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31如何避免部属主控决策（第1页）

31、如何避免部属主控决策?

工作情境

「崔西，我们现在得开始准备和C公司下个月。开会的事情了。要准备开会的场地和餐饮；还有，我们要和对方联络。也许还有其它我还没想到的事呢，」「没问题，」崔西回答道。「我想，由你来负责和C公司联络如何?我就负责所有的场地以及餐饮的安排。」

嗯，听起来满公平的。你同意了。「那么，下个礼拜我们再一起来检讨追度吧，」

我做错了吗?

就实务的角度而言，你一个人无法完成整个部门的工作。这也就是你需要一群部属为你工作的原因。如果你让部属指派工作给你，会产生两个问题：第一：因为工作没有分派出去，你必须做更多的事。如此一来，部属可以做的工作量就变少了。

第二：你把决策权交给了部属。有时候让部属做决定并非芣奸，因为在某些领域上，部属比你更专业，因此由部属做决策卜会比你来得有用。然而，一旦你把决策权让给了部属，等抄改变了决策权的结构。部属变成了你的老板。

良方

回到上面的故事里。当崔西说「由你来负责和C公司联络如何?」，你回答道：「等一等。」然后解释给崔西听：

「因为我已经决定好自己该做的部分了，所以才请你来负责会议场地和餐饮的安排。我负责了议程的安排，以及检查是否还要邀请其它客人或演讲人。因此，我需要你来处理场地和餐饮的部分，这样我们才能如期举行会议」崔西也许一个人就能够把所有工作扛下来：如果不能，她也可以找其它的同事帮忙。但无论如何，你已经完成了一次成功的工作指派。

下回该怎么做b

保持警觉。通常那些合作意愿最高的部属，也就是最擅长回派工作给主管的人。部属用各种机巧，试着回派工作给老板。他们可能就像崔西那样直接了当的说：「就由你来做这个如何：：?」也许他们会稍微含蓄一点：「我想，像联络C公司那样的事情，应该由层次更高的人来做比较适合。」「因为餐厅都不回复我，我正为安排餐饮的事情焦头烂额。你可以打几通电话给餐厅，用你的职权来恫吓一下他们吗?」

回派工作并非一定是以「要求」的方式出现：「我想，我没办法和C公司的高层人士联络。

恐怕他们只会派个无法做决定的部属出面。这样岂不是白白浪费时间?」在这些情况下，可以想见你是一脚跳下去：「奸吧，就让我来打电话我有把握能找到该找的人。」这个部属筒直是回派工作给主管的高手。部属并没有指派工作给你，是你自己自愿去做的!

当然，有些要求和暗示，是因为部属真的遭遇到了问题，故而请求你介入。身为一位经理人，你的经验和智识应该能够分辨真正的情况为何。

礼貌但坚绝地回拒部属的分派。如同上一段「如何快速补救」中所说，心平气和的把工作交回给崔西。如果你发现部属拐弯抹角地指派工作给你，你可以向部属解释成自己实在太依赖他了，所以非要他来完成工作下可。

闪避回派工作的另一种方法，就是去解决部属提出的困境：「你不妨打电话给C公司的史丹普，告诉他为什么要召开这一次的会议。如果你觉得有必要，就把我的名字说出来我想，史先生会让该出现的人物都出现。L

你也可以建议找另一个同事来帮忙：“如果餐厅都不回你电话，可能是他们没兴趣做这笔生意。请凯蒂帮你打几个电话，看看别家餐厅是不是能和我们合作。」你成功地抗拒了工作的回派，同时也解决了崔西的问题。

管理迷思

当然不是。如果低阶部属一直无法获得对方的回复，就必须由你来打这个电话。你的职责不仅是推却不当的工作回派，还要分辨什么是工作回派，什么是真正的危机。

拒绝犯错管理法则

那些老是做着无聊琐碎杂务的部属，比向来总是有机会担纲整个计画的部属，来得容易回派工作给老板。独自担纲和做着片段式的工作，不仅给于部属的成就感截然不同，也会影响到工作的品质。

没有人希望老是做无聊的杂务。毕竟，不就是因为无聊，你才把这种事交给别人去做?不过，如果许多杂务属于整个计画的一部分，做起来就比较有意思，因为这些事还是和整个计画有关。