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问题74 监理遥控非办公室职员（第1页）

问题74监理遥控非办公室职员

当前，对许多美国员工来说，去上班就意味着去自己家的楼下，而不是去城市中心的单位。在美国，人们往往把工作制服换成舒适的牛仔服，把拥挤的市内办公改为宽敞的市郊的家中，他们通过计算机的公告板，传真和E-mail来与自己的办公室联系。我听过一个办公室的经理说起他的一个职员在登上Colorado山的途中就完成了他的工作。另一位银行的经理说他的职员们一边在家修葺着他的花园，看着孩子，——或者在离开椅子做他们的美味时，中间的过程就处理了他们的客户的从澳大利亚到日本的财务事宜。

这就是所谓的电子通讯和远程交换——“被解放了的”职员们可以工作在家中，或者任何地方——只是通过电子通讯和远程交换与他们的办公室联系。除了电子通讯和远程交换外，一些公司还帮助他们的职员更加伸缩自如地处理工作和家务责任的关系，主要是通过允许他们在家中工作部分时间，在办公室工作部分时间，承担工作任务，或是可以浮动的工作时间表，这就是可伸缩的雇工制度。

随着电子通讯的发展，电子通讯已成为工作领域的一场革命，据统计，在1997年，不少于12，000，000，000美国人通过电子通讯为他们的公司工作。并且，这个数字随着电子行业的竞争和设备的降价而以每年大约20%的速度递增。

电子通讯技术的兴趣甚至可以预言在不久的将来，电子通讯能够大程度的降低这些地区的失业率。通过联系偏远地区与远方的公司总部。

今天，几乎没有任何理由让职工们每天花上3~4小时的时间在拥挤的路上，因为他们能够在十几秒中完成他们的工作传递，并且在家中他们会更有成效。可以参加他们私人活动而不能影响公司中其他人的工作。

电子通讯和远程交换使得职员们在家干一整周或部分周的工作，通过电话、传真、计算机与他们的办公室联系。可伸缩的时间使职员们改变工作时间以更好的适应他的需要。许多职员喜欢这种方式，因为这样能节省他们许多时间，给他们更多的时间参加家庭和个人的活动。

但是，电子通讯和远程交换以及可伸缩的时间安排真的适合你的公司吗？

1未考虑到电子通讯和远程交换以及弹性工作时间方式的商业原因

高层次的管理者首先要考察这些项目对你的公司的类型几员工的类型是否适合。你公司的靠信息定位的任务所占的比例大吗？工作中有相互信任的关系吗？

对老板来说。电子通讯、远程交换和时间的自由安排不是“我们要这样做吗？”而是“我们为什么不这样做吗？”。当问及电子通讯人员和自由安排时间的人的表观的时候，本书中我们采访的管理者都表示员工的生产效率提高了或者根本没有改变。没有人看到生产效率因此而下降了这种结果主要得益于在家中工作可以更加集中精力，而不会遇到在工作场所常遇到的打扰。当我们在信息高速公路上前行的时候，可以让大多数员工在固定时间里一起工作的原因已不再存在了。

除了再信息面前的工作环境和先进技术的改变之外，雇主应该考虑以下几个实行现代化方式办公的原因：

?公司节省了很多钱，例如昂贵的办公室、保险、税收、公用设施等。再节省这些费用的同时，每个员工每年可节省4000~20，000美元，员工不必因为旷职和延误工作而离开公司。公司的另一个好处，尤其对那些裁员的公司来说，对于那些对公司计划不太合适的人员可以降为兼职和随时联系的员工。

?公司扩大的提供给顾客的服务时间。

?公司可以重新雇佣河聘请技术员工，使他们能平衡他们的工作河家庭的时间表。

?公司执行者可以更好的安排他们的时间。他们可以体验员工的魄力增大了，压力减少了，工作变动减少了可以得到环境上的好处。

?公司发现依靠电子通信工作的员工比普通员工工作时间长、效率高。研究表明靠电信工作的员工的生产效率可以提高40%。并不是每个人的最佳工作时间都在早晨9点到下午5点，有些人的最佳工作时间在早晨点到中午或从下文点到晚上10点。如果他们能在家中工作，他们可以自由安排工作时间，这样他们的工作将变得更加有效和轻松。

