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通用电气为什么永远不落伍（第2页）

4、价值观和企业管理超越文化鸿沟

主持人：GE的企业遍布全球，跨越了不同的语言和文化，但GE的管理还那么出色，这种跨越文化背景的管理是怎么运行的？

王建民：GE公司在世界各地企业的文化背景是不一样的。但我们公司的主要管理概念是基于我们的价值观。GE的价值观是非常国际化的，最基本的一条是：GE的领导人要以诚信行事。就是要针对客户的需要，帮助客户把他们的事业干成功，这个价值观是跨国家、跨社会，跨文化的。

我们今年的价值观较以前有所改进，具体的改进方面是由董事长、副董事长和几个下属的大企业总裁花了一天时间讨论决定的，总的来说是更有利于满足顾客的需求和国际化人才的成长。

主持人：您刚才谈到，GE的企业文化是很独特的，在这种企业文化中形成的管理制度和管理方式也是很有特点的。在大多数中国企业中，放权和集权是解不开的一个死结，但在GE公司却总是井然有序。

王建民：我们公司内部的小社会是无边界的社会，你不能给自己定下工作的边界，只做上级分配的事情。你的贡献是无边界的。比如北方区经理在一些城市有总代表，这些代表如果跟什么客户发生什么业务关系，不用请示北方区经理，更不用请示北方区经理的上级，完全可以自己作主。

无边界文化跟管理制度有很大关联，中国企业一个很困难的事是怎么放权，放权和控制是矛盾的，关键是怎么平衡。前一个例子中，我们每个地区每一周都有电话会议，在会议上针对什么事需要改进，什么事可以谈，什么事需要沟通、通报等等，广泛征求大家的意见，这就是控制。每个月GE中国公司会跟下面沟通，这种作法使大家觉得每走一步都有实际的效果，大家知道控制点在哪里。

主持人：GE的放权和控制有没有制度保障？

王建民：有坚强的制度保证。比如我们完全不做见不得新闻界的事，每个人的所作所为必须能登报纸。再有，个人利益不能跟公司利益冲突，GE人不能在外面做事。这些制度都可以保证我们不产生腐败。我们的理念是：人人都想做事，但约束自己的能力并不强。所以制度帮助个人有理由不干见不得人的事。GE选人时，首先要求为人诚实，诚实比能力更重要。面试一个人是否诚实是靠许多面试考官共同决定的。另外，GE还有一个制度，每一个员工不光有一个直接上级，还有其他线上的领导，如我的财务经理，总部还有一个财务老板管他。这种制度防止了一个人当土皇帝。GE有五条线是归总公司管的，它们是财务、法律、信息、人事、科研。

5、谁是韦尔奇的接班人？

主持人：在中国企业中，一个强悍的企业领导人快要退休时，企业总要发生一些波动，有关这个领导强人的接班人问题总是一个敏感而且热门的话题。在国际上的大公司，主要领导的变动也是一件很大的事。韦尔奇先生就要退休了，有关他的接班人问题GE公司是怎么按排的？

王建民：许多人说GE是培养总裁的学校，就是因为我们的企业文化不一样，我们内部的体制不一样。我们培养出的人才也不少，大家认为能够接任韦尔奇班的人也不少。另外，韦尔奇先生在上海参加500强会议时，有人问：韦尔奇你刚60出头，不仅对GE贡献大，也对全世界的企业在管理方面都有巨大贡献，现在正是你壮年的时候，企业也是发展到最高峰，你干吗要退休，你是不是有病？韦尔奇回答：我贡献做到这里，我应该使别人有机会，另外GE这样的大企业，大家以为是我一个人在管，绝对没有这样的事！是很多人在干事，GE每年增加收入100亿美元，这是一个人能管得了的吗？我们现在已经有了这样的文化和结构，这是我们成功的地方。

主持人：韦尔奇的接班人是怎么产生的，是从内部产生的吗？

王建民：是由董事会决定的，董事会的一个主要责任是定下一任董事长，这个工作已经进行了好几年。这个事韦尔奇左右不了。但韦尔奇在确定人选时，肯定会有他自己的意见，但绝对不是单个人就能决定的意见，他有发言权而没有确认权。

韦尔奇的接班人肯定是从内部产生的，因为外部的人根本不了解GE这个企业结构和管理系统。GE在美国是个很独特的公司。

主持人：在GE公司，经过什么步骤才能成为合格的管理者？

王建民：成功的管理者在我们价值观中应体现在四个方面：第一必须有活力，第二必须能激励别人，第三必须有作出果断决定的锋芒，第四必须能执行。

6、中国企业应向GE学些什么？

主持人：这些年来人们一直在探讨，妨碍中国企业进步的主要因素是什么，是机制、是管理、还是技术？中国企业要成功要遵循哪些原则？中国企业的优势在什么地方？

王建民：我觉得中国企业要获得成功跟GE获得成功的原则是一样的，一靠管理，二靠体制。这两者是关联在一起，说不清哪一个更重要些。因为管理者如被体制束缚住双手，是无能为力的。如果体制和管理结合比较好的话，企业的发展就能比较快，国内的企业也有成功的例子，比如联想集团和一些私营企业等等。

我认为，中国企业一个很大的优势就是中国的市场很难被外人了解并抓住。外国公司并不真正懂如何抓住中国的市场，只有中国企业懂，他们在中国市场内部操作成功，才不易被外国企业侵入。另外，中国市场毕竟要融入世界市场，中国企业越走到前面，就会越能取得优势。

通用电气公司简介：

通用电气公司是全球最大的多元化经营的跨国集团，在多方面确立了世界公认的领先地位，其下属的十一个业务集团均已雄踞时代的尖端。目前，通用电气公司是道·琼斯工业指数1896年创立以来唯一一家至今仍榜上有名的企业，被多家权威机构列为全球杰出公司之首：包括《财富》杂志评出的“美国最受推崇的公司”；《金融时报》的“世界最受尊敬的公司”；《福布斯》杂志“全球超级50强”之首等。

老板简介：

王建民先生出生于福建省，后移居美国。他于1967年在美国圣路易大学获得电气工程学士学位，后获得密苏里大学的电气工程硕士学位。王建民于1997年1月30日被任命为通用电气（中国）公司董事长兼首席执行官，任职于北京，负责领导通用电气公司在华业务的拓展以及保持与政府部门的紧密联系。