北派小说网

20奖励对象错误该如何补救（第1页）

20、奖励对象错误该如何补救?

工作情境

「今天请大家集合，是要宣布格雷得到了他应得的奖项!!本季最佳部属奖及奖金。

大家都知道，格雷一向都是值得倚靠的好帮手。他工作相当细心，我从来没有在他的文件里看过任何的错字，或是弄错标点符号的位置。当然，大家也都知道，他很合群，工作态度良好又积极。为了以上这些理由，请大家给他一个热烈的掌年。」

我做错了吗？

假装你和多数人一样，有点犬儒。你可能听过这样的说词：「你们都知道，格雷虽然不是表现得很杰出，但他一向都是值得倚靠的。因为工作量不算大，所以总是能够对别人伸出援手。虽然他不曾提出过任何创意或新想法，但他给我的东西，从来都不需要担心细节问题。也许，最重要的一点是，只要是我要他做的事情，他从来不曾提出过反对意见。换句话说，我不曾在他身上获得过什么，但他从来不给我添麻烦。」如果这次格雷获得的奖项，是过去六个月以来你部门里唯一独得的一次，那么，身为部门经理的你，又透露了什么样的讯息给其它的部属?

良方

话既已出口，无法收回。你只能承担这苦果。

下回该怎么做?

现在，请严肃地扪心自问，就工作而言，你自己认定的真实价值。

①你是否曾说「我希望你们能创新，并有前瞻性」，然后却把奖项颁发给那些听命行事、不会犯错的乖乖牌?

②你是否曾说「如果你们觉得，我敦你的方法不是最好的方法，请来找我，我们一起研究。」然后每当部属来找你时，你总是不厌其烦地解释，为什么你的方法才是最好的方法?

③你是否曾说「我希望你们能自动自发」，一旦部属主动做了一些事情，却被你的上司质问，你就毫无留情斥责部属?

如果这些情况都曾经发生，那么你的工作价值观既无法增进部属的表现，也无法激励部属自动自发。你真的想有所改变吗?你愿意改变方式，去奖励那些能激发工作表现的行为吗?如果答案是肯定的，请参考下面的建议：选择一个你希望部属有所表现的项目，但不要让部属觉得太遥不可及。举例来说，一开始不要说「如果你们觉得我讲得不对，希望能告诉我。」部属也许不敢相信这是你的本意，你也会徒劳无功。可以这样开始「我想，对于如何好好运用这些计算机，我们该想些新的点子了。我知道，有些人已经想过这个问题了，所以，请让我分享你们的创意。」一旦部属依照了你的话去做，要用心响应。例如：维琪建议你可以用电子表格来稽核工作成果，你要立刻有所响应：「维琪，谢谢你为我提供了这个使用计算机的新点子，我想和你多谈谈这个想法。」

不论你的直觉反应如何，不要一味地拒绝部属的意见或行为。如果你要部属多些创意，而雪莱真的找出了一堆新点子，千万不要责怪他。雪莱不过是奉命行事罢了。把这件事情放在心上，并感谢部属这样做。可能部属提出的创意并不十分符合你的要求，这时候就应该和部属好好讨论。

如果你一向总是拒绝部属的创意，久而久之部属就缺乏创意的能力了。所以，要让部属学习如何动脑筋。

如果有人照着你的要求而做得很成功，就时时公开宣导这个成功的实例。如果维琪的创意很好用，就让其它部属知道这是维琪的创意，而且你非常肯定。如果雪莱跟你讨论之后，把原有的想法改变得更实用，也要让全体部属知道有这么一回事。记住，部属才应该得到奖励，而不是你。

一旦部属开始依照你的指示奉行下渝时，再找出另外一个重要的项目，按照我们上述的步骤，让部属去做。你会发现，部属的响应不但更快，而且也更正面。他们已经明白，你是认真的。在几次实验成功之后，就可以和部属表示：「如果我有什么地方做错了，请你们一定要告诉我。」至少，会有一些部属相信你的诚意，而尝试告诉你真话。

管理迷思、

没错。除非，对于部属的良好表现，你已经能够处处留意、时时赞扬并适当奖励。那么，偶尔忽略了「明星部属」时，也就不那么严重。部门是由个人组成的，每个部属都希望自己受到尊重你也要心口如一。如果是虚伪空洞的赞扬，还不如没有的好。

拒绝犯错管理法则

你了解每一位部属吗?你知道每个人的工作表现、优点和缺点吗?如果部属表现平平，这个问题尤其重要。每个部属都以不同的方式对公司奉献心力。克雷格个人的表现也许不是最好的但是他态度积极进取、认真投入、热心助人、企图心强烈。带动丫整个9s门的向心力，这就是兖雷格最大的贡献。另一方面，肯特无与伦比的优异表现，往往激励了其它部属与之看齐，这也是他最大的贡献。

愈能了解部属的优缺点，就愈容易找出他们对公司的贡献方式，也能适当地表扬和奖励部属。

我们相当肯定一件事，只要你能发现，并留心部属对公司的主要贡献，部属会更珍惜你的赞赏。

真的!