北派小说网

2尊重员工建议（第1页）

2尊重员工建议

当一个人因为公司的玻璃窗脏而提出建议时，很多管理者可能会不屑一顾，如果乔治·伊斯曼也是其中一员的话，可能我们今天根本就听不到柯达这个名字了。

1880年，乔治·伊斯曼创建了柯达公司，那时候它的经营范围非常狭窄，业务开展的也非常困难，他每天都为此苦恼不已。1889年的一天，乔治·伊斯曼收到一个普通工人写给他的建议书。这份建议书内容不多，字迹看起来也不优美，它只建议生产部门将玻璃窗擦干净。对于这样的小事，开始伊斯曼非常生气，但突然的想法让他眼前一亮，他看出了其中的意义：员工积极性的表现，而这对一个企业来说是非常重要的，没有员工的支持，柯达是无法发达的。乔治·伊斯曼立即召开表彰大会，发给这名工人奖金，就这样“柯达建议制度”应运而生了。

以后在柯达公司的走廊里，每个员工都能随手取到建议表；丢人任何一个信箱，每个建议表都能送到专职的“建议秘书”手中。专职秘书负责及时将建议送到有关部门审议，做出评鉴。建议者随时可以拨打电话询问建议的下落。公司里设有专门委员会，负责建议的审核、批准以及发奖。100多年过去了，柯达公司员工提出的建议接近200万个，其中被公司采纳的超过60万个。目前，柯达公司员工因提出建议而得到的奖金，每年都在150万美元以上。1983与1984两年，该公司因采纳合理建议而节约资金1850万美元，事实证明“柯达建议制度”在降低产品成本核算、提高产品质量、改进制造方法和保障生产安全等方面起了很大的作用。而且每个职工提出一个建议时，即使他的建议未被采纳，也会达到两个目的：一是管理人员了解到了职工在想什么。二是建议人在得知他的建议得到重视时，会产生满足感，工作越发努力。

现在，柯达员工已逾万人，公司业务遍及世界各地，产品涉及影像、医疗、资料存储等领域。公司除了生产闻名于世的柯达胶卷外，还有照相纸、专业摄影器材、冲印器材、冲晒设备、影印机、印前制版产品、文件处理系统、航天高科技产品及影像产品器材——谁敢说，这没有“柯达建议制度”的一份大功劳呢?

小的未必就不是美的。都说企业家必须要具备大局观，观察细节的能力也不容忽视。办企业有时与写小说一样，许多有意义的东西都来自细微之处。能不能在细小的地方发现闪光的东西，予以利用和发挥，是衡量一个企业家是否优秀的一个要素。“柯达建议制度”的产生给柯达公司带来了巨大好处，这一制度确实是值得很多人去借鉴的。像日本的松下公司，在此之后就提出了一个“提案奖励制度”，设立专门建设评审委员会负责提案工作，提案不论是否采用，均发给兑换货品的奖券。获奖者将根据不同等级发给3—600美元的奖金。对那些没有被采纳的建议，委员会在提案后加注评语。仅以1993年为例，松下公司员工总计提出80多万个提案，其中8万条被采纳，发放奖金超过5万美元。而这些提案的效果若以现金来论，每年为公司节省的钱超过所发奖金的30倍之多。管理有的时候就是把看似非常简单的东西做到不简单，这样就会产生意外的效果，所以千万不要忽略细节。