，情况大大改观，年轻人告诉他的同僚，罗伯先生非常欣赏他的成品。从那天开始，他就成为一位忠诚细心的工人了。

我们都渴望被赏识和认同，而且会不计一切去得到它，但没有人会要阿谀奉承这种不诚恳的东西。

谈到改变人，卡耐基说：假如你我愿意激励一个人来了解他所拥有的内在宝藏，那我们所能做的就不只是改变人了，我们能彻底地改造他。

夸张吗?听听威廉。詹姆斯睿智的话语吧!他是美国有史以来最有名、最杰出的心理学家。他说：“若与我们的潜能相比，我们只是半醒状态。我们只利用了我们的肉体和心智能源的极小一部分而已。往大处讲，每一个人离他的极限还远得很。他拥有各种能力，但往往习惯性地未能运用它。”

卡耐基认为，在这些习惯性地未能运用的能力之中，有一种你肯定没有发挥出来，那就是赞美别人、鼓励别人、．激励人们发挥潜能的能力。

能力会在批评下萎缩，而在鼓励下绽放花朵。要成为人类有效的领导者，就采用以下的原则：赞美最细小的进步，而且要诚恳地认同和慷慨地赞美。