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第八章 良好的培训（第6页）

（2）使你自己富有经验。

你选择的培训负责人必须至少要对所计划的室外活动类型有实际经验（例如，攀绳项目中，选资深的攀绳者），而且具备教育者的能力，能讲解活动全过程。否则，培训将只不过是"丛林中的愉快周末"。要有足够的保险，因为即使是最简单的活动，也会有人摔倒或扭伤脚腕。要确保对你或培训者提供的保险费。最后，承担这一职责的人起着决定性的作用。还要注意的一点是你不能凭着一个人的外表挑选培训负责人，要认真核对推荐信并加以证实，特别应该核实教育能力这一项。

室外培训项目比传统的培训的花费要大。要有专门室外培训负责人购买室外设备并负责维护和搭建，要联系好住房，准备好食品，还有保险费。不过，考虑成本的同时，还应注意成本的有效性。大部分运作良好的室外培训项目的活动令人难忘，因此，这样的学习比传统的培训（其他因素和培训负责人能力等均相同）有更好的效果。

时间过剩要比时间不够要好，讨论过长而耗费时间要胜过缺乏讨论而浪费时间。应该就某些必须仔细对待的重耍的个人问题开展讨论。

室外培训项目容易出现目标过泛的问题，培训者应注意将预期目标保持在一个能达到的水平，最多有一两个大的目标。一般花很多时间去完成体验，重要的是要为讲解留出充裕的时间。例如，对于一两天的项目而言，使小组在冲突中发展积极的交流策略这一目标已经足够充实了，而着眼于信任、支持行为、请求帮助等堂皇的目标，可能只能使目的不明，从而收效甚微。目标力求简单明确，这将取得更大的成效。

实际活动中不一定需要练习，不过为保障人身安全的各种能力的练习是十分重要的。练习阶段最重要的是要保持放松，使练习者以镇静和愉快的情绪进行练习，但练习不是仅仅有趣的经历，要从中获得能力。显然，在这一阶段，培训负责人要进行专家的侦察指导，使参加者能够真正提高所需要的技巧。同时，培训负责人应要求参加者对体验过的简单的低难度活动加以思考，使他们弄清理想行为方式并建立基本的准则，如注重对行为而不是对人的反馈，培训者必须使每一个人都明白这些规则。

结论是：室外培训是一项日益普及的培训技术。室外培训的优点在于，运用个人及团队的自然能力，面对挑战，由此产生极大的行为改变。这些改变是经过仔细挑选的，与工作场所有隐喻联系。和所有的培训技术一样，其成功主要取决于良好的计划和精心的讲解。

人们在室外的活动需要多加注意，任何时候都必须将人身安全摆在第一位。与常规的室内培训相比，室外培训强有力的令人愉快的学习经历，引导人们更长久的改变自身存在的某些不足，并给人们留下难以忘怀的记忆。

五佳都：无处不在的培训（案例分析）

佳都国际（集团）有限公司自1992年建立以来，已在中国大陆设立了十家分公司，并在香港、美国设立了分支机构，是中国大陆发展最迅速、最具活力的IT企业之一。

在这过程中，人才的开发、利用及管理对佳都国际的发展起着至关重要的作用。佳都国际尤其强调对员工的培训，周良对记者说："在人力资源管理中，佳都把培训放在古位。"

1．无处不在的"培训"

2．完备的"外训"系统

佳都国际已经建立了一套完善的外训系统，这主要表现在两个方面。

首先，佳都国际会定时请一些高级培训来授课，比如对员I的企业忠诚度、职业操守、领导的艺术等的培训。这种"请进来"的方式效果显著，尤其对企业难以解决的一些内部矛盾很有帮助，因为，企业管理者在一些时候都是"当局者迷，旁观者清"的。

其次，公司会根据员工的需要送员工到外面的培训机构去进行专门的培训，比如去进行短期的课程培训或是到大学接受再教育等，这种切合员工需求的培训是最受员工欢迎的。

3．培训的艺术

"员工最好的培训师就是他的直接上司"，周良文一再这样强调。国外有一分钟的管理艺术之说，它包括一分钟目标、一分钟批评、一分钟表扬，这其实比任何一种培训都重要。举个简单的例子，员工完成了一项方案，作为他们的上司能立即给予表扬，这样员工不仅知道了这件事该这样做，而且下次做得会更有热情；如果方案不完善，上司的提醒会使他改进，从而改变错误的行为方式，这种方法在培训中是最直接有效的。不管是内训还是外训，佳都国际的最终目标都是使每一位员工都能在这种培训下成为行业里最棒的。

4．培训的价值

"企业是否成功是以百年来算的，世界前500强企业都超过了一百年"，周良文一直这么认为。俗话说"十年树木，百年树人"，那么以人为本的企业不也得用百年来建立吗?由此，一个企业如果想做"百年老店"，对员工的培养是绝对不能忽视的。

从管理者的角度讲，一个管理者是否成功，要看他的存在前后企业是否一如既往地按良性方向发展下去。朝好的方向发展靠什么呢?就是靠对企业员工的培养和训练。·就是基于这样的认识，佳都国际才如此重视对员工的培训。

六IBM：做完美的工BM人（案例分析二）

公司认为，通过对员工的反复教育，不仅可以提高mM员工的能力，也可以使员工具备作为一般市民的修养。

如果IBM的员工被评价为优秀市民，这也就是对公司的高度评价，其结果也与公司事业的发展相联系。

因而，在IBM，对临近退休的员工，也要进行教育进修。不过，在这种情况下，进行的教育主要是一般修养方面的教育，而不是人事管理或加强营业方面的教育。说得更准确一些，是为了提高作为mM的员工或作为曾在mM工作过的员工所必须具备的教养和知识而举办的学习会。

若在一般的公司，就会认为"辞了职的人，就没事了"，恐怕不再考虑退休后的事。而mM则希望得到"该人不愧曾是[B1＼《的人，各方面都很干练"的评价。

IBM的退休人员确实在不断增加。这些从mM退休的人们分别去各地度晚年，在步入人生第二阶段的时候，不知不觉间就会宣传对IBM的信赖和表现出其所具有的智能。也就是说，把长期无偿宣传IBM的据点撒在全国各地。IBM公司就是能看到这么远。

这种学习会常常邀请各界权威人士等前来参加。因此，出席这种学习会的除了要退休的员工外，还有各部门的管理人员，有时甚至董事、经理等也出席。

IBM教育的特征在于，不仅是现职人员，甚至连已经离开公司的人也作为对象。员工在进公司的同时，首先必须接受新员fi-，&厂教育。新员工教育涉及IBM各工种的大致情况，一般大约要进行三个月。·

然而，进人公司后，从一年到三年之间，要实行一种称之为入厂教育的再教育，为造就IBM人逐步地加工。五年后，要接受骨干员工教育。

这样虽然经过了充分训练，但是在这个期间，还要随时参加很多讨论会、学习会、讲演会等，所以，如果认为在入厂教育后就"不会再有进修了"，那就大错特错了。