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第六章 欣赏比指责更让人神往（第2页）

林芳和张萍都是同时进入这一家公司，虽然两人不是同一个部门，但是公司新员工培训，多多少少都对对方有印象。

林芳人长得很漂亮，身边总不乏男同事们献殷勤，加上林芳工作上又很努力，因此，同事对林芳的印象非常好。天长日久，张萍觉得林芳处处在与自己较劲。

张萍心里很气不过，于是找到机会就和同事讲林芳的坏话，说她的作风有问题……林芳听到同事跟她说这些，她只是思考了一会也就不说什么，仍旧很努力地工作。

张萍以为抓到了什么把柄，于是变本加厉地诋毁林芳，有时连工作也不做了，直接跑到领导面前打林芳的小报告。但让张萍奇怪的是，林芳工作更加出色了，业绩也非常突出，而自己除了搬弄是非外，业绩平平。有一天，她终于忍不住跑到一个昔日好友那里大吐苦水，好友听后说：“其实，你又何必呢?人家并没有把你当对手，你应该把比你强的人看成风景才对啊。”

在你的一生中，什么人都可能有所接触，对手又怎么了!对手也一样能和你坦诚相处，真心地交流。只要你能放下那种狭隘的看法，不妨用一种欣赏的目光去看待他，你就会发现，对手其实并非想象中的那样处处与你做对，他有许多东西值得你去学习和借鉴。排斥对手于事无补，甚至两败俱伤，相反，只有欣赏对手才更能征服人心。彼此用真心交流，就会开出友谊之花。使他变成你的朋友，拿对手当成动力，不是更有利于你的成功吗?

关于做人做事，一位成功者说：“为人处世，要坦诚宽容，不要耿耿于怀，小肚鸡肠。当然，尤其是对你的对手。”

而我们在这里要说的是，与人共事，要善于运用欣赏对手的原则。因为这个世界本来就没有所谓真正的敌人，有的只是竞争对手。你之所以生机勃勃，斗志昂扬，是由于有竞争对手的存在。竞争对手不是永恒不变的，今天是竞争对手，或许明天就是你的合作伙伴。“攻城为下，攻心为上’，，在与对手的竞争中，能征服对方的，b，才是最彻底、最高尚、最伟大的胜利，而善于欣赏对手的优点就是取得这种胜利的必要条件之一。

所以，请不要把竞争对手当作“敌人”对待，你应该看到他的优势，并且用来弥补自己的不足。用赞扬的心态去接受他、欣赏他，放下你“敌视”的心态吧!

面对责难这样说

这个社会上不乏一群总喜欢中伤他人的魔鬼，他们总是扫别人的兴，以别人的难堪为快，品质恶劣至极。我们如果刻意躲闪，反而使自身更加手足无措，使他人得意忘形。因此，我们必须懂得反击。

1988年，美国第u届总统竞选。民意测验表明：8月份前，民主党总统候选人杜卡基斯，尚比共和党总统候选人布什多出十多个百分点。当布什与杜卡基斯进行最后一次电视辩论时，布什巧辩的策略是，抓住对方的弱点，揭其要害，戳在痛处，从而让对方陷入窘境。杜卡基斯嘲笑布什不过是里根的影子，嘲弄式地发问“布什在哪里”。

布什轻松地回答了他的发问：“噢，布什在家里，同夫人芭芭拉在一起，这有什么错吗?”平淡一句，却语义双关、既表现了布什的道德品质，又讥讽了杜卡基斯的风流癖好，置杜卡基斯于极尴尬的境地。

有时，别人可能用指桑骂槐的方式对你进行猛烈的人身攻击，侮辱你的人格。对此，你如果质问对方，正面回击，可能正中对方下怀，他可以说：我并没有指你，你为什么要往自己头上硬扯?要回击这类人身攻击，最好的办法是也采用同样含沙射影的方式，反击对方，取得以隐制隐的效果。请看下例：

有一伙人从某地火车站出来，到车站广场的摊点上想买几只烧鸡在旅途中吃，买主都很年轻。他们买烧鸡时，对女老板说：“嘿，你这摊上卖得还真全啊!还有野鸡呢，你这野鸡肉香不香啊?想不到你们这地方还出这么漂亮的野鸡，这野鸡的肉多嫩呀!老板，怎么个卖法呀?可不可以送货上门啊?”说完后，他们一伙人都很轻慢地笑了起来。

