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5行动迟缓的人（第2页）

顽固不化的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持一己的意见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”，否则，谈得愈多、愈久。心里愈不痛快。对付这种人，你不妨及时抱定“早散”、“早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时自讨没趣。

有时候，适度的紧张和放松，也可以在交际之中形成一种理想的气氛（局面）。只是，当你明白对方的反应是受自己的应对态度所影响，进而影响到交际的结果时，就不得不特别注意，研究一下自己的言行举止了，特别是脸上毫无表情的人更应注意才行。

“人要相交才能知道个性：马要试骑才能知道良否”，这是一句从古代流传到现在的至理名言。

人类是被感情化了的动物，各人的思维方式、文化修养和生活境遇都不尽相同，加上性格上的千差万别，便构成了当今社会上的形形色色。

而办事的终极目的却只有一种，那就是改善现状，让自己或别人活得更加开心幸福，让后代过得更加舒适。世上的人，几乎每天都在做着这样或那样的事，不过有的人成功了，有的人却不断地失败。究其原因，当然也有千千万万，但是，其中的办事方式也有不适当之嫌!

既然，人有千千万万种，女人不同于男人，老年人不同于青年人，丈夫不同于妻子……等等，那么，我们与之办事的方式就应该千变万化，因人雨异。

同别人交谈，要站在别人的立场上想问题，也就是要注意和研究交谈对象，这样做，更容易说服对方，取得交谈的良好成果。

首先，应先了解对方的一些经历情况和生活状况。在办事当中，各人的思维方式各不相同，他有他的生活愿望，你有你的生活观点，交谈能否融洽，就在于办事双方协调性开展得怎么样。

按照美国心理学家马斯洛的观点，人有生理、安全、群属、尊重和自我实现这五个层次的需要。假如，你不了解他的生活困难，而在那里大吹特吹打高尔夫球或是环球旅游的乐趣，他肯定提不起兴趣和你谈下去的，但倘若你告诉他一条快速致富的门路，不用你说下去，他也会提问的。无疑，因为这正是他所关心的。

其次，必须注意对方的心境特征。

如果在交谈当中，你不顾对方的心理变化，而一味地将想法统统搬出来，那么，你是得不到他的认同的。一厢情愿的谈话往往会让对方厌恶。

孔子在《论语》中说到：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，不见颜色而言谓之盲。”意思是，不该说话的时候说了，是犯了急躁的毛病；该说话的时候却没有说，从而失掉了说话的时机；不看对方的脸色便贸然开口，叫做盲目瞎说。

在交谈过程中，双方的心理活动是呈渐变状态的，这就要求我们在和人交谈中应兼顾对方的心理活动，使谈话内容和听者的心境变化相适应并同步进行，这样才能让交谈者达到明朗化，引起共鸣。

我们常听到“在那种情况下，我实在不该那么说”这句话，这是因为说话与时境失去了统一、和谐，甚至造成不良后果而产生的懊恼。

最后，应清楚对方的身份和性格特征。

性格外向的人易于“喜形于色”，和他可以侃侃而谈；性格内向的人多半“沉默寡言”，则应注意委言婉语循循善诱。

汽车大王亨利·福特说过一句话：“假如，有什么成功秘诀的话，就是办事时设身处地替别人想想，了解别人的态度和观点。”

我们要想使自己的事办好，办得顺利，只有努力学会掌握对方的个性特征，才能调动起我们的人生经验，为我们办事成功提供可靠的保证。

死要面子活受罪

穷人好面子，遇到困难容易打退堂鼓；而富人却有一种不达目的决不罢休的信念。

有些事情你怀着一片热心找到对方头上，对方能办，可就是找各种各样的借口和理由搪塞、推托和拒绝，搞得你无能为力，无可奈何，无计可施。有些人在这种情况下只好打退堂鼓，撤回来了事，也不再另行组织攻关了。但也有一部分性格顽强、不达目的誓不罢休的人，他们采用软磨硬泡法，友好地赖着对方的时间，赖着对方的情面，甚至赖着对方的地盘，不答应就是不撤退，不把事情办成就是不回头，搞得对方急不得恼怒不得，最后不得不答应了他的要求，这才鸣金收兵，凯旋而归。

“缠”、“磨”之法的特色是以消极的形式争取积极的效果，通过决心和毅力，通过消耗彼此的时间和精力，给对方施加压力，以自己顽强的态度、思想和感情达到影响对方态度和改变对方态度的目的。