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10 提供舞台 亲和员工（第1页）

10提供舞台亲和员工

“对人才的最大激励不是金钱，而是舞台。”这可能是商界流传的一句名言，但谁又能象弗兰克·康塞汀那样将他诠释的如此彻底呢？“我要使我的下级有这样一个信念，就是为他们所做的工作感到自豪，甚至当这工作是擦地板时。”就是弗兰克对待下属的态度，他相信“如果你使员工对他们的工作有自豪感，这比给他们报酬要好得多。他们需要的不是地位，而是被认可感和满足感……”所以在这个新工厂里充满了家庭气息，有野餐，工作中还洋溢着抒情的音乐。因此，这家公司从来不但心招聘不到员工。当他们在俄克拉荷马城的分厂需要100个工作职位时，在招聘广告发布后，竟然收到了2000份申请。

在亚利桑那的费尼克斯的工厂成绩卓著，公司立即就搭起了一个露天马戏场让员工们工作之余开心快乐。在马戏场建起的那一天，94名工人的日产量达到了100万个罐头的目标。而3年以后，工人们将日产量提高到了差不多是200万个罐头。公司还建立了心脏保健计划，有600多名受过训练的员工将负责心脏病紧急救护。他们已经成功地挽救了两条工友的宝贵生命。美国国家罐头食品有限公司无疑在为员工们创造了一个天堂。

在工作之余，弗兰克还尽量抽取时间与员工交谈，了解他们的想法和需要，在公司规模扩大使有些事情不能亲历亲为的情况下还反复交代管理者，要时时激励那些优秀的员工。他提到管理员的工作就是把员工们放在合适的岗位上。只有把适当的人放在适当的岗位上，他们才会得到心理上的满足，而这种满足是他们在他们所不能胜任的更高一点的职位上也得不到的。有些管理人员认为自己的工作也很忙，这种事情可有可无。但弗兰克却认为一个公司的利益是体现在员工的忠诚度上，管理员的最大任务就是把人性的优点运用到同员工打交道的日常事务中去。他的这种管理方式在国家罐头食品有限公司得到了传承。就是这样上下交流，给企业带来了沟通，带来了合作，满足了员工彼此之间的理解和友谊，提高了员工与经理人员更好合作的愿望和能力，才让这家公司经久立于不败之地。

管理领域著名的“霍桑实验”总结出管理层对员工的访谈“有助于形成工人对工作群体和对工厂的双重归属感”：

第一，与员工交谈有助于上情下达。管理人员首先必须善于帮助和启发他人表达自己的思想和情感，而不只是高谈阔论、教训别人、以自己为中心。管理者倾听别人的意见比展露自己的知识要重要得多，这是成熟、判断力和智慧的标志。

第二，与员工交谈是获取信息的重要源泉，对于经理来说具有巨大的客观价值。经理人员有三重任务：将科学和技术应用于物质资料的生产；使生产经营活动系统化；组织协作。有些经理人员认为与职工交谈所听到的是一些人的琐事和主观意见，没有什么价值，这说明他们心中的管理指的是上述前两种的内容，根本没有认识到自己忽视了第三方面的任务，他们对信息视而不见，听而不闻。毫无疑问，种种疏忽和由此造成的盲目行动，必然会影响到组织的效率。