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第8章 服从 执行力就是竞争力（第3页）

遵守行为规范

当我们了解了公司的纪律之后，作为职员，我们不能忽略它的存在。并且除了规章之外，工作中的很多地方都必须注意，特别是我们的行为规范，有的会和纪律相冲突，有的也许不会，却会影响自己的形象，影响工作，这些行为规范也必须遵守。

——坚持原则。工作中，如果你发现公司领导或员工存在重要的问题，可能会对公司或行业等造成危害或损失时，你一定要勇敢地站出来指正。

——努力工作。公司是工作的地方，你的任务就是努力完成工作，公司聘用你是为了工作，而不是来听你的抱怨。你只有在任何时候都努力工作，把自己的本职工作做好，在工

作中获取经验、积累经验这才是最重要的。

——有集体意识。一个人的力量是微不足道的，众人的力量才能形成坚不可摧的堡垒。公司是一个集体，它需要全体员工团结一致，默契配合，共同协作，才能有所作为。

——要保持精力。身体是工作的前提，健康的身体是工作的基石，如果没有健康的身体，不可能将工作做好。

——不传播谣言。谣言的杀伤力很强，如果你有事没事就在办公室竖起耳朵四处巡查，然后再把听到的任意发挥传播出去，花边新闻迟早会传到当事人的耳中，而受害者对传播是非的罪魁祸首的怨恨也迟早会发作。

作为公司的职员，需要遵守的规范有很多，以上只是其中的一部分，每家公司或企业也可能会有不同的情况，但了解并遵守规范是每一位员工都必须要做的。

一印象

凯瑟琳?布朗满怀期待和热情到一家中型广告机构担任账目经理这一新职。漫长的招聘过程结束后，她确信自己找到了一份美差。

下面是她的经历：

*按照通知星期一9点钟到达；接待员不知她是谁

*等了30分钟后，她的新经理来接她

*两人谈了10分钟后，他被叫走，凯瑟琳被交给他的同事，此人对此毫无准备

*该人带凯瑟琳很快地转了一圈，然后把她丢在一边，处她读文件

*过了一个上半小时，喝了6杯咖啡后，老板带凯瑟琳匆匆吃了中饭

*下午跟上午差不多，最后，凯瑟琳被准许早点回家

多数人有类似的经验。你感觉如何？

新工作的压力

回忆一下你来第一天来做眼下这个工作的情景及那时你问自己的问题。其中一些可能会是：

*想让我做什么？

*我会被安置在哪里？

*我会和谁一起工作？

*我能称职吗？

*我得遵守什么规章制度？

好的上岗培训能够通过回答这些问题使压力有所减轻。

新的开始

面对新工作，任何人都会紧张，有些人要比其他人更紧张些。你欢迎、介绍及接纳新员工的方式会影响他们今后在公司的日子。所以，介绍做得越好，员工越容易进入角色并确定取得成功的适当行为方式。

一个好的上岗培训应该通过以下方法赢得（WIN）新员工：

欢迎（W）他们来做新工作、进入新公司、接触新同事

让他们融入（I）公司的文化氛围

从实物和理念两种意义上引导（N）他们熟悉公司

本书通过介绍进行上岗培训的原因、人员、内容、方式及时间地点，通过提供实用的技巧和优秀的培训实例，来指导你完成上述各项任务。

你的游戏（GAME）计划

无论你什么时候在单位引入新的程序或过程，在计划阶段都要考虑下列四点：

目标（G）这一新过程的目标是什么？是要提供信息、销售产品还是要说服劝导？想要得到什么结果？

听众（A）谁是你的听众？他们有什么需求，有哪些以往经验？等等。

媒介（M）处理这个过程的最佳方法是什么——谈话、发材料给员工、培训？

表达（E）做好决定后，设想传达信息的最好方式——正式非正式、利用图表、视觉支持设备等。