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54摒除情绪客观检讨问题（第1页）

54、摒除情绪客观检讨问题?

工作情境

「我很高兴这段时间能和你，还有其它组员一起工作，」拉蒂西亚说：「可是下星期一开始我就要转到马汀。辛格那l组去了。这个决定和你或这里的工作条件都没有关系。我口《是觉得在他们那一组比较有机会出头。」你祝拉蒂西亚一切顺利，同时告诉她如果她想回来时随时欢迎。然而你的笑容并未真切反应出你内心的感受。这是过去四个月来其它小组从你这里抢去的第三个组员。

我做错了吗?

我们稍后会说明在某些情况下这并不算错误。但是如果别组没有提出加薪或升战的条件就能挑走你手下比较好的人手，这显然是你的错误。这意味着：那些想离开的人相信他们能从别组那里得到在你这里得不到的东西。如果不是金钱或更高的职位，那会是什么?

顺便提醒你，别太相信组员当着你的面说出的离开原因。拉蒂西亚说她的决定和你或工作条件都没有关系。有可能是真的。然而她或许正是因为你和（或》工作条件才决定要换组，只不过她不想过河拆桥，给自己留条退路总是好的。

良方

由于你并不确实知道要挽救什么错误，所以你没办法挽救下回该怎么做?

让我们假设拉蒂西亚真的相信自己调到另一组去之后会有比较好的机会《就像前两个换组的人也这样相信》。你的第一要务就是查出她或其它组员为什么会有这种想法。以下是几个可能的原因：

①你的工作小组名声很差。公司里的人相信：只要待在你这一组，几乎没有出头的机会。

②他们不相信你会肯定他们的努力。就算不能赚更多的钱，至少可以在能够欣赏他们的人手下工作。

③你的组员真的不喜欢你这位监督者。他们相信在别组主管手下工作比较愉快。

④你太努力想留住手下的人。他们相信只要在你手下做事，你就会试着阻止他们离开。因此，只要逮到机会就走人。

当然还有更多不同的原因。无论什么原因。别组的主管相信他们要从你那里抢走优秀人才比从别组那里（或公司以外》抢走容易得多。你必须阻止这种情势继续下去。

你该如何加以阻止呢?我们建议你从仔细研读本书开始，先看看我们所举的例子，找出你自己所犯的错误。这个过程并不怎么愉快，可是如果你不想再失去手下的优秀人才，你就必须进行这项检讨工作。我们举的每个例子下只说明了错误的情况，也会提供矫正错误、解决问题的建议。

你也下妨合并采用另一个方法。那些抢走你组员的主管是不是你的朋友?他们的职等和你一样吗?询问他们为什么别组那么容易就能抢走你的部属。即使只得到部分的回答，也算是大有进展。你的询问对象不必局限于别组的组长。你的老板知不知道你和其它组长的互动情形?请老板告诉你其它组长比你好的优点在哪里?如果你的老板肯告诉你，你便注意他《她》所说的重点，开始做一些改变。

管理迷思

至少在一个情况下，照以往的处理方式是可行的。那就是大家都认为你是一位很会挑选人才、训练人才的主管，而其它主管宁可重用你的组员而不选用别组组员，那么你不必做什么改变。这种情况的确可能存在。

这是一个「有好有坏」的情况。好消息是：你没做错什么，事实上，你做得很对。坏消息是：由于你这个组长带得很好，你的组员流动率总是居高不下。你该如何处理这种情况呢?别试着勉强留住组员。相反地，你可以利用大家都想争取他们这个事实做为你招募人才的工具。如果员工相信他们在你手下工作最有机会出头，你将拥有最优秀的组员，他们也会有强烈的努力意愿。因此你必须迅速把他们训练好，尽你所能使他们成为最优秀的员工。你从他们身上获得的回报将会超越你所投下的心力。

拒绝犯错管理法则

身为主管，你最好的名声之一就是让大家公认你手下的人常常顺利晋升，获得很理想的职位而你最差的名声之一就是你会绊住人才。别让这两种名声同时出现在你身上。

最理想的状况是让大家认为你选用的都是人才、你把手下的人训练得很好、你努力帮助他们达成他们的野心目标。这种情况有好几项重要的优点。

①你手下有很多人会跟着你工作很久，因为他们喜欢你的管理方式，相信你会为他们的最高利益着想。

②无论他们跟你多久，他们都会发挥最大的努力。他们心知肚明：怠惰松懈是行不通的。

③你手下不会出现那种「宁可待在别的地方」的组员。别低估了这种心态的杀伤力。如果你的工作小组名声不太好，或者你老是想绊住人才，你的手下一定会出现那种「身在曹营心在汉」的人。他们不肯尽力做事，也可能常常抱怨你或其它组员。你不需要这种人。留住那些想要留的人，其它的就放他去吧：：顺便附上你的祝福。