?越来越多的员工发现，以电子通讯方式进行工作不仅可以节省时间，同时还通过在家里工作或下班后的时间里工作的方式可以创造更多的个人价值。当然了，他们还节省了交通费、工作服费、工作餐费以及孩子的抚育费。

?兼职的员工可以自己安排工作时间而不受全日制工作个例的限制。

?工作时间自由，可以完全脱离办公室而在家里工作，这样不仅可以减轻员工的压力，还可以解决家庭危机，解决受限制的不自在问题。以这种方式工作的员工要比其他类型的员工更开心，更能全力以赴地工作。

?空气质量监督局正致力于减轻各地方的空气污染状况的工作，但是在某些方面他们也无计可施，所以他们建议各个公司选择电子通讯作业和自由安排工作时间的工作方式，如若不能这些公司根据某些规定将会受到不同程度的制裁和惩罚。

?许多自然情况，比如地震、暴风雪、洪水等，都有可能使人们难以到达办公室，使用电子通讯就可以避免这样的麻烦。

2没有建立可以使员工利用电子通讯工作或进行弹性工作时间安排的正式程序。

辨别一下那些工作可以不在办公室完成，例如销售、实地工作和其他类似性质的工作，这些工作可以在工作以后的时间里进行重新安排。然后，分析一下工作所需的人员及流动情况。有一些工作如与顾客的交往、交际或需要员工合作完成的工作等需要员工随时待命。

接下来，创建有关选择电子通讯制和弹性工作时间制的员工的标准，可以参考工作时间长度、工作质量或个人动机等因素。在网上工作的员工平时的工作也要干得好。更重要的是在选定员工之前一定要有一个客观且公正的选择标准，这样那些没有被选中的员工就不会有不平等或不公平的感觉。

最适合从事电子通讯式的工作的员工是有良好的业绩且坦诚值得信任的员工，他不需要太多的监督指导，可以更好地从事知识性的工作而不只是会简单的体力劳动。下面是值得考虑的几个因素：

?员工需要不固定的时间表；

?员工是否善于安排自己的时间？

?此项工作是否需要不时地会见客户？

?员工能否出色地完成任务？

?在家工作的时候，员工能否不计较地位上的得失？

?员工是否需要适合的办公室及办公设备？

?员工的家人能否理解这种没有间断的工作时间安排及工作方式？

?员工的家庭作业环境能否进行电子通讯工作？有没有充分的电话、传真、邮箱等设施设备？室内光线是否足够？有没有材料、数据供应？是否需要其他的家具、设施设备？户主或房东是否参加了保险？室内是否有报警系统？

3一直让员工以电信方式进行工作。

在进行此类问题的调查中，我们所接触的公司都曾这样表示：他们的员工不是一直在家中工作。一周中以电信方式进行工作的天数至多可以定为3天。一些管理者认为，从周一到周五全部采用家庭工作是很不明智的，因为其他员工会以为在家工作的员工有更长的周末休息时间。可以选择周一、周三、周五在家工作，这样可以有至少两天的时间去公司上班。这样一来，这些员工不仅可以做一些只有在公司的才能干的工作，与此同时还加强了与同事、顾客之间的联系、增加了相互交流的机会。因此，在确定电信工作方式作为永久的工作方式之前，一定要确保创建一个特殊的适宜的员工工作时间表。

4没有清晰的远程交换的工作协议或制度。

建立一个成功的、有明确定义和内容的、在全公司范围内都能接受并满意的远程交换工作协议或制度并不是一件容易的事。开始起步的最好的办法就是：进行“工作与家庭需要评估”调查。匿名的调查问卷应包括诸多问题，从“在你的工作时间里，你花费了多少时间来考虑家庭个人问题？”到“如果本公司针对工作与家庭方面的政策可以做出一些更改变动，你认为公司如何变革才能帮助你们？”，这些都应该是提问的问题。你会发现，大多数员工支持具有灵活性的工作制度以平衡他们的工作与家庭之间的关系。

接下来，你必须检查员工的计算机技能。确定公司需要购买哪些办公设备和以及为了使远程交换者能够在家里更有效地工作的必要的培训。你的员工很可能已经掌握了个人电脑和复印机的用法。

你所制定的政策规定可能会给员工带来多方面的选择，包括：