女老板很清楚这伙人居心不良，把自己比作“野鸡”，如果直接骂他们几句，就会被指责为不文明经商；如果不回敬几句，就很可能有更难堪的场面出现。于是她不卑不亢地说：“我们这里不出野鸡，只加工野鸡，这里的野鸡都是用火车从外地运来的。运来的野鸡都是活的，所以稍不留神就会被野鸡啄着，这些东西毕竟是野物嘛，又不通人性。我们在加工野鸡时，对那些野性大的野鸡先开刀，然后用开水烫，接着把它的毛扯光，乘热就开膛破肚，接下去就是烧烤熏煮。你们问问旁边这两位小妹，她们刚刚尝过了。你们如果吃着好的话，就欢迎多买几只，我可以优惠点卖。你们除了自己吃，多余的带回去送给杀：友，不是也算帮我们送货上门了吗?”

那些恶意挑逗者听了这番滴水不漏的回答之后暗冒冷汗，只好强打精神说：“好!够份儿。老板娘的货漂亮，人漂亮，话更漂亮。”说完以后还真乖乖地买了几只烧鸡走了。

在社交场合，有时会遇到别人有意无意抢白你，奚落、挖苦、讥讽你，你该怎么办?有随机应变能力的人，能化被动为主动，使尴尬烟消云散。“兵来将挡，水来土掩”，你可视不同的对象选择不同的应付办法。

用刀剑去攻打，不如用微笑去征服

“我已经结婚18年多了，在这段时间里，从我早上起来，到要上班的时候，我很少对太太微笑，或对她说上几句话。我是最闷闷不乐的人。”

“既然你要我对微笑也发表一段谈话，我就决定试一个礼拜看看。因此，第二天早上梳头的时候，我就看着镜子对自己说：‘威尔森，你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。现在就开始微笑。’当我坐下来吃早餐的时候，我以‘早安，亲爱的’跟太太打招呼，同时对她微笑。

“现在，我要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着说一声；早安’。我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。当我跟她换零钱的时候，我对地铁的出纳小姐微笑。当我到达公司，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。

“我很快就发现，每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就变得容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入，每天都带来更多的钞票。”

微笑是人的宝贵财富，微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取对你的印象，从而决定对你所要办的事的态度。只要人人都献出一个微笑，办事将不再感到为难．，人与人之间的沟通将变得十分容易。

现实的工作、生活中，一个人对你满面冰霜、横眉冷对，另一个人对你面带笑容、温暖如春，他们同时向你请教一个工作上的问题，你更欢迎哪一个?显然是后者，你会毫不犹豫地对他知无不言卜言无不尽；而对前者，恐怕就恰恰相反了。

一个人面带微笑，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引入注意，也更容易受人欢迎。因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走人对方的天地。难怪学者们强调：“微笑是成功者的先锋。”的确，如果说行动比语言更具有力量，那么微笑就是无声的行动，它所表示的是：“你使我快乐，我很高兴见到你。”笑容是结束说话的最佳“句号”，这话真是不假。

有微笑面孔的人，就会有希望。因为一个人的笑容就是他传递好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。没有人喜欢帮助那些整天愁容满面的人，更不会信任他们；很多人在社会上站住脚是从微笑开始的，还有很多人在社会上获得了极好的人缘也是从微笑开始的。

任何一个人都希望自己能给别人留下好感，这种好感可以创造出一种轻松愉快的气氛，可以使彼此结成友善钓联泵。一个人在社会上就是要靠这种关系才可立足，而微笑正是打开愉快之门的金钥匙。

有人做了一个有趣的实验，以证明微笑的魅力。

他给两个人分别戴上一模一样齣面具，上面没有任何表情，然后，他问观众最喜欢哪一个人，答案几乎一样：一＼个也不喜欢，因为那两个人都没有表情，他们无从选择。

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然后，他要求两个模特儿把面具拿开，现在舞台上有两张不同的脸，他要其中一个人把手盘在胸前，愁眉不展并且一句话也不说，另一个人则面带微笑。

他再问每一位观众：“现在，你们对哪一个人最有兴趣?”答案也是一样的，他们选择了那个面带微笑的人。

如果微笑能够真正地伴随着你生命的整个过程，这会使你超越很多自身的局限，使你的生命自始至终生机勃发。

用你的笑脸去欢迎每一个人，那么你会成为最受欢迎的人。

让赞美成为一种习惯

有个客人在一家餐厅吃饭，他觉得菜做得很好，吃得津津有味，赞不绝口。

抬起头来，正好看见厨师经过，就顺口对厨师说：“你这菜做得真好吃!”本来愁眉苦脸的厨师，听了这些话，顿时变得容光焕发、神采飞扬。