5。你隔多长时间指出一个下属的错误
还记得吗?不要频繁地改正下属的错误!你要是示反省:“我多长时间批评一次下属?”
如果某一段时间里,你不断地试图纠正某个下属的错误,那么要不是他已无可救药,要不就是你故意针对他。如果是前者,把他解雇了事,犯不着多费口舌;如果是后者,那就是你的错误了。世上没人会把经常给人改正错误当饭吃的,如果你不得不经常给别人改正错误的话,那你就得对事不对人,就得想办法避免刁难和批评人的嫌疑,你要改正的是错误而不是人。不频繁的改正错误并不够,而且要表扬他们的每一个进步,不论这个进步有多么微小。
例如,假如你有一个在念中学的女儿,等她下一次把成绩册带回家来的时候,你看着成绩册对他说:“女儿,你的数学课怎么上的?分数有点太低了!”你观察她的反应,会发现她的脸马上阴沉下来,说不定眼睛里还会含着泪水。你要想使她快乐起来,只需说:“不过你的图画和语文的分数还是很高的,我真为你而感到骄傲!”他马上又会高兴来。
同样道理,如果你想让你的下属把工作做得尽可能的好,如果你想获得驾驭他们的卓越能力,你就得经常表扬他们,不管他们的进步有多么微小,只要有点进步就要马上表扬。要毫不吝惜、慷慨大度地表扬你所能表扬的一切人。
那具体又怎么做呢?首先,给你的雇员以超出他成绩的高度评价。如果你能够做我上面教给你的那种只要有点进步就要给予表扬的做法,表扬别人就会成为你的习惯。不管什么时候你表扬了一个人,他就会有再让你表扬的欲望。当你表扬他的工作时,你就是给了他一个很高的荣誉。如果你为一个人制定了一个高标准,他就会知道他还没有达到,不用你去告诉他他自会去努力。但是如果你不为他制定一个标准,他就会没有任何目标,正像乔斯·伊图尔毕所说:只有当对一个人的评价超过了他的成绩时,他才能感觉到那是一种荣誉。其次,如果有必要的话,要紧接着进行第二次会晤,而且这时得需要采取更严厉的办法了。在第一次会晤时,所有你需要做的只是播种。第二次会晤,那就是耕耘的时刻。如果还需要第三次会晤,那就到了该收割的时刻,如果还需要第四次,我的朋友,我可以坦率地告诉你,你确实不具备耕作的能力。
再次,不要过于频繁地改正一个人的错误。像我前面已经说过的,如果你不得不经常给一个人改正错误,那你就得检查检查自己了。很可能是你对那个人所抱的成见太深了,即便你可能也没有意识到这一点。如果是这样的话,表明你过于感情用事,你的判断难免有失准确。最后,把以上提到的具体做法温习一遍。
作为领导最后请牢记:如果你要纠正下属的错误,最好不要超过三次;三次以后,你可以想想别的办法了。