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谨言慎语与上司巧妙共事要记住这二十招（第1页）

谨言慎语，与上司巧妙共事要记住这二十招

在你的观念里，你认为应该用何种方式和上司相处或交谈?你是否因为他们是未来命运的主宰，能够成功地提拔你而对他们处处逢迎、谄媚；或者你认为上司高高在上，气焰高涨，能避之就避之，除了公事外，彼此不相往来。其实，这些想法都太过偏激。在工商业时代，几乎每个人都有上司，在公事上，免不了要与上司交谈，所以你应该掌握谈话技巧，与上司建立愉快的关系。

——尊重上司决定

当他交代你办事或批评你的成果时，你不可与之争辩：在上司尚未下决定之前，你可以向他表明自己的看法、建议，一旦他已经决定，最好不要坚持己见。

——要了解上司的脾气

有些上司喜欢你有事随时和他商量，有的上司则要你先打电话预约或是先作一个书面说明。如果你有事要和上司讨论，应该先明白自己要讨论的主题是什么，立场是什么。时间最好选择上司较有空闲、心情较佳的时机，你的意见也较容易被接受。

——不要当面批评上司的错误

上司也是人，也会做错事情，他和我们一样有偏见、喜怒，当然也会有盲点，因此，如果上司犯错时，千万不可当面指责，更不能在其背后取笑，以免上司对你心存成见。因为不管谁对谁错，你总知道谁才是老大吧!

——对上司必须表现适度的敬意

有些职员对于上司十分敬畏，一见到上司便手足无措或是把上司当作偶像崇拜，大大小小的事都要和他商量。但要注意这种敬意要尽量适度。与上司谈话应该公私分清楚，除非是特殊情况，否则最好不要向上司请教私人的问题。

——凡是关于公事都应该告知上司

上司对于公司的业务、行政必须下判断、做决定，因此他需要对事情有全盘的了解。所以，当你与上司谈话时，应该详细告知你所了解的情况。

——与上司谈话，态度不卑不亢

处在民主社会，尽管个人在能力和成就上有所差异，但仍旧是平等的。虽然对上司必须保有敬意，但这并不表示和上司说话时要态度卑微，千方百计讨好他。一般而言，许多上司并不喜欢职员太过谦卑，反而希望自己的职员能有自信地表达自己的想法及见解。所以你应该适度地赞美上司，诚心诚意欣赏对方，而非有目的地刻意讨好。

——提建议时，应带以柔和的方式进行

向上司提出建议或构想时，可以引述一些成功的先例，或是一些哲理，让上司在无意之中采纳你的意见。另外，与上司谈话时的态度不要太过严肃，不妨以较轻松自然的口吻和对方讨论，并向上司请教这份提议是否有需要改进的地方。

——对上司应该忠诚

如果在负责事务上有两位以上的上司，你应该认清谁是你真正的顶头上司，如果有相关事务上的问题，应向直属的上司请教，并获得他的信赖与支援。另一位上司交代的事，如果无冲突，你要尽力去做好；如果与直属上司的意见相冲突，你应该以委婉谦逊的态度拒绝。千万不可心存投机，想两面讨好，否则很可能左右为难，得不偿失。

——尽可能为上司做好公共关系

在他人面前，应该委婉说明上司的优点长处，以及对属下的照顾。在上司面前，也要常常称许同事的品德和才能，以拉近公司上下的距离，增进公司内部的团结。一个好的上司并不会喜欢有人在他面前搬弄是非，他会认为“说人是非者，必是是非人”。

——要懂得察言观色，适时说话