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三不可缺少的雇员（第1页）

三、不可缺少的雇员

我指导的一个研究生，在对某一电子公司的冗员问题进行研究时，使我注意到了一个非常有趣的案例。此公司曾将某一部门整个裁掉了，众所周知，在这一部门被裁掉之前的7年间，曾换了不少于7位部门主管。而在7年之前，这一部门曾由一位非常胜任的管理人员领导了长达27年。结果出现的问题是，由于此人的管理如此优秀，以至于无人能步其后尘。具有讽刺意味的是，假设这位主管的能力曾经不那么强的话，他可能会为后任者留下一种管理结构，使得在他退休之后仍能发挥作用。

正是他太胜任自己的工作了，才阻止了必要的授权！当我的兄弟在南威尔士担任议员时，他也遇到了以上所说的各种问题。这一例子中涉及的是一位选区的工程师，与上述那位看上去是无意获得那种效果的电子部门主管相反，这位工程师在故意树立自己必不可少的地位。当地地下排水系统的某些地图已经毁坏了，而选区的这位工程师则是唯一一位知道相关区域内排水系统确切分布位置的人。他不断拒绝将他所知道的情况画在图纸上，因为，只要唯有他知道这一布局，议会就不会解雇他。当有人问，如果他突然得了急病或是突然死亡，而又缺少对整个排水系统的任何记录会产生多么严重的问题时，他的回答竟然是这些问题与他无关！

渴望能感受到自己必不可少，与提高工作稳定感一样，都代表了一种心理上的需要。这一点在下一例子中表现得更明显。此实例涉及的是某个学院的校长，他把学院所有信件的地址都签成自己私人的地址。他会打开信件，并在把信件交给下属员工时告知他们采取怎样的行动。这种做法使得他抱怨学校里没有人像他那样努力地工作，抱怨没有人愿意为他分担责任。当然，事实上是他不允许他人分担责任。从他的游戏中，我们内心得出一个结论：如果某人在一开始就假设自己的下属都不够优秀，这随后就会变成一个自我实现的预言。因为优秀的员工也会被赶走。我还听说了这一案例随后发生的一些情况。最终，这位校长的秘书得到允许，可以在校长读信之前先拆开这些信封！这一例子看上去实在太离奇了，而我还应该补充一句，当我在某一针对管理人员的课堂上讲述这一案例时，一位学员课后向我证实，他真的是让自己的秘书替他拆